ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ  ПОДГОТОВКА  КАК  ЯДРО  ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБУЧЕНИЯ  СОВРЕМЕННЫХ  РУКОВОДИТЕЛЕЙ

Локтионова  Екатерина  Юрьевна

магистрант  факультета  психологии  АГУ,  РФ,  г.  Астрахань

E-mail: 

Мерзлякова  Светлана  Васильевна

научный  руководитель,  канд.  психол.  наук,  доцент  кафедры  общей  психологии  и  психологии  развития  АГУ,  РФ,  г.  Астрахань

Начало  XXI  века  ознаменовано  глубинными  общественными  трансформациями:  наблюдается  пересмотр  ценностных  ориентаций,  смысложизненных  установок,  стандартов  поведения.  В  контексте  общественной  эволюции  совершенствуется  и  управленческая  деятельность,  что  актуализирует  проблему  профессионализма  руководителей.

Руководство  является  неотъемлемым  элементом  системы  организационного  управления.  Под  руководством  будем  понимать  процесс  правового  воздействия,  осуществляемый  субъектом  на  основе  власти,  данной  ему  государством  или  группой,  и  направленный  на  побуждение  подчинённых  к  активному  поведению  и  деятельности  по  достижению  поставленных  целей.

Управленческая  деятельность  выступает  как  продукт  сознания,  а  её  успех  зависит  от  развитости  сознания  руководителя,  воплощённой,  в  частности,  в  профессиональной  управленческой  компетентности  [10].

«Компетентностный  подход  в  настоящее  время  набирает  силу  не  только  в  педагогических,  но  и  в  социологических  и  управленческих  науках.  В  связи  со  стремлением  России  войти  в  мировое  образовательное  пространство  и  участием  в  Болонском  процессе  исследование  компетентностей  носит  актуальный  характер»  [9,  с.  196].

Обращаясь  к  этимологии  слова  «компетентность»,  подчеркнём,  что  латинский  глагол  «peto»  многозначен:  «стараюсь,  добиваюсь,  ищу,  стремлюсь,  черпаю,  направляю,  устремляюсь,  способен,  годен»,  а  латинский  префикс  «со»  придает  этому  глаголу  собирательное  значение.  Таким  образом,  термин  «компетентность»  от  латинского  “compete”  интегрирует  в  себе  все  указанные  значения  [18].  Логичным  следствием  из  этого  факта  является  неоднозначность  трактовки  паронимичных  понятий  «компетенция»  и  «компетентность».

В  рамках  нашей  работы  будем  руководствоваться  позицией  В.  Г.  Зарубина,  который  определяет  компетентность  как  «личностно  интегрированный  результат,  имеющий  деятельностные,  поведенческие  признаки:  практическую,  опытную,  мотивационно-ценностную  и  когнитивно  обеспеченную  готовность  действовать  в  сфере  своей  компетенции»  [5,  с.  18].  В  предложенном  контексте  «компетенция»  трактуется,  как  некий  круг  обязанностей  и  вопросов,  в  которых  субъект  осведомлён.  Иными  словами,  компетенция  —  это  знания,  а  компетентность  —  умения  [6].

Целенаправленный,  организованный,  планомерно  и  систематически  осуществляемый  процесс  овладения  руководителями  или  кандидатами  на  руководящие  посты  профессиональной  компетентностью  будем  именовать  профессиональным  обучением  руководителей.

Состояние  профессиональной  компетентности  современных  российских  управленцев  связано  с  рядом  проблем.

Общий  образовательный  уровень  корпуса  российских  управленцев  весьма  высок.  Многие  из  них  имеют  дипломы  престижных  российских  вузов,  некоторые  проходили  стажировку  в  известных  зарубежных  школах  бизнеса,  имеют  ученые  степени.  Однако  по  данным  Всемирного  экономического  форума,  с  собственно  профессиональным  (то  есть  чисто  менеджерским)  образованием  отечественных  управляющих  дело  обстоит  далеко  не  столь  благополучно.  Что,  впрочем,  вполне  объяснимо,  учитывая  чрезвычайно  малый  по  времени  рыночный  этап  новейшей  российской  истории  [13].

