PR В КОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ: ПОНЯТИЕ, ВИДЫ, ОСОБЕННОСТИ

PR ACTIVITIES IN COMMERCIAL ORGANIZATIONS: CONCEPT, TYPES, FEATURES

Victoria Bachinskaya

student, Department of Marketing, Advertising and Public Relations, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

Yulia Babina

scientific supervisor, Candidate of Economic Sciences, Associate Professor, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

Статья посвящена исследованию связей с общественностью (PR) в коммерческих организациях, рассматривая роль PR в коммерческой сфере, анализируя его особенности и виды деятельности.

ABSTRACT

The article is devoted to the study of public relations (PR) in commercial organizations, considering the role of PR in the commercial sphere, analyzing its features and types of activities.

Ключевые слова: связи с общественностью; PR; имидж организации; общественное мнение; коммерческая организация.

Keywords: public relations; PR; organization's image; public opinion; commercial organization.

PR - система связей с общественностью, предполагающая многократную деятельность по улучшению взаимоотношений между организацией (фирмой) и общественностью, а также с теми, кто вступает с ней в деловой контакт как внутри, так и за ее пределами [3, с. 3].

В современных реалиях развития экономики, учет общественного мнения, умение воздействовать на него, и гармонизация общественных связей становятся обязательными условиями развития товарно-денежных отношений. Сегодня PR становиться одним из главнейших факторов достижения успеха в бизнесе, формируя достойный имидж компании, лояльность к бренду и повышая качество обеспечения рыночных запросов.

Применение PR в маркетинге обусловлено тем, что полезность рекламы в условиях процветании рекламного бума и в условиях общества, которое направленно на потребление сокращается. Рекламы становиться настолько много, что потенциальные покупатели научились не обращать на нее внимание. Средством маркетинга становиться уже не столько реклама, сколько создание бренда и репутации организации. Деятельность по связям с общественностью не связана с немедленной продажей товаров и услуг, она формирует известность и имидж компании и готовит к покупке потенциальных клиентов [2, с. 17]. Однако одной из особенностей PR в коммерческой сфере является то, что PR-деятельность в сфере любого бизнеса должна способствовать единой цели каждой коммерческой организации – получении прибыли [2, с. 22].

PR-деятельность в коммерческих организациях можно подразделить на несколько видов в зависимости от направленности коммуникации. Ориентация на СМИ, предполагает поиск заслуживающих доверие контактов и распространение желательного контента для клиента или нежелательного для конкурента. PR деятельность в СМИ направлена на решение таких задач, как формирование внешних отношений с партнерами, инвесторами и государственными органами власти; повышение спроса на продукцию предприятия путем роста осведомленности потребителей; создание и выполнение системы антикризисных коммуникаций. СМИ являются главным инструментом построения отношений компании с общественностью, формирования положительного имиджа и соответственно положения на рынке.

Направление коммуникации на инвесторов – актуально для большинства крупных корпораций, т.к. непосредственно влияет на приток денежных средств. Финансовые PR - распространение информации, которая влияет на понимание акционерами и инвесторами финансового состояния и перспектив компании, а также способствует улучшению отношений между корпорацией и ее акционерами.

Внутренний PR. Коммуникация направлена непосредственно на внутреннюю общественность компании. Под внутренней общественностью понимаются все сотрудники компании включая топ-менеджмент, менеджеров среднего звена и других сотрудников, которые выполняют исполнительные функции. Для того чтобы общественность можно было отнести к внутренней, она должна ассоциировать себя с компанией, отношения с организацией должны быть формально закреплены, и сотрудники должны постоянно присутствовать в компании [1, с. 21].

Ориентация на правительство и другие гос. органы. GR представляет собой эффективную форму публичной коммуникации, которая позволяет коммерческим и некоммерческим субъектам выражать и продвигать собственные интересы через взаимодействие с системой публичного управления. Для этого используются как традиционные методы, такие как PR, реклама и лоббирование, так и современные технологии, например, форумы и консалтинг и пр. [4, с. 35]. Направленность на клиента. В этой ситуации PR ориентирован на целевую аудиторию бизнеса и близок к обычной нативной рекламе. Для каждой фирмы важно найти не только своего потребителя с помощью специальных методов исследования рынка, но и удержать его, создав для этого эффективную систему взаимосвязей, предусмотрев комплекс мер по стимулированию сбыта.

Маркетинг. Пиар используется для продвижения бренда, товара или услуги на рынок и является частью маркетинговой кампании. В общем смысле под маркетинговым PR принято понимать процесс планирования, реализации и оценки программ, которые призваны содействовать созданию благоприятного имиджа организации, удовлетворению ее потребителей и их запросов, а также росту продаж посредством реализации передачи достоверной информации и создании благоприятного имиджа организации; идентификации продуктов фирмы с интересами, потребностями и желаниями потребителей [2, с. 65].

Главной особенностью PR в коммерческой сфере является то, что в итоге связи с общественностью должны не только формировать известность компании и лояльность клиента к бренду, но и способствовать получению прибыли. Также особенностью пиар деятельности в коммерческой организации можно назвать ее цели и задачи. В сфере маркетинга и рекламы перед PR в коммерческой среде выдвигают две базовые задачи. Первая — установление и поддержание контактов для взаимопонимания между клиентами, акционерами и сотрудниками, что критично для успеха бизнеса. Вторая задача — содействие продвижению товаров и услуг на рынке. Решение этих двух задач призвано содействовать достижению главной цели, которая заключается в формировании такой внутренней и внешней среды организации, которая была бы способна благоприятствовать успеху деятельности коммерческих структур и обеспечивать желаемое поведение этой самой среды по отношению к бизнесу. В конце концов, большая часть усилий PR-служб направлена либо на формирование общественного мнения в отношении организации, либо на убеждение целевых аудиторий к изменению их мнения в выгодном для бизнеса направлении [2, с. 69].

Список литературы:

1. Горячева О. Н. Внутренний PR как часть корпоративной культуры // Вестник ГУУ. 2019. №10. [Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vnutrenniy-pr-kak-chast-korporativnoy-kultury (дата обращения: 02.11.2024)
2. Савченко Е. А., Макарова Т. П. PR и PR-технологии: сущность, цели, задачи, функции // Образование. Наука. Научные кадры. 2019. №3. [Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/article/n/pr-i-pr-tehnologii-suschnost-tseli-zadachi-funktsii/viewer (дата обращения: 04.11.2024).
3. Синяева, И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим специальностям/ Васильев, Андрей Васильевич. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.- 287 с. [Электронный ресурс] URL: http://library.lgaki.info:404/2019/Синяева_ПР%20в%20коммерческой.pdf (дата обращения: 09.11.2024)
4. Шатилов А. Б. Gr: что это такое и почему в нем возникает потребность у бизнеса? // Гуманитарные науки. Вестник Финансового университета. 2011. №1. [Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/article/n/gr-chto-eto-takoe-i-pochemu-v-nem-voznikaet-potrebnost-u-biznesa/viewer   (дата обращения: 09.11.2024)