ЭТАПЫ ОСНОВНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ ИССЛЕДОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ

STAGES OF THE MAIN DIRECTIONS OF CONSUMER PREFERENCE RESEARCH

Vera Fedosova

student, Department of Marketing, Advertising and Public Relations, Novosibirsk state University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk,

Yuliya Babina

scientific supervisor, candidate of Economic sciences, associate professor, Novosibirsk state University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

В статье рассматривается процесс исследования потребительских предпочтений, его этапы от формулирования проблемы до анализа результатов и разработки рекомендаций для повышения конкурентоспособности компаний.

ABSTRACT

The article examines the process of researching consumer preferences, its stages from formulating the problem to analyzing the results and developing recommendations for increasing the competitiveness of companies.

Ключевые слова: рынок потребительских товаров, потребитель, производитель, потребительские предпочтения, мотивация потребителей.

Keywords: consumer goods market, consumer, producer, consumer preferences, consumer motivation.

Исследование потребительских предпочтений позволяет компаниям лучше понимать своих клиентов и адаптировать продукты и услуги под их нужды. Основные этапы и направления этого процесса можно разделить на несколько ключевых компонента.

Первый этап заключается в чётком формулировании проблемы, которую необходимо решить – понимание мотивации потребителей, их предпочтений или поведения на рынке, определение целей исследования. Далее исследователь выбирает методы, которые будут использоваться для сбора данных: опросы, наблюдение, эксперименты. Опросы – один из самых распространенных методов, позволяющий получать информацию напрямую от потребителей с помощью анкетирования или интервью. Наблюдение подразумевает процесс, когда исследователь фиксирует поведение потребителей в естественной среде без их вмешательства. Эксперименты же позволяют оценить реакцию потребителей на различные факторы в контролируемых условиях.

Сбор данных может быть первичным (новые данные, собранные исследователем) или вторичным (анализ уже существующих данных). Первичные данные часто считаются более надёжными, поскольку они напрямую отражают текущее состояние рынка и предпочтения потребителей. После сбора данных необходимо провести статистическую обработку, выявить закономерности и тенденции, сравнить полученные результаты с гипотезами и целями исследования, возможно использование аналитических инструментов и программного обеспечения для обработки больших объёмов информации.

На основе проведённого анализа формулируются выводы и рекомендации, эти результаты могут включать стратегические советы по улучшению продуктов или услуг, предложения по оптимизации маркетинговых стратегий для повышения удовлетворённости клиентов и лояльности к бренду. Заключительный этап включает в себя подготовку отчёта о проведённом исследовании, в котором подробно описываются все этапы работы, методология, полученные результаты и рекомендации, отчёт служит основой для принятия управленческих решений и дальнейшего развития компании.

Исследование потребительских предпочтений – сложный процесс, состоящий из множества этапов, каждый из которых играет важную роль в понимании потребительского поведения и компании, активно использующие эти методы, могут значительно повысить свою конкурентоспособность на рынке, адаптируя свои предложения под реальные потребности клиентов.

Список литературы:

1. Егоров Ю.Н., Надточий Ю.Б. Ситуационные факторы потребительских предпочтений // Дискуссия. – 2015. – №1 (53). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/situatsionnye-faktory-potrebitelskih-predpochteniy (дата обращения: 30.11.2024). – Текст: электронный.
2. Ендовицкий Д., Олейникова О. Маркетинговый анализ потребительских предпочтений // Высшее образование в России. – 2008. – №4. 56 URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovyy-analiz-potrebitelskihpredpochteniy (дата обращения: 30.11.2024). – Текст: электронный. (дата обращения: 09.12.2024)
3. Кулик А.О., Дудник Т.А. Понятие потребительских предпочтений. Факторы, влияющие на потребителя // Экономика и социум. – 2016. – №3 (22). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ponyatie-potrebitelskih-predpochteniy-faktoryvliyayuschie-na-potrebitelya (дата обращения: 24.12.2024).