В  настоящее  время  большинство  руководителей  среднего  звена  оказались  выдвинутыми  на  руководящие  должности  благодаря  высоким  показателям  в  работе,  добросовестному  исполнению  обязанностей  [4].  Для  развития  управленческой  компетентности  руководители  склонны  использовать  пример  коллег,  здравый  смысл,  собственный  опыт,  приобретенный  ценой  проб  и  ошибок.  При  всём  значении,  опыт  и  личностные  качества  не  способны  компенсировать  отсутствие  знаний  и  навыков  в  области  менеджмента  и  психологии  управления  [16].  Как  следствие,  техника  личной  работы  руководителя  базируется,  в  основном,  на  кустарных  приёмах.  Лишь  малый  контингент  руководителей  используют  современные  методы  управления  людьми,  но,  не  осознавая  закономерностей  и  логики  влияния,  руководители  не  могут  прогнозировать  и,  тем  более,  повышать  успешность  своих  действий  [20].

В  виду  краткосрочности,  несистематичности  и  фрагментарности  профессиональная  подготовка  руководителей  имеет  целый  ряд  существенных  недостатков,  что  подтверждают,  в  частности,  результаты  исследования  А.Н.  Веденеевой  и  Т.Г.  Чемерской.  24  %  опрошенных  руководящих  работников  органов  власти  и  управления  республик  Северного  Кавказа  отметили,  что  им  не  хватает  знаний  по  теории  рыночных  отношений  и  менеджменту,  23  %  —  по  праву  и  государственному  управлению,  20  %  —  по  социологии  и  социальной  психологии  [2].

Одним  из  важнейших  индикаторов  обозначенной  проблемы  являются  периодические  научные  издания.  Контент-анализ  публикаций  организационно-психологической  тематики  в  422  номерах  11  отечественных  изданий  за  2000—2009  гг.  показывает,  что  безусловными  лидерами  по  количеству  публикаций  являются  тематические  области  «Управление  человеческими  ресурсами»  (24,4  %)  и  «Лидерство  и  руководство»  (11,7  %).  Однако  лишь  10  %  статей  из  данных  рубрик  затрагивают  вопросы  обучения  и  развития  руководителей,  ещё  меньший  процент  обращается  к  развитию  психологической  компетентности  управленцев  [14].

Следуя  Ю.В.  Лунёву  [15],  подчеркнём,  что  с  содержательной  точки  зрения  профессиональное  обучение  руководителей  имеет  двухкомпонентную  структуру:

1.  Предметное  обучение  (развитие  производственного  потенциала  руководителей):

а.   профессиональные  знания  по  экономике,  финансам,  маркетингу,  менеджменту,  праву,  информационным  технологиям,  эргономике;

б.  знание  технологии  производства  товаров/услуг;

в.   знание  продукта;

г.   квалификационные  умения.

2.  Социально-психологическое  обучение  (развитие  личностного  потенциала  руководителей):

а.   знание  закономерностей  сознания  и  поведения  сотрудников;

б.  умение  общаться,  мотивировать,  оказывать  психологическую  помощь;

в.   владение  приёмами  поддержания  высокой  работоспособности,  гигиены  умственного  труда,  профилактики  конфликтов;

г.   формирование  командного  духа  и  навыков  командной  работы.

Наши  дальнейшие  рассуждения  будут  обращены  к  рефлексии  «лица»  психологической  науки  в  практике  профессиональной  подготовки  управленческих  кадров.

Характер  социально-экономической  ситуации  в  стране  позволяют  нам  согласиться  с  И.А.  Кох  и  В.А.  Орловым  и  подчёркнуть,  что  «гуманитарная  (!)  составляющая  все  увереннее  становится  неотъемлемым  атрибутом  профессиональной  компетентности»  [12].  Созвучные  мнения  мы  находим  в  работах  и  других  авторов.

