ОСОБЕННОСТИ КОПИНГ-СТРАТЕГИЙ ЛИЧНОСТИ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ

FEATURES OF THE COPING STRATEGIES OF THE INDIVIDUAL IN THE PROFESSIONAL ACTIVITIES OF MEDICAL WORKERS

Elena Lapshina

graduate student, Saratov State Technical University named after Yuri Gagarin,

Russia, Saratov

Anastasia Frolova

scientific supervisor, Candidate of Sociological Sciences, Saratov State Technical University named after Yuri Gagarin,

Russia, Saratov

АННОТАЦИЯ

Особенности копинг-стратегий личности в профессиональной деятельности медицинских работников являются важным аспектом, который следует учитывать. Адекватное использование стратегий копинга помогает поддерживать психологическое и эмоциональное равновесие, способствует профессиональному развитию и повышению качества оказываемой медицинской помощи. Эффективное использование копинг-стратегий личности может способствовать не только преодолению стресса, но и повышению профессиональной компетентности медицинских работников. Умение эффективно справляться со стрессом и отрицательными эмоциями позволяет сохранять эмоциональную стабильность и фокусировку на основных задачах. Это также помогает улучшить коммуникацию с пациентами и коллегами, повысить уровень эмпатии и сочувствия.

ABSTRACT

The specifics of the coping strategies of the individual in the professional activities of medical professionals are an important aspect that should be taken into account. Adequate use of coping strategies helps to maintain psychological and emotional balance, promotes professional development and improves the quality of medical care. The effective use of personal coping strategies can contribute not only to overcoming stress, but also to improving the professional competence of medical professionals. The ability to effectively cope with stress and negative emotions allows you to maintain emotional stability and focus on the main tasks. It also helps to improve communication with patients and colleagues, increase the level of empathy and empathy.

Ключевые слова: выгорание, копинг-стратегии, медицинские работники, стрессовые ситуации.

Keywords: burnout, coping strategies, medical professionals, stressful situations.

Начать данную статью целесообразно начать с разбора понятия копинг-стратегий. Прорыв в исследованиях механизмов копинга осуществил американский психолог Ричард Лазарус в 1960-е годы, выдвинув теорию о психологическом стрессе и копинге как динамичном взаимодействии. По мнению Лазаруса, стресс появляется тогда, когда индивид анализирует внешнюю среду как несущую угрозу его благополучию и выходящую за рамки его адаптивных возможностей, при этом копинг представляет собой активные попытки человека приспособиться к данным условиям через регулирование стрессовых сиуаций, о чем подробно рассказывает в своем исследовании И.О. Куваева [1].

Защитные механизмы психики и копинг-стратегии функционируют в схожей манере, поддерживая психологическую адаптацию к неблагоприятным обстоятельствам. Применение копинг-стратегий включает в себя намеренные попытки индивида адаптироваться к стрессовым событиям. Они оба способствуют сохранению психического баланса, но копинг-механизмы отличаются осмысленной активностью и стремлением к поиску решений, в отличие от защитных механизмов, ориентированных на невротическое или психотическое отрицание либо искажение реальности.

Копинг-стратегии заключаются в психологических механизмах и методах, направленных на преодоление или адаптацию к стрессовым ситуациям, включая разнообразные подходы для решения, минимизации или обхода стрессов и конфликтов. Эти стратегии охватывают различные аспекты поведения и мышления, включая взаимодействия с окружающим миром и личные внутренние процессы, направленные на эффективное решение, прекращение или адаптацию к проблемным ситуациям.

Здравоохранительный персонал часто сталкивается с ситуациями экстремального характера, потребляющими значительные объемы эмоциональных ресурсов, что повышает их уязвимость к профессиональной деформации в виде синдрома эмоционального выгорания. Это состояние может быть обусловлено несколькими факторами: непрерывным психологическим напряжением вследствие необходимости принятия важных решений, взаимодействия с пациентами, нуждающимися в сложном лечении или переживающими серьезные травмы, обременительным рабочим графиком; необходимостью сдерживания личных эмоций ради поддержания профессионализма при коммуникации с пациентами, что может вести к внутреннему эмоциональному подавлению; частой работой с критическими случаями, включающими тяжелые травмы, смертельные исходы и неотложные состояния, способными вызвать эмоциональное опустошение; а также строгими критериями качества предоставления медицинских услуг, что дополнительно усиливает риск возникновения эмоционального выгорания.

