КОНФЛИКТОЛОГИЯ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ СРЕДЕ: РОЛЬ, ПОДХОДЫ И РЕШЕНИЯ

CONFLICTOLOGY IN THE EDUCATIONAL ENVIRONMENT: ROLE, APPROACHES AND SOLUTIONS

Amalia Amirova

student, Department of Psychology and Pedagogy, Elabuga Institute – branch of Kazan Federal University,

Russia, Yelabuga

Alexey Panfilov

scientific supervisor, Associate Professor, Candidate of Pedagogical Sciences, Elabuga Institute – branch of Kazan Federal University,

Russia, Yelabuga

АННОТАЦИЯ

В современном мире проблема конфликтов стоит особенно остро. Именно поэтому необходимо знать способы предотвращения конфликтных ситуаций, а также уметь их предугадывать и предотвращать.

ABSTRACT

In the modern world, the problem of conflicts is particularly acute. That is why it is necessary to know how to prevent conflict situations, as well as be able to anticipate and prevent them.

Ключевые слова: конфликт, способ решения, оппоненты конфликта.

Keywords: conflict, solution method, opponents of the conflict.

В образовательных организациях, где взаимодействуют разные по статусу оппоненты, конфликты являются неотъемлемой частью обучающего процесса. Сложность взаимодействия разнообразных личностей, ценностей и ожиданий подчас может создать напряженные ситуации, которые требуют внимательного и компетентного разрешения. Тема конфликтов в образовательной среде охватывает не только столкновения между учащимися, но также взаимоотношения между педагогами, администрацией и родителями.

Конфликтология в образовательной среде становится важной дисциплиной, способной не только разрешать конфликты, но и превращать их в возможности для роста и развития [3, с. 43-51]. Данная наука играет решающую роль в предотвращении негативных последствий таких конфликтов и создании условий для эффективного обучения. Ее целью является создание здоровой образовательной среды, в которой каждый участник может чувствовать себя уважаемым и поддержанным.

Обратимся к способам решения конфликтов 1. Медиация: эффективна в случаях, когда стороны конфликта готовы активно участвовать в поиске компромисса и согласия [1, с. 68]. 2. Тренинги по коммуникации и конфликтологии: проведение тренингов и семинаров для учащихся, учителей и других участников образовательного процесса с целью развития навыков эффективной коммуникации и управления конфликтами. 3. Конфликтологические программы: создание программ, направленных на разрешение конфликтов и формирование позитивного взаимодействия в образовательной среде. 4. Психологическая поддержка: обеспечение возможности для учеников, учителей и родителей получать консультации у психологов в случаях эмоциональных или психологических аспектов конфликта.

Решение конфликтов в образовательной среде требует совместных усилий всех участников и подразумевает активное взаимодействие, внимание к потребностям и интересам каждой стороны. Внедрение разносторонних методов и стратегий помогает создать здоровую образовательную среду, благоприятную для эффективного обучения и развития [2, с. 76].

В конфликтных ситуациях участники могут проявлять различные стили поведения, которые влияют на динамику конфликта. Разберем несколько основных стилей поведения участников конфликта: 1. Агрессивный стиль: участники проявляют ярко выраженные негативные эмоции, напряженность и атакующие действия. Они часто нарушают нормы общения и стремятся к доминированию. Эффект в конфликте: может привести к эскалации конфликта, созданию напряженной обстановки и усложнению процесса разрешения. 2. Пассивный стиль: участники избегают прямого столкновения с конфликтом, подавляют свои эмоции и не проявляют активности в поиске решения проблемы. Эффект в конфликте: может привести к накоплению недовольства, невысказанным обидам и длительному сохранению конфликта. 3. Компромиссный стиль: участники готовы идти на уступки, искать среднее решение и приходить к компромиссам, чтобы удовлетворить интересы обеих сторон. Эффект в конфликте: Может способствовать быстрому разрешению конфликта, но требует готовности каждой стороны идти на уступки.

Прогнозирование конфликтов в образовательной организации - это важный этап в управлении конфликтами, который позволяет предотвратить или минимизировать потенциальные проблемы. Вот несколько способов прогнозирования конфликтов:

1. Мониторинг общей атмосферы:

Обзор климата: Регулярное изучение общего настроения и отношений в образовательной среде может помочь выявить предвестия конфликтов, такие как недовольство, напряжение или неудовлетворенность.

2. Обратная связь от участников:

Опросы и собрания: Проведение опросов, анкетирования или собраний с учащимися, родителями и персоналом может предоставить информацию о возможных проблемах и разногласиях.

3. Анализ данных о предыдущих конфликтах:

Статистика: Изучение и анализ данных о предыдущих конфликтах может помочь выявить паттерны, факторы и обстоятельства, которые могут привести к подобным ситуациям в будущем.

4. Мониторинг учебного процесса:

Оценка успеваемости: следить за успеваемостью учащихся, а также за реакцией на новые методики преподавания, может помочь выявить потенциальные проблемы в образовательном процессе.

5. Обратная связь от персонала:

Анкетирование: проведение анонимных опросов или анкетирование среди педагогического и административного персонала может выявить трудности и недовольства, которые могут привести к конфликтам.

Во время исследования данной темы возник вопрос: «Насколько предрасположены подростки к конфликтам?». Поскольку подростки, в силу переходного возраста, более чувствительны к критике и кризисным ситуациям, и поскольку конфликтность подростков может сильно ухудшить их успеваемость.  С этой целью было проведено тестирование среди обучающихся 8 «А» класса школы №2. В опросе участвовали 15 учеников. Использовалась методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса.

Рисунок 1. Предрасположенность личности к конфликтам

При анализе полученных в ходе тестирования результаты становиться ясно, что большинство учащихся выберут сотрудничество или компромисс, но есть, кто попытается избежать конфликта (в зависимости от личностных особенностей). Только двое выбрали путь противоборства. По результатам видно, что большинство выбирают конструктивный способ решения конфликтной ситуации, что свидетельствует о их готовности слышать и слушать оппонентов, а так же проявлять уважение ко всем участникам конфликта.

В заключение, конфликтология в образовательной организации представляет собой неотъемлемый элемент эффективного управления и создания благоприятного обучающего окружения. Развитие навыков разрешения конфликтов, понимание стилей поведения, прогнозирование и систематический мониторинг динамики в учебном процессе играют важную роль в создании здорового образовательного пространства. Прогнозирование конфликтов требует системного и систематического подхода. Раннее выявление потенциальных проблем позволяет принимать меры по их предотвращению или эффективному управлению. С учетом сложившихся вызовов в сфере образования, важно признать, что конфликтология не является статическим процессом, а динамично адаптируется к изменяющимся условиям и потребностям образовательного учреждения. Акцент на сотрудничестве и внимание к эмоциональному благополучию всех участников образовательной среды являются факторами, способствующими успешному функционированию образовательного учреждения в целом.

Список литературы:

1. Гуман, Д. Конфликтология в образовании: теория и практика./ Гуман, Д. – СПб.: Педагогика сегодня, 2019. –  374 с.
2. Дойч, Б., Шерр, Т.  Конфликты в образовательной среде: стратегии разрешения и управления./Дойч, Б., Шерр, Т. – М.: Образование и развитие,  2017. – 356 с.
3. Саймак Практическая конфликтология в управлении образовательным учреждением./ Саймак, О. – М.: СПб, 2016. – 653 с.