Важность  гуманитарных  знаний  в  работе  управленца  отстаивает  В.М.  Шепель,  известный  как  основоположник  концепции  управленческой  антропологии.  Виктор  Максимович  считает,  что  важнейшей  составляющей  профессиональной  компетентности  руководителя  является  человековедческая  компетентность  как  теоретико-прикладная  подготовленность  управленца  к  использованию  систематизированных  и  адаптированных  к  управленческой  деятельности  антропологических  знаний.  Особое  значение  она  имеет,  прежде  всего,  для  человекообщительных  видов  деятельности,  таких  как  культура,  образование,  медицина,  сервис,  торговля  и  предпринимательство  [21].

В  настоящее  время  большое  число  работ  по  менеджменту  и  личной  эффективности  руководителей  описывает  опыт  великих  управленцев,  таких  как  Г.  Форд,  К.  Мацусита,  А.  Морита,  Л.  Якокка,  которых  по  праву  можно  назвать  крупнейшими  теоретиками  по  «человеческому  фактору».  Пример  лучших  западных  и  отечественных  руководителей  показывает,  что  успех  приходит  к  тем,  кто  не  просто  ставит  задачи  перед  подчиненными  и  добивается  их  выполнения,  а  наряду  с  этим  обладает  способностью  вдохновлять  персонал,  объединять  общей  идеей,  формировать  команду  единомышленников  [8].

Конкретизируют  позицию  В.М.  Шепеля  другие  отечественные  авторы.  В.А.  Ильин,  подведя  анализ  работ  специалистов  в  сфере  менеджмента  и  организационного  развития,  отмечает,  что  в  современных  условиях  профессиональная  компетентность  руководителя  в  большинстве  своем  носит,  прежде  всего,  отчётливо  выраженный  социально-психологический  (!)  характер  [7].

Е.В.  Манюкова  также  отмечает,  что  «акценты  в  современных  требованиях  к  руководителю  смещаются  на  решение  задач,  связанных  с  наличием  у  руководителя  комплекса  профессионально-психологических  и  личностных  качеств:  умения  разбираться  в  людях,  навыков  эффективно  влиять  на  поведение,  способности  убеждать  и  мобилизовывать  подчиненных  на  эффективное  решение  оперативно-служебных  задач,  лидерство  и  высокий  авторитет,  а  также  способности  управлять  своими  эмоциями  и  собственным  поведением»  [17].

М.А.  Пономарёва  акцентирует  внимание  на  том,  что  «в  настоящее  время  успешный  руководитель  должен  обладать  не  только  определенными  профессиональными  знаниями  и  навыками,  которые  входят  в  пороговую  компетентность  (она  необходима  работнику  для  того,  чтобы  выполнять  профессиональные  задачи),  но  и  психологической  компетентностью»  [19].

Наконец,  важность  психологической  подготовки  руководителей  отстаивает  Р.Л.  Кричевский:  «Кризис,  в  котором  оказалась  Россия  на  пороге  третьего  тысячелетия,  поразил  большинство  организационных  структур  страны.  В  их  числе  оказались  даже  те  эффективные  организации,  которые  являлись  предметом  национальной  гордости.  Разрыв  между  словами  и  делами,  между  организационными  целями  и  личными  интересами  руководителей  стал  столь  велик,  что  только  анализ  психологических  причин  может  прояснить  логику  происходящего»  [13,  с.  3].

Мы  разделяем  позицию  указанным  авторов  и  считаем,  что  психологическая  подготовка  приобретает  всё  больший  удельный  вес  в  контексте  профессионального  обучения  руководителей.  Данный  вывод  логично  обращает  нас  к  более  глубокому  рассмотрению  теоретико-методологических  основ  психологического  обучения  руководителей.

Цель  психологической  подготовки  руководителей  —  научить  грамотно  выявлять  и  адекватно  оценивать  психологические  явления,  имеющие  место  в  руководимом  коллективе,  правильно  их  анализировать,  обобщать,  а  также  учитывать  их  в  реальном  руководстве  людьми  и,  что  самое  сложное,  научиться  управлять  этими  психологическими  явлениями  [1].