Модификации в системе здравоохранения, включая рост требований к документированию медицинских процедур, ограниченное время для консультаций с пациентами и увеличение административных задач, ведут к усилению эмоциональной нагрузки на сотрудников здравоохранения. Такие изменения способствуют развитию стресса у медицинских работников, что при отсутствии эффективных стратегий адаптации и механизмов преодоления может привести к профессиональному выгоранию. Аналитические данные свидетельствуют о связи между использованием неэффективных подходов к управлению стрессом и повышенным риском выгорания среди персонала здравоохранения.

Отсутствие эффективных методов для преодоления травмирующих ситуаций в рамках профессиональной деятельности, генерирующих отрицательные чувства, приводит к активации разнообразных психологических стратегий защиты личности. Неосознаваемые защитные стратегии, направленные на защиту медицинского персонала от неприятных чувств, уменьшение чувства тревожности и эмоционального напряжения, на фоне стратегий активного совладания демонстрируют меньшую эффективность и конструктивность. Эти стратегии характеризуются регрессивным характером, приближенностью к невротическим проявлениям, требуют значительных усилий и энергии и искажают реальность, что в конечном итоге снижает качество взаимодействия с внешним миром.

В ходе научных исследований, целью которых было глубоко изучить проявления синдрома эмоционального выгорания среди профессионалов здравоохранения, включая врачей и медсестер, обнаружено, что медицинские работники часто прибегают к использованию непроизвольных психологических механизмов защиты для справления с профессиональными стрессами. Это выражается через различные симптомы, такие как выборочная эмоциональная реакция, которая может быть неадекватной, потеря этических ориентиров в служебной деятельности, эмоциональное отчуждение и уменьшение объема профессиональных задач. Такие неэффективные способы справления негативно влияют на качество выполнения врачами и медсестрами их долгов, вызывая у них чувство апатии и циничное отношение как к своим коллегам, так и к пациентам, что абсолютно неприемлемо для медицинских работников. Игнорирование необходимости осознанно решать возникающие проблемы, реагирование только на избранные стимулы, экономя и так истощающуюся эмоциональную энергию, в итоге только усугубляет проблему, ведя к росту невротических расстройств.

Исходя из анализа научных работ и литературы [2-6], можно выявить следующее о характеристиках эмоционального истощения у медицинского персонала: оно проявляется в их отношении к своим профессиональным обязанностям и объектам врачебной деятельности, в способе эмоциональной реакции в моменты профессионального общения, а также в способности управлять внешними проявлениями своих чувств. Для снижения воздействия отрицательных эмоций, возникающих в ходе работы, медицинские работники прибегают к использованию непроизвольных психологических методов защиты, что способствует развитию синдрома эмоционального истощения.

Синдром эмоционального выгорания у специалистов в сфере здравоохранения представляет собой весомую проблематику, ведь его последствия могут негативно повлиять как на здоровье и общее состояние врачей и медсестер, так и на уровень предоставляемых медицинских услуг. Для минимизации или нейтрализации негативного воздействия профессиональных стрессов в медицинской среде активно применяются разнообразные стратегии психологической адаптации и механизмы преодоления стресса.

Саморефлексия и самоосмысление: Частое самонаблюдение способствует глубокому пониманию своих чувств и реакций при стрессе. Записывание мыслей в журнал, ведение диалогов с ментором или консультация с психологом открывают пути к личностному росту и адаптации психологически неадекватных механизмов преодоления трудностей.

Самопомощь: активное внимание к своему благополучию, улучшение физиологического и психологического состояния через систематические тренировки, сбалансированный рацион, качественный ночной отдых, регенеративные паузы и моменты для расслабления.

Дистанцирование: определение границ - формирование однозначных разделений между профессиональной сферой и персональным пространством способствует поддержанию равновесия и предотвращает чрезмерное утомление.

