СТИЛЕВЫЕ  ОСОБЕННОСТИ  ВЫХОДА  ИЗ  КОНФЛИКТА  СТУДЕНТОВ-ПСИХОЛОГОВ  С  РАЗНЫМ  ЛОКУСОМ  КОНТРОЛЯ

Мацевич  Кристина  Петровна

студент  5  курса,  кафедра  общей  и  клинической  психологии  НИУ  «БелГУ»,  РФ,  г.  Белгород

E-mail: 

Суворова  Ксения  Викторовна

научный  руководитель,  ассистент  кафедры  общей  и  клинической  психологии  НИУ  «БелГУ»,  РФ,  г.  Белгород

На  сегодняшний  день  по  причине  возрастающей  психопатизации  общества  и  стрессогенности  условий  окружающей  среды  на  рынке  труда  увеличивается  спрос  на  специалистов,  обладающих  знаниями,  умениями  и  навыками  в  области  методов  минимизации  стрессовых  реакций.  Все  более  востребованной  становится  психологическая  помощь  в  преодолении  стрессов,  включающая  обучение  продуктивному  преодолению  напряженных  ситуаций  и  межличностных  конфликтов. 

В  своей  жизни  каждый  человек  неоднократно  испытывает  стресс,  и  в  наши  дни  данная  проблема  весьма  актуальна.  Причем  наиболее  часто  встречаемой  формой  стресса  на  сегодняшний  день  является  стресс  эмоциональный  (психический)  [3].  Межличностный  конфликт  является  одной  из  распространенных  ситуаций,  при  которых  возможно  состояние  эмоционального  стресса.  Конфликт  —  это  «наиболее  острый  способ  разрешения  значимых  противоречий,  возникающих  в  процессе  взаимодействия,  заключающийся  в  противодействии  субъектов  конфликта  и  обычно  сопровождающийся  негативными  эмоциями»  [1,  с.  81].  Согласно  К.  Томасу,  каждый  человек  демонстрирует  определенный  стиль  выхода  из  конфликта.  На  основе  исследований  Р.  Блейка,  Дж.  Мутона  и  К.  Томаса  было  выделено  пять  основных  моделей  разрешения  конфликта:  соперничество  (конкуренция),  приспособление,  избегание,  компромисс  и  сотрудничество  [1].  Выделенные  стили  разрешения  конфликтных  ситуаций  условно  делятся  на  две  основные  группы:  продуктивные  и  непродуктивные.  Учет  интересов  всех  участников  конфликта  характеризует  продуктивные  модели  разрешения  сложившейся  ситуации,  в  то  время  как  непродуктивные  модели  подразумевают  под  собой  устранение  противоречий  с  учетом  либо  интересов  одной  стороны,  либо  с  частичным  учетом  интересов  участников  конфликта  [2]. 

Кроме  стилей  разрешения  конфликтных  ситуаций  выделяют  так  называемые  копинг-стратегии,  которые  определяются  как  произвольные  и  сознательные  действия,  направленные  на  преодоление  стресса  и  трудных  ситуаций  (к  которым  можно  отнести  и  конфликты)  [8].  Помимо  копинг-стратегий  выделяют  и  защитные  механизмы,  подразумевающие  под  собой  неосознаваемые  психические  процессы,  направленные  на  минимизацию  отрицательных  переживаний.  Нередко  данным  термином  замещают  понятие  «копинг-стратегии»,  предполагая,  что  они  являются  синонимичными.  Однако  ряд  авторов,  в  частности,  П.  Крамер,  выделяют  два  основных  критерия,  отличающих  данные  понятия:

·     осознанный  /  бессознательный  характер;

·     произвольная  /  непроизвольная  природа  процессов  [5].