Так  же  как  и  профессиональное  обучение  в  целом,  психологическая  подготовка  руководителей  направлена  на  развитие  управленческой  компетентности,  в  данном  случае,  психологического  содержания.

М.А.  Пономарёва  характеризует  психологическую  компетентность  руководителя  как  «способность  индивида  эффективно  взаимодействовать  с  окружающими  его  людьми  в  системе  межличностных  отношений»  [19].

Т.В.  Гузева  полагает,  что  «сущность  психологической  компетентности  руководителя  состоит  в  профессиональной  готовности  руководителя  осознано,  своевременно  и  творчески  решать  многообразные  управленческие  задачи,  а  также  в  способности  к  адекватному  межличностному  восприятию  и  взаимодействию,  оптимальному  сочетанию  различных  стилевых  приемов  управления»  [3].

Н.В.  Гришина  психологическую  компетентность  руководителя  видит,  прежде  всего,  в  умении  разрешать  конфликты  и  определяет  её  как  «понимание  природы  противоречий  и  формирование  конструктивного  взгляда  на  проблему  конфликтов,  умение  анализировать  возникающие  ситуации,  определять  причины  их  возникновения,  навыки  управления  конфликтными  ситуациями,  включающие  в  себя  умения  придать  конструктивные  формы  возникающим  противоречиям  в  межличностном  взаимодействии»  [цит.  по  11,  с.  172].

С  нашей  точки  зрения,  психологическую  компетентность  руководителя  можно  определить  как  умение  применять  в  управленческой  деятельности  знания  психологических  механизмов  и  закономерностей  функционирования  человека  как  субъекта  труда.

Психологическая  компетентность  руководителя  представляет  собой  интегративное  понятие,  поэтому  логично  возникает  вопрос  о  составляющих  психологической  компетентности.  В  рамках  данной  работы  даже  в  самой  лапидарной  форме  не  представляется  возможным  осветить  все  поведенческие  характеристики,  раскрывающие  содержание  психологической  компетентности.  Обозначим  лишь  те  из  них,  которые  считаем  наиболее  существенными  для  деятельности  управленцев,  и  в  то  же  время  наиболее  проблемными.

Таблица  1.

Характеристика  составляющих  психологической  компетентности  руководителя

Профессиональное  обучение  руководителей,  ядром  которого  выступает  психологическая  подготовка,  видится  нам  важнейшей  инвестицией  в  рост  конкурентоспособности  организации  и  повышение  ценности  находящихся  в  её  распоряжении  человеческих  ресурсов. 

Список  литературы:

1. Булахтина  Е.О.  Психологическая  подготовка  руководителей  —  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://nsportal.ru/detskiy-sad/raznoe/psikhologicheskaya-podgotovka-rukovoditeley  (дата  обращения:  07.06.2014).
2. Веденеева  А.Н.,  Чемерская  Т.Г.  Управленческая  культура  государственных  и  муниципальных  служащих  как  условие  эффективности  муниципального  управления  //  Современные  научные  исследования  и  инновации.  —  2012.  —  №  2.  —  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://web.snauka.ru/issues/2012/02/7678  (дата  обращения:  05.06.2014).
3. Гузева  Т.В.  Психологическая  подготовка  руководителей  как  фактор  эффективности  в  управленческой  деятельности  //  Психологическая  наука  и  образование  psyedu.ru.  —  2011.  —  №  1.  —  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://www.psyedu.ru/journal/2011/1/2059.phtml  (дата  обращения:  05.06.2014).
4. Дурманова  И.В.  Развитие  социально-психологической  профессиональной  компетентности  руководителей  среднего  звена  на  основе  формирования  образа  успешного  руководителя:  Автореф.  дис.  …  канд.  психол.  наук  /  Дурманова  Ирина  Владимировна.  Тюмень,  2006.  —  202  с.
5. Зарубин  В.Г.,  Макаридина  В.А.  Гуманитарный  технолог:  от  создания  модели  компетенций  к  конструированию  новой  профессии  //  Формирование  компетенций  в  практике  преподавания  социально-экономических  дисциплин  в  вузе  :  тематический  сборник  научных  трудов.  2013.  —  С.  11—27. 
6. Иванов  В.С.  Компетентностный  подход  в  подготовке  социального  педагога  к  профессиональной  деятельности  //  Акмеология  :  специальный  выпуск  по  материалам  XXI  акмеологических  чтений  аспирантов,  магистрантов  и  молодых  учёных.  2013.  —  С.  76—80.
7. Ильин  В.А.  О  психологической  составляющей  профессиональной  подготовки  руководителей  в  сфере  образования  //  Психологическая  наука  и  образование.  —  2012.  —  №  1.  —  C.  33—39.
8. Каламетдинова  А.Б.  Управленческие  компетенции  руководителя  как  фактор  создания  конкурентного  преимущества  организации  //  Психологическая  наука  и  образование  psyedu.ru.  —  №  5.  —  2010.  —  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://psyedu.ru/files/articles/psyedu_ru_2010_5_1968.pdf  (дата  обращения:  06.06.2014).
9. Комарова  А.В.  Понятия  «компетентность»  и  «компетенция»  как  смыслообразующие  единицы  компетентностного  подхода  //  Известия  Российского  государственного  педагогического  университета  им.  А.И.  Герцена.  —  №  123.  —  2010.  —  С.  196—200.
10. Кондратьева  И.В.  Актуальные  проблемы  современной  управленческой  культуры  //  Вестник  Томского  гос.  ун-та.  —  2008.  —  Вып.  314.  —  С.  49—51.
11. Кононенко  И.М.,  Ильязова  М.Д.  Социально-психологическая  компетентность  как  элемент  модели  выпускника  вуза  //  Вестник  Астраханского  государственного  технического  университета.  —  №  5.  —  2005.  —  с.  171—179.
12. Кох  И.А.,  Орлов  В.А.  Профессиональная  компетентность  в  структуре  профессиональной  подготовки  рабочих  //  Вопросы  управления.  —  №  1  (14).  —  2011.  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://vestnik.uapa.ru/ru-ru/issue/2011/01/12/  (дата  обращения:  06.06.2014).
13. Кричевский  Р.Л.  Психология  лидерства.  М.:  Статут,  2007.  —  544  с. 
14. Ловаков  А.В.  Тематика  организационно-психологических  публикаций  в  российской  периодической  печати  за  2000—2009  гг.  //  Организационная  психология.  —  2011.  —  Т.  1,  —  №  1.  —  С.  68—90.
15. Лунёв  Ю.А.  Подходы  к  профессиональной  подготовке  менеджеров  в  сфере  управления  человеческими  ресурсами.  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://www.betec.ru/index.php?id=6&sid=07  (дата  обращения:  05.06.2014).
16. Магура  М.И.,  Курбатова  М.Б.  Организация  обучения  персонала  компании.  М.:  Бизнес-школа  Интел-Синтез,  2002.  —  192  с.
17. Манюкова  Е.В.  Социально-психологическая  компетентность  менеджеров  среднего  звена  //  Материалы  Международного  молодежного  научного  форума  «ЛОМОНОСОВ-2009».  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://lomonosov-msu.ru/archive/Lomonosov_2009/19.pdf  (дата  обращения:  07.06.2014).
18. Михайлова  Л.Л.  Оценка  уровня  развития  психологической  компетентности  руководителя  //  Известия  Иркутской  государственной  экономической  академии.  —  №  4.  —  2010.  —  С.  178—181.
19. Пономарёва  М.А.  Психологическая  компетентность  руководителя  как  основа  эффективного  управления.  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://www.pac.by/dfiles/001275_847526_7.pdf  (дата  обращения:  07.06.2014).
20. Черепанов  А.В.  Развитие  ключевых  компетенций  менеджеров  как  фактор  достижения  стратегических  целей  организации:  Автореф.  дис.  …  канд.  эконом.  наук  /  Черепанов  Аркадий  Владимирович.  Новосибирск,  2011.  —  228  с.
21. Шепель  В.М.  Управленческая  антропология:  Человековедческая  компетентность  менеджера.  М.:  Дом  педагогики,  2000.  —  260  с.