Обращение за социальной поддержкой через взаимодействие с коллегами, деление личных эмоциональных переживаний в рабочей среде, а также обмен знаниями и рекомендациями могут значительно сократить стрессовые уровни и способствовать укреплению эмоционального здоровья.

Конструктивная рефлексия: осознание значимости личной роли и важности внесения в лечебный процесс способствует поддержанию высокой мотивации и психологической стабильности у здравоохранительного персонала.

Психоэмоциональная поддержка важна, когда индивидуальные стратегии преодоления трудностей не приносят ожидаемого результата. Обращение к специалисту в области психологии или психотерапии может сыграть ключевую роль для медперсонала в разработке продуктивных подходов к управлению стрессом и эмоциональным напряжением. В контекстах, где присутствует глубокое эмоциональное истощение, рекомендуется запросить квалифицированную психологическую поддержку. Психотерапевтическая практика способна предложить персонализированные техники для систематического снижения стресса и способствовать восстановлению профессионального самочувствия.

Формирование здорового рабочего пространства, где активно внедряются и поощряются стратегии преодоления стресса, играет ключевую роль в минимизации уровня профессионального истощения, при этом способствуя повышению производительности и улучшению общего уровня довольства работой среди сотрудников здравоохранения. Реализация эффективных адаптивных стратегий преодоления стресса требует активной поддержки и обеспечения необходимыми ресурсами со стороны высшего и среднего менеджмента медицинских организаций, а также направленных и осмысленных действий со стороны медицинских работников.

Недавние исследования подчеркивают значимость индивидуализированного подбора методов копинга, придавая важность не только профессиональному контексту, но и уникальным чертам личности медицинских работников включая их самооценку, эластичность мыслительных процессов и способность к самостоятельной эмоциональной регуляции. Это выделяет важность инкорпорирования тренировок по адаптивному преодолению трудностей в программы профессионального образования и личностного роста медицинского персонала.

Инициативы по укреплению копинг-стратегий могут охватывать обучение методикам контроля стресса, улучшение умений взаимодействия на межличностном уровне и проведение групповых сессий психотерапии. Доказательства, полученные в результате таких инициатив, свидетельствуют о том, что целенаправленное обучение навыкам адекватного реагирования на стрессовые ситуации ведет к уменьшению интенсивности эмоционального истощения.

Список литературы:

1. Куваева, И.О. История изучения «синдрома выгорания» в американской психологии // Проблемы исследования «синдрома выгорания» и пути его коррекции у специалистов «помогающих» профессий (в медицинской, психологической практике): сб. науч. ст. /. В.В. Лукьянова, С.А.Подсадного; –Курск, гос. ун–т; СПб гос. мед. акад. им. И.И. Мечникова. – Курск: Изд–во Куск. гос. ун–та, 2007. – С. 85–88.
2. Лебединцева, О.И. Взаимосвязь копинг-стратегий и профессионального выгорания как актуальная проблема современной психологии/О.И. Лебединцева // Живая психология. – С. 337–346
3. Маклаков, А.Г. Личностный адаптационный потенциал: его мобилизация и прогнозирование в экстремальных условиях / А.Г. Маклаков // Психологический журнал. – 2001. – Т. 22. – № 1. – С. 16 – 24.
4. Настюшина, А. О. Как предотвратить профессиональное выгорание / А. О. Настюшина // Молодой ученый. –2015. –№ 9 (89). –С. 1263–1266.
5. Пантелеева, Т. В. Краткий очерк истории развития проблематики копинг-стратегий в отечественной психологии / Т. В. Пантелеева // Актуальные вопросы современной психологии: материалы III Междунар. науч. конф. (г. Челябинск, февраль 2015 г.). –Челябинск : Два комсомольца, 2015. – С. 19–25.
6. Слабинский В.Ю., Воищева Н.М. Оценка влияния профессиональных стрессоров и проактивного копинг-поведения на профессиональное выгорание экологов / В.Ю. Слабинский // Медико-биологические и социально-психологические проблемы безопасности в чрезвычайных ситуациях. – 2012. – № 4. – С. 103–108.