Д.  Амирханом  была  предложена  классификация  копинг-стратегий.  Согласно  данной  классификации,  можно  выделить  три  основные  группы  поведенческих  стратегий  человека:

·     стратегия  разрешения  проблем  —  активная  поведенческая  стратегия,  при  которой  человек  старается  использовать  все  имеющиеся  у  него  личностные  ресурсы  для  поиска  возможных  способов  эффективного  разрешения  проблемы;

·     стратегия  поиска  социальной  поддержки  —  активная  поведенческая  стратегия,  при  которой  человек  для  эффективного  разрешения  проблемы  обращается  за  помощью  и  поддержкой  к  окружающей  его  среде:  семье,  друзьям,  значимым  другим;

·     стратегия  избегания  —  поведенческая  стратегия,  при  которой  человек  старается  избежать  контакта  с  окружающей  его  действительностью,  уйти  от  решения  проблем.  Данная  стратегия,  по  Д.  Амирхану,  является  одной  из  ведущих  поведенческих  стратегий  при  формировании  дезадаптивного,  псевдосовладающего  поведения. 

По  мнению  исследователя,  наиболее  эффективным  является  использование  всех  трех  поведенческих  стратегий  в  зависимости  от  ситуации  [4]. 

Целью  исследования,  проведенного  нами  на  базе  факультета  психологии  НИУ  «БелГУ»,  стало  изучение  стилевых  особенностей  выхода  из  конфликта  студентов-психологов  с  разным  локусом  контроля.  При  организации  исследования  мы  опирались  на  положение  о  том,  что  на  продуктивность  и  успешность  выхода  из  конфликта,  помимо  копинг–стратегий  и  стилей  разрешения  конфликтных  ситуаций,  влияет  локус  контроля,  под  которым  понимается  предрасположенность  и  склонность  индивида  атрибутировать  ответственность  за  успехи  и  неудачи  своей  активности  либо  внешним  обстоятельствам,  условиям  и  силам,  либо  самому  себе.  Данная  характеристика  является  достаточно  устойчивым,  слабо  поддающимся  изменениям,  личностным  качеством.  Различают  интернальный  и  экстернальный  локусы  контроля.  Интернальный  локус  контроля  предполагает  приписывание  ответственности  за  происходящее  самому  себе;  обладая  экстернальным  локусом  контроля,  человек  возлагает  ответственность  за  происходящие  с  ним  события  на  внешние  факторы  [7]. 

Мы  предполагаем,  что  студенты  с  интернальным  локусом  контроля  демонстрируют  продуктивные  стратегии  выхода  из  конфликтных  ситуаций;  в  свою  очередь,  у  студентов-психологов  с  экстернальным  локусом  контроля  преобладают  тенденции  демонстрации  непродуктивных  стратегий  выхода  из  конфликта. 

Актуальность  исследования  определяется  теоретической  и  практической  значимостью  изучения  стилевых  особенностей  выхода  из  конфликта  студентов-психологов  с  разным  локусом  контроля  и  сравнительно  малым  числом  исследований  в  данной  области.  Кроме  того,  существует  необходимость  изучения  особенностей  стилей  выхода  из  конфликтных  ситуаций  студентов  психологических  специальностей,  имеющих  интернальный  и  экстернальный  локус  контроля,  с  целью  создания  благоприятных  условий  формирования  компетентности  психологов,  поскольку  данное  свойство  является  профессионально  важным  качеством  специалиста  в  области  практической  психологии,  формирующимся  на  начальных  этапах  становления  профессионала.

В  исследовании  приняли  участие  студенты  1  курса  факультета  психологии  Белгородского  государственного  национального  исследовательского  университета  (НИУ  «БелГУ»)  в  количестве  49  человек.  Результаты,  полученные  с  помощью  клинико-психологического  метода,  уточнялись  при  помощи  следующих  методик  психологической  диагностики:  методики  диагностики  уровня  субъективного  контроля  Дж.  Роттера  (УСК)  (в  адаптации  Е.Ф.  Бажина,  Е.А.  Голынкиной,  А.М.  Эткинда)  и  теста  описания  поведения  К.  Томаса  (в  адаптации  Н.В.  Гришиной).  В  качестве  математических  методов  обработки  данных  были  использованы  описательная  статистика  и  коэффициент  ранговой  корреляции  Спирмена. 

