СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА НА ПРИМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ, СПЕЦИАЛИЗИРУЮЩЕЙСЯ НА СТРОИТЕЛЬСТВЕ И ПРОДАЖЕ НЕДВИЖИМОСТИ

IMPROVEMENT OF THE ENTERPRISE MANAGEMENT STRUCTURE BASED ON THE PROCESS APPROACH USING THE EXAMPLE OF AN ORGANIZATION SPECIALIZING IN THE CONSTRUCTION AND SALE OF REAL ESTATE

Tatyana Kolpakova

master's student, Department of Management and Marketing Kherson Technical University,

Russia, Kherson

Stanislav Seregin

scientific supervisor, Ph.D. in Economics, Assoc. Prof., Kherson Technical University,

 Russia, Kherson

АННОТАЦИЯ

В данной работе рассматриваются направления процессного подхода к управлению организацией, особенности применения процессного подхода в строительной компании, а также сформулированы направления оптимизации структуры управления на основе процессного подхода.

ABSTRACT

This paper examines the directions of the process approach to managing an organization, the specifics of applying the process approach in a construction company, and also formulates directions for optimizing the management structure based on the process approach.

Ключевые слова: структура управления, процессный подход, организация, строительство, недвижимость.

Keywords: management structure, process approach, organization, construction, real estate.

Современные условия ведения бизнеса требуют от компаний постоянного совершенствования управленческих подходов и инструментов для достижения высокой эффективности. В строительной отрасли, где проекты отличаются высокой сложностью и продолжительностью, грамотное управление становится критически важным фактором успеха. В этих условиях особую значимость приобретает процессный подход, который позволяет системно организовать деятельность предприятия, распределяя её по ключевым процессам, и выстраивать эффективную систему взаимодействия между подразделениями. Применение процессного подхода в управлении организацией помогает компании не только оптимизировать внутренние операции, но и повысить свою конкурентоспособность на рынке.

Особенности строительных проектов, таких как длительность их реализации, высокий уровень риска и значительное количество вовлечённых ресурсов, усложняют управление. Компании сталкиваются с необходимостью координации множества взаимосвязанных задач, начиная от проектирования и закупки материалов до строительства и продаж готовой недвижимости. В этой связи традиционные методы управления, основанные на функциональной структуре, нередко приводят к неэффективному использованию ресурсов, дублированию функций и задержкам в реализации проектов. Для устранения этих проблем необходимо использовать современные подходы к управлению, способные обеспечить гибкость и прозрачность выполнения задач. Одним из таких подходов является процессный подход, который предполагает систематическое управление всеми аспектами деятельности предприятия как взаимосвязанными процессами [1, с. 115].

Применение процессного подхода даёт возможность строить управление на основании реальных бизнес-процессов, обеспечивая интеграцию всех уровней компании в достижении общих целей. Строительные компании, применяющие процессный подход, получают возможность лучше контролировать этапы проектирования, строительства и продаж, своевременно выявлять узкие места в работе и оперативно реагировать на изменения внешних и внутренних условий. Внедрение процессного управления позволяет минимизировать издержки, улучшить контроль за качеством выполнения работ и повысить удовлетворённость клиентов [2, с. 58].

Цель данной статьи — рассмотреть возможность и преимущества внедрения процессного подхода в строительной компании, занимающейся строительством и продажей недвижимости. На примере конкретной организации будет проанализирована структура управления до и после внедрения процессного подхода, а также рассмотрены результаты данного изменения.

Процессный подход в управлении предприятием основан на рассмотрении деятельности компании как совокупности взаимосвязанных и взаимозависимых процессов, направленных на достижение целей организации. Ключевыми аспектами процессного подхода являются фокусировка на результатах и оптимизация процессов, которые обеспечивают создание добавленной стоимости [1, с. 112].

Применение процессного подхода позволяет организациям преодолеть разрозненность функциональных подразделений, так как традиционная функциональная структура, основанная на разделении обязанностей между отделами, часто приводит к низкой координации между ними. В случае строительной компании такая дезинтеграция может привести к задержкам в выполнении проектов, неэффективному использованию ресурсов и повышенным издержкам [2, с. 54].

Основные преимущества процессного подхода включают:

1. Улучшение контроля за процессами и их прозрачности.
2. Повышение гибкости управления за счет быстрой адаптации процессов к изменениям.
3. Снижение операционных затрат и устранение дублирующих функций.
4. Обеспечение высокого уровня клиенториентированности [3, с. 93].

Строительная отрасль характеризуется высоким уровнем сложности и длительными проектными циклами, включающими планирование, проектирование, строительство и реализацию готовых объектов недвижимости. Каждый из этих этапов представляет собой отдельный процесс, который может быть детализирован и структурирован с целью повышения эффективности управления.

В строительной компании процессный подход предполагает выделение ключевых процессов:

• Проектирование и планирование строительства.
• Управление строительными проектами.
• Логистика и управление ресурсами.
• Продажа недвижимости и работа с клиентами [4, с. 165].

Эти процессы могут быть дополнительно разделены на подпроцессы, что позволяет детализировать каждый этап и лучше контролировать его выполнение. Например, процесс «Управление строительными проектами» может включать подпроцессы «Управление персоналом», «Контроль качества», «Управление сроками» и «Бюджетное управление».

Таким образом, процессный подход позволяет снизить сложность управления за счет детализированной проработки отдельных операций и их тесной взаимосвязи. В результате руководство компании получает возможность более точно оценивать результаты деятельности и оперативно вносить корректировки в реализацию проектов.

Совершенствование структуры управления строительной компанией на основе процессного подхода требует пересмотра традиционной функциональной структуры и перехода к процессно-ориентированной модели управления. В такой модели управление осуществляется не по отдельным подразделениям, а по сквозным процессам, которые пересекают функциональные границы.

Оптимизация структуры управления может включать следующие этапы:

1. Идентификация ключевых процессов. На первом этапе необходимо определить основные процессы, которые оказывают наибольшее влияние на успех компании. Например, для строительной компании такими процессами могут быть управление проектами, контроль качества, закупка материалов и продажа недвижимости [5, с. 238].
2. Назначение ответственных за процессы. Для каждого ключевого процесса назначается ответственный менеджер, который координирует работу всех подразделений, вовлеченных в данный процесс.
3. Определение показателей эффективности (KPI). Каждый процесс должен быть связан с конкретными показателями эффективности, которые позволяют оценивать его результативность. Это могут быть сроки выполнения, качество построенных объектов, затраты на материалы и удовлетворенность клиентов.
4. Автоматизация процессов. Важным аспектом оптимизации управления является внедрение информационных систем, позволяющих автоматизировать