ОСОБЕННОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ В ГОРОДЕ САРАТОВ

АННОТАЦИЯ

В статье анализируются основные аспекты и проблемы, касающиеся предоставления жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) в муниципальных образованиях. Особое внимание уделяется характеристикам работы коммунальной инфраструктуры.

Цель исследования заключается в выявлении специфических проблем, с которыми сталкиваются жители города Саратов, а также в анализе существующих подходов к управлению ЖКУ.

В ходе работы применялись методы анализа данных и сравнительного исследования. Результаты показали, что жители города сталкиваются с такими проблемами, как низкое качество услуг и отсутствие прозрачности в тарифообразовании.

Выводы статьи подчеркивают необходимость разработки комплексных решений для улучшения качества ЖКУ в городе, включая активное вовлечение граждан в процесс принятия решений. Рекомендации направлены на оптимизацию взаимодействия между местными властями и населением, что позволит повысить уровень удовлетворенности граждан предоставляемыми услугами и улучшить общее качество жизни.

Ключевые слова: ЖКУ, коммунальные услуги, Саратов, коммунальная инфраструктура.

Жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) имеют решающее значение для обеспечения комфортной и безопасной жизни городского населения. Саратов, являющийся одним из крупных административных и культурных центров России, сталкивается с особыми трудностями в области предоставления этих услуг. Саратов обладает богатой историей и развитой городской инфраструктурой, однако, как и многие другие города России, он испытывает проблемы, связанные с устаревшей инфраструктурой, недостатком финансирования и низким качеством предоставляемых услуг. В условиях растущих потребностей населения и экономических реалий важно понять, как именно осуществляется предоставление ЖКУ в Саратове, какие существуют проблемы и какие пути их решения могут быть предложены.

Для начала следует разобраться в составе жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) в Саратове. В эту структуру входят коммунальные услуги, такие как газ, электроэнергия, горячая и холодная вода, а также отопление. Кроме того, в нее включаются услуги по содержанию дома, предоставляемые управляющей компанией, включая эксплуатацию лифтов, вывоз мусора и взносы на капитальный ремонт.

Все коммунальные услуги оплачиваются при помощи единого платёжного документа (ЕПД) в который включены все коммунальные услуги (ЖКУ). Раньше оплата производилось при помощи «квитанции». Квитанция за ЖКУ — это платежный документ, счет от управляющей компании за коммунальные услуги и содержание общедомового имущества. Приходило несколько платежек — отдельно за газ, электричество, водоснабжение и так далее. Квитанции приходили раз в месяц до 15 числа каждого месяца в почтовый ящик. Электронная версия приходит раньше. Как только управляющая компания формирует платежный документ, он приходит в ваш личный кабинет на федеральном и региональном порталах «Госуслуги», а также в банковском приложении. Но только в том случае, если привязан к учётной записи номер плательщика.

Качество оказываемых услуг в городе остается я неудовлетворительным. В юридическую клинику при «СГЮА» регулярно обращаются граждане за помощью, поскольку управляющие компании проявляют бездействие. Наиболее распространенные запросы касаются отсутствия отопления в осенний и зимний период, продолжительных отключений водоснабжения. Также отмечается низкий уровень информированности граждан о правилах оплаты твердых коммунальных отходов (ТКО) и задолженностях по коммунальным услугам.

Опросив саратовцев эксперты пришли к выводу, что Саратов входит в число  городов, где требуется усилия по улучшению качества жизни. Критериями оценки служили деятельность жилищно-коммунального хозяйства, включая благоустройство городской территории, состояние дорожной инфраструктуры. Так по данным опрошенных жителей в период с 3 октября 2023 года по 7 января текущего года задавался вопрос на тему: «Как Вы считаете, какие направления необходимо поддержать в 2024 году в рамках проекта поддержки местных инициатив?». Результаты опроса показали, что респонденты заинтересованы в реализации проектов по следующим направлениям:

- устройство уличного освещения – 19,0% (57);

- ремонт объектов водоснабжения – 16,7% (50);

Проблемами в системе ЖКУ являются: многие коммунальные сети были построены в советское время и требуют модернизации. Это приводит к частым авариям и утечкам, что негативно сказывается на качестве предоставляемых услуг, недостаток финансирования является одной из основных причин низкого качества ЖКУ. Местные бюджеты часто не способны покрыть все необходимые расходы на содержание и модернизацию инфраструктуры, низкая прозрачность. Отсутствие прозрачности в работе управляющих компаний вызывает недовольство у населения. Многие жители не понимают, как формируются тарифы, и куда уходят их деньги.

Путями решения данных проблем могут являться: необходимость комплексной программы по модернизации коммунальной инфраструктуры с привлечением инвестиций, как из бюджета, так и от частных инвесторов. Создание открытых платформ для обратной связи с населением, что может повысить доверие к управляющим компания. Регулярные отчеты о расходах и состоянии местной инфраструктуры помогут жителям лучше понимать сложившуюся ситуацию. Квалифицированные кадры играют ключевую роль в эффективном управлении ЖКУ. Необходимо организовать курсы для обучения работников коммунальных услуг.

Система жилищно-коммунальных услуг в Саратове сталкивается с рядом серьезных проблем, которые требуют комплексного подхода к решению. Модернизация инфраструктуры, повышение прозрачности работы управляющих компаний и развитие кадрового потенциала могут значительно улучшить качество предоставляемых услуг и повысить уровень удовлетворенности населения. Важно, чтобы местные власти активно взаимодействовали с гражданами и учитывали их мнение при разработке новых программ и инициатив в сфере ЖКУ.

Список литературы:

1. Кузнецов, А. В. Жилищно-коммунальное хозяйство: проблемы и пути решения / А. В. Кузнецов. – Саратов: Издательство Саратовского университета, 2021. – 150 с.
2. Баранов, Д. А., Куликова, Н. В. Анализ тарифной политики в сфере ЖКУ на примере Саратовской области / Д. А. Баранов, Н. В. Куликова // Экономика и управление: проблемы и решения. – 2023. – № 2(30). – С. 23-30.
3. Социологический опрос жителей Саратова на период от 3 октября 2023 года по 7 января настоящего года – Режим доступа. – URL: https://minfin.saratov.gov.ru/press-tsentr/novosti/2405-20240112-itogi-sotsiologicheskogo-oprosa-grazhdan