По  результатам  исследования  среди  студентов  психологических  специальностей  было  выявлено  преобладание  интернального  локуса  контроля  (79,59  %).  Для  студентов  в  большинстве  случаев  характерна  локализация  ответственности  за  происходящие  с  ними  события  в  собственной  личности:  они  чувствуют  ответственность  за  происходящее  в  их  жизни  и  за  жизнь  в  целом.  Кроме  того,  можно  говорить,  что  студентов-психологов  данной  группы  отличает  позитивная  система  отношений  к  миру,  а  также  большая  осознанность  смысла  и  целей  собственной  жизни.  Экстернальный  локус  контроля  был  выявлен  у  12,24  %  студентов-психологов.  Испытуемые  данной  группы  склонны  приписывать  ответственность  за  происходящие  в  их  жизни  события  внешним  факторам;  они  не  видят  связи  между  собственными  действиями  и  значимыми  ситуациями  в  их  жизни,  не  считают  себя  способными  контролировать  их  развитие.  Помимо  этого,  можно  говорить  о  повышенной  тревожности  и  обеспокоенности  студентов  данной  группы;  их  отличает  конформность,  меньшая  терпимость  по  отношению  к  другим  и  повышенная  агрессивность. 

Также  в  ходе  исследования  была  выявлена  третья  группа  испытуемых,  имеющих  пограничный  локус  контроля  (8,17  %).  Студенты  данной  группы  в  зависимости  от  ситуации  проявляют  черты  как  интернального,  так  и  экстернального  локуса  контроля.  В  целом,  можно  говорить  о  преобладании  интернального  локуса  контроля  среди  студентов  психологических  специальностей.

При  изучении  стратегий  конфликтного  поведения  было  выявлено,  что  наибольшее  число  студентов,  обучающихся  по  психологическим  специальностям  (29,59  %),  предпочитает  соперничество  при  решении  конфликтных  ситуаций,  выражающееся  в  стремлении  добиться  удовлетворения  своих  интересов  в  ущерб  интересам  других  участников  конфликта.  23,98  %  обучающихся  демонстрируют  такой  стиль  разрешения  конфликтных  ситуаций,  как  приспособление,  проявляющееся  в  «принесении  в  жертву»  собственных  интересов  ради  другого.  К  компромиссу  —  соглашению  между  участниками  конфликта,  достигаемому  путем  взаимных  уступок,  —  прибегает  20,92  %  студентов-психологов.  Избегание  как  стиль  решения  конфликтных  ситуаций,  для  которого  характерно  как  отсутствие  стремления  к  кооперации,  так  и  отсутствие  тенденции  к  достижению  собственных  целей,  предпочитает  19,9  %  студентов.  Менее  всего  среди  студентов  психологических  специальностей  распространено  сотрудничество  как  стиль  решения  конфликтных  ситуаций  (5,61  %),  предполагающее  альтернативное  решение,  полностью  удовлетворяющее  интересы  всех  сторон  конфликта.  Таким  образом,  можно  говорить  о  наличии  у  студентов-психологов  тенденций  активного  решения  возникающих  проблем.  При  этом  обращает  на  себя  внимание  преобладание  среди  обучающихся  неэффективных  стилей  разрешения  конфликтных  ситуаций. 

В  результате  корреляционного  анализа  нами  была  выявлена  прямая  (положительная)  связь  экстернального  локуса  контроля  и  такого  стиля  разрешения  конфликтных  ситуаций,  как  приспособление  (p≤0,05).  На  основании  полученных  данных  можно  сделать  вывод,  что  студентам-психологам  с  экстернальным  локусом  контроля  присущи  тенденции  к  проявлению  неконструктивных  стилей  решения  конфликтов.  Примечательно  отсутствие  статистически  достоверной  связи  интернальности  и  стилей  решения  конфликтных  ситуаций,  что  говорит  об  относительной  независимости  проявления  стратегий  решения  конфликтных  ситуаций  у  студентов-психологов  с  интернальным  локусом  контроля.

