Статья опубликована в рамках: CLXXXVII Международной научно-практической конференции «Научное сообщество студентов: МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ» (Россия, г. Новосибирск, 29 апреля 2024 г.)
Наука: Экономика
Секция: Реклама и PR
Скачать книгу(-и): Сборник статей конференции
дипломов
МОДЕЛИ И ФАКТОРЫ ПОКУПАТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ
MODELS AND FACTORS OF CONSUMER BEHAVIOR
Victoria Terekhova
student, Department of Marketing, Advertising and Public Relations, Novosibirsk State University of Economics and Management,
Russia, Novosibirsk
Yulia Babina
scientific supervisor, candidate of Economic sciences, associate professor, Novosibirsk State University of Economics and Management,
Russia, Novosibirsk
АННОТАЦИЯ
В данной статье рассматриваются модели и факторы покупательского поведения, как способ улучшения деятельности маркетинга. Обсуждает процесс принятия решения о покупке товаров или услуг, основанный на оценке различных факторов и моделей.
ABSTRACT
This article examines the models and factors of consumer behavior as a way to improve marketing activities. Discusses the decision-making process for the purchase of goods or services based on the assessment of various factors and models.
Ключевые слова: модели покупательского поведения, факторы покупательского поведения.
Keywords: models of consumer behavior, factors of consumer behavior.
Покупательское поведение – процесс, включающий все этапы принятия решения о покупки товара или услуги, на основе оценки разных факторов.
Модели покупательского поведения объясняют то, как потребители принимают решение о покупке товара или услуги.
Знание моделей и факторов поведения покупателей может быть использовано для разработки более эффективных маркетинговых стратегий и продуктов, которые будут соответствовать потребностям и желаниям целевой аудитории, также для определения технологий и инструментов, которые могут быть использованы для улучшения процесса принятия решений потребителями.
Самая известная и авторитетная модель покупательского поведения была разработана Котлером Ф [3]. Он предложил одну модель, которая состоит из трех этапов: стимул, понимание стимула потребителем, реакция потребителя. Схема модели покупательского поведения представлена на рисунке 1.
Рисунок 1. Модель покупательского поведения Ф. Котлера
Помимо модели, предложенной Котлером, существует еще несколько, каждая из которых имеет свои особенности и используется в разных ситуациях.
Иванова Т. А предложила следующую модель покупательских предпочтений [1]:
Модель «традиционного» покупательского поведения включает этапы: осознание потребности, поиск информации, оценка альтернатив, принятие решения, поведение после покупки.
Рациональная модель – потребитель рационально обосновывает свои действия, стараясь извлечь из покупки выгоду. Он ориентируется на объективные параметры продукта, а не на эмоциональные, поэтому может самостоятельно выбирать товар, без манипулятивного вмешательства рекламы и мнения со стороны.
Иррациональная модель строится на принципе «стимул-реакция». Здесь на первый план выходят эмоции, до потребителя нужно донести эмоциональную привлекательность товара.
Калиева О.М., Тарануха И.А., Шептухин М.В. дали наиболее подробную классификацию моделей покупательского поведения, в которую включили 4 группы моделей представленную в таблице 1 [2].
Таблица 1.
Классификация моделей покупательских предпочтений
|
Группы моделей |
Виды моделей |
Описание |
|
Имитационные модели |
Физическая модель |
Представление объекта в уменьшенном или увеличенном размере |
|
Аналоговая модель |
Представление объекта на основе сходств в другим |
|
|
Экспериментальные модели |
Однофакторная модель |
Поведение потребителя основывается на одном факторе |
|
Многофакторная модель |
Поведение потребителя основывается на нескольких факторах |
|
|
Экономические модели |
«Классическая» экономическая модель |
Спрос потребителя зависит от стоимости и типа товара, а также доходов потребителя |
|
Экономико-социальная модель |
Поведение потребителей с учетом разделения их по социальным слоям и уровням дохода |
|
|
Экономико-организационная модель |
Поведение группы потребителей и различных ролей, которые играют члены данной группы при совершении покупок |
|
|
Психологические модели |
Когнитивная модель |
Поведение потребителя как совершения им обдуманных и рациональных шагов |
|
Феноменологическая модель |
Принятие потребителем решения о покупке с учетом совокупности внешних и внутренних переменных, влияющих на это решение |
|
|
Бихевиористическая модель |
Принятие решения на основе совокупность словесных и эмоциональных ответах потребителей на стимулы внешней среды |
|
|
Психолого-экономическая модель |
Принятие решения на основе экономических и психологических факторов |
|
|
Психолого-социальная модель |
Принятие решения на основе поведения и деятельности людей, принадлежащих к определенной социальной группе, а также психологические характеристики самой группы |
|
|
Гельштальт-модель |
Модель на основе гештальт-психологии |
Выше представлены лишь часть моделей покупательского поведения, которые подходят по запросы потребителя сегодня. Постоянных моделей поведения нет и не будет, так как они формируются вместе с запросами общества [5].
Обобщая вышесказанное можно сделать вывод, что в представленных моделях покупательского поведения учитываются: мотивы выбора продукта, степень осознанности и самостоятельности выбора, степень потребительской удовлетворенности продуктом, направления и возможности влияния на потребительский выбор путем маркетингового стимулирования.
Теория факторов покупательского поведения предполагает, что при принятии решения о покупке потребители учитывают ряд факторов, которые могут влиять на их выбор [4]. К ним относятся факторы культурного порядка, социальные, психологические и личностные, которые представлены на рисунке 2.
Рисунок 2. Классификация факторов покупательских предпочтений
Понимание факторов, влияющих на покупательское поведения, может помочь маркетологам разработать более эффективные стратегии продвижения товаров и услуг, в которых они смогут учитывать и внедрять то, что соответствует потребностям и желаниям потребителей, а также имеет влияние на их выбор.
Модели и факторы покупательского поведения являются важным инструментом для понимания поведения потребителей и разработки эффективных маркетинговых стратегий. Однако необходимо учитывать, что каждый потребитель уникален и может принимать решения о покупке, исходя из своих индивидуальных потребностей и желаний.
Список литературы:
- Иванова Т. А. Модели потребительского поведения как основа маркетинговой стратегии // Вестник РУДН. Серия: Социология. – 2012. – №2. –С. 110-118.
- Калиева О. М. Моделирование поведения потребителей как инструмент эффективного управления маркетингом в клиентоориентированной организации // Экономика, социология и право. – 2016. – № 11. – С. 27-33.
- Котлер Ф. Основы Маркетинга. Краткий курс [Текст]. К.: Вильямс, 2015. – 496 с.
- Куликова Е.С., Тимохина Г.С. Факторы покупательского поведения // АОН. – 2018. – №2. – С. 11-15.
- Фролов Д.А. Модели потребительского поведения // Экономика и социум. – 2022. – №6-2 (97). – С. 725-728. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/modeli-potrebitelskogo-povedeniya (дата обращения: 05.02.2024).
дипломов
Оставить комментарий