ЗАЧЕМ НУЖЕН И КАК РАБОТАЕТ КОМПЛЕКСНЫЙ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ

WHY IT IS NEEDED AND HOW INTEGRATED INTERNET MARKETING WORKS

Valeriya Chernenko

student, Department of Marketing, Advertising and Public Relations, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

В данной статье кратко охарактеризованы особенности комплексного интернет-маркетинга. Были рассмотрены инструменты комплексного интернет-маркетинга, цели комплексного интернет-маркетинга, а также указаны аспекты влияния комплексного интернет-маркетинга на деятельность и прибыль компании.

ABSTRACT

This article briefly describes the features of integrated Internet marketing. The tools of integrated Internet marketing, the goals of integrated Internet marketing were considered, as well as aspects of the impact of integrated Internet marketing on the company's activities and profits were indicated.

Ключевые слова: интернет-маркетинг, комплексный интернет-маркетинг, инструменты интернет-маркетинга, эффективность, прибыль.

Keywords: internet marketing, integrated internet marketing, internet marketing tools, efficiency, profit.

Интернет-маркетинг появился на стыке маркетинга и информационных технологий. До 1990 года использование Интернета для бизнеса было запрещено правилами Национального научного фонда США, но позже к нему получили доступ крупные компании. После передачи контроля над Интернетом в частные руки в 1992 году круг потребителей и поставщиков интернет-услуг значительно расширился, сеть соединила миллионы людей и компьютеров по всему миру. В том же году открылся первый книжный интернет-магазин Чарльза Стека. В 1994 году была открыта компания Amazon, которая в июле 1995 года запустила свой интернет-магазин. В октябре 1994 года First Virtual начала предлагать свои услуги по оплате товаров в Интернете и стала первой электронной платежной системой в Интернете. А пару лет спустя, в 1996 году, MasterCard и Visa объявили о создании открытого унифицированного стандарта защиты платежей в Интернете с использованием пластиковых карт, который получил название SET. Чуть позже начинают появляться первые поисковые системы. В настоящее время Интернет стал одним из наиболее эффективных каналов продаж [4, с. 44].

Интернет-маркетинг (internet marketing) рассматривается в качестве направления маркетинга. При его реализации применяются все компоненты традиционного маркетинга, но в интернет-среде. Компоненты маркетинг-микса включают цену, товар, продвижение (поисковый маркетинг и маркетинговые коммуникации в интернете) и распределение. Особое значение имеют коммуникации ввиду широких коммуникативных возможностей, предоставляемых маркетингу интернетом [2, с. 7].

Комплексное продвижение бизнеса в интернете – это использование совокупности маркетинговых каналов и инструментов, объединенных в единую систему.

Внедрение комплексного маркетинга гарантирует, что на какой бы из площадок ни оказался клиент с ним будут общаться в едином стиле. Он увидит информацию, одинаковую по качеству и ценности, которая перекликается с общей целью и миссией компании. Услугу комплексного интернет-маркетинга обычно предоставляют агентства или команды специалистов. Отдельные фрилансеры таким занимаются редко.

Комплексный интернет-маркетинг включает в себя:

• одновременную работу над веб-сайтом компании;
• seo-продвижение;
• медийную рекламу;
• контекстную рекламу;
• прямой маркетинг;
• развитие сообществ и групп в соцсетях;
• контент-маркетинг;
• работа над репутацией [5].

Комплексный проект включает полный жизненный цикл клиента, в область внимания отдельных инструментов интернет-маркетинга входят только конкретные этапы воронки продаж. Работы осуществляется с уже сформировавшимся спросом и с онлайн-заказом продукции.

Эффективным является тот комплексный интернет-маркетинг, в основу которого кладут индивидуально разработанную стратегию. Реализация одного инструмента невозможен без представления о том, как связать воедино все инструменты интернет-маркетинга и обеспечить их соответствие бизнес-целям [3, c. 82].

Комплексный подход предполагает:

1. Четкую стратегию. Она включает анализ бизнеса и пошаговый план работы по всем направлениям, а также цели продвижения и KPI, по которым будут оценивать результаты.
2. Омниканальность. Объединив все каналы и инструменты в единую систему, можно построить воронку и целенаправленно двигать потенциальных клиентов от первого касания к покупке.
3. Глубокую аналитику. Благодаря омниканальности появляется возможность анализировать показатели разных каналов вплоть до количества привлеченных клиентов, полученной прибыли, ROI. А еще сравнивать их между собой и корректировать стратегию.
4. Ориентацию на долгосрочные результаты. Цель комплексного продвижения – построить систему, которая будет приносить деньги регулярно.
5. Единый стиль общения и образ компании в глазах потребителей. На этапе подготовки определяется тон общения с клиентами, а также эмоции, ассоциации, идеи и ценности, которые бренд будет транслировать. Каждая единица контента разрабатывается в соответствии с этими правилами.
6. Увеличение охватов. При комплексном подходе можно задействовать все площадки, где есть потенциальные клиенты, и распределить расходы между ними так, чтобы получить максимальный охват в рамках бюджета.

За счет комплексного интернет-маркетинга, маркетолог приводит пользователей, заинтересованных в продукте, на сайт, а также не позволяет покинуть сайт, пока пользователь не купит продукт именно у него.

Главная особенность комплексного подхода – сосредоточенность на реальных результатах в виде новых лидов, клиентов и растущей прибыли. К сожалению, зачастую бизнес предпочитает доверить разные инструменты продвижения разным людям: например, социальными сетями занимается сотрудник самой компании, SEO делает фрилансер, а контекстную рекламу и техническое обслуживание сайта берет на себя компания-подрядчик [1, c. 37].

Таким образом, интернет-маркетинг развивается стремительно. То, что хорошо выстрелит сегодня, завтра уже может нанести непоправимый ущерб прибыли. Какие-то инструменты теряют актуальность и на смену им приходят другие. Меняются алгоритмы ранжирования. Регулярно появляются новые форматы рекламы и все их необходимо тестировать, чтобы отобрать лучшее. Только в этом случае можно быть уверенным, что бизнес работает на все 100%. Не стоит забывать, что меняются и сами покупатели. Им надоедают одни и те же форматы, они хотят чего-то нового. Подтверждение этому – баннерная слепота. Для того, чтобы удерживать внимание потенциальных клиентов, нужно постоянно удивлять их.

Список литературы:

1. Айвазова М.А. Интернет-маркетинг: отличительные черты и особенности / М.А. Айвазова // Вестник науки. – 2021. – №1. – С.36-39.
2. Акулич М. В. Интернет-маркетинг: Учебник для бакалавров / М. В. Акулич. – М.: «Дашков и К », 2016. – 352 с.
3. Иванченко О.В. К вопросу о разработке программы комплексного интернет-маркетинга компании / О.В. Иванченко // Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ). – 2021. – №1. – С.82-90.
4. Интернет-маркетинг и digital-стратегии. Принципы эффективного использования: учебное пособие / О. А. Кожушко, И. Чуркин, А. Агеев и др. – Новосибирск: РИЦ НГУ, 2015. – 327 с.
5. Тепляков В.А. Основные инструменты интернет-маркетинга / В.А. Тепляков // Достижения науки и образования. – 2018.