В  целом,  при  проведении  исследования  стилевых  особенностей  выхода  из  конфликта  студентов-психологов  с  разным  локусом  контроля  было  выявлено  следующее:  студентам  психологических  специальностей  наиболее  присущ  интернальный  локус  контроля,  характеризующийся  принятием  ответственности  за  события  собственной  жизни  и  позволяющий  контролировать  конфликтную  ситуацию  в  случае  ее  возникновения;  преобладание  неэффективных  стилей  разрешения  конфликтных  ситуаций:  соперничества,  приспособления  и  избегания;  нередким  является  компромисс  как  стиль  разрешения  конфликта.  Примечательно,  что  к  сотрудничеству  при  решении  конфликтных  ситуаций  студенты-психологи  прибегают  чрезвычайно  редко.

Кроме  того,  у  студентов-психологов  с  экстернальным  локусом  контроля  были  выявлены  тенденции  проявления  неконструктивных  стилей  решения  конфликтов,  что  свидетельствует  о  предрасположенности  студентов  данной  группы  неэффективно  решать  конфликтные  ситуации.  Данный  факт  можно  объяснить  характерным  для  экстернальности  сниженным  субъективным  контролем  событий,  происходящих  в  жизни,  и  делегированием  ответственности  за  результат  внешним  обстоятельствам,  что  не  позволяет  продуктивно  и  гибко  действовать  в  сложившейся  ситуации.  Полученные  результаты  находят  подтверждение  в  современных  исследованиях  (Н.И.  Леонов,  2004;  И.А.  Кедрова,  Н.И.  Казанцева,  2008  и  др.).

Продуктивное  решение  конфликтных  ситуаций  благоприятным  образом  сказывается  на  межличностном  взаимодействии,  психическом  благополучии  и,  в  целом,  на  профессиональном  росте  личности.  По  Е.А.  Климову,  умение  выходить  из  конфликтов,  учитывая  интересы  всех  сторон  сложившейся  ситуации,  является  особенно  важным  качеством  в  профессиях  типа  «человек-человек»  [2].

Все  это  дает  возможность  говорить  о  недостаточной  личностной  компетентности  студентов-психологов  1  курса  в  ситуации  конфликта.  Наиболее  ярким  является  отсутствие  ориентации  студентов  на  сотрудничество  при  решении  конфликтных  ситуаций.  Таким  образом,  поскольку  продуктивное  разрешение  конфликтных  ситуаций  является  профессионально  важным  качеством  практического  психолога,  нам  видится  целесообразным  психологическое  сопровождение  студентов  с  целью  подготовки  компетентных  специалистов-психологов.

Список  литературы:

1.Анцупов  А.Я.  Конфликтология:  Учебник  для  вузов  /  А.Я.  Анцупов,  А.И.  Шипилов.  М.:  ЮНИТИ,  2000.  —  551  с.

2.Власов  П.К.  Психология  формирования  стратегии  организации  на  этапе  замысла  /  П.К.  Власов.  СПб.:  Издательство  Санкт-Петербургского  университета,  2001.  —  268  с.

3.Гринберг  Дж.  Управление  стрессом  /  Дж.  Гринберг.  СПб.:  Питер,  2004.  —  496  с.

4.Гришина  Н.В.  Психология  конфликта  /  Н.В.  Гришина.  СПб.:  Питер,  2002.  —  464  с.

5.Потанин  Г.М.  Конфликты:  сущность  и  преодоление  /  Г.М.  Потанин,  А.И.  Сахаров.  М.:  Просвещение,  1990.  —  211  с.

6.Психология  экстремальных  ситуаций  для  спасателей  и  пожарных  /  Т.Н.  Гуренкова,  И.Н.  Елисеева  и  др.  М.:  Смысл,  2007.  —  319  с.

7.Роттер  Дж.  Теория  социального  научения  /  Дж.  Роттер.  М.,  1988.  —  286  с.

8.Сергиенко  Е.А.  Психология  совладающего  поведения  /  Е.А.  Сергиенко,  Т.Л.  Крюкова.  Кострома:  КГУ  им.  Н.А.  Некрасова,  2007.  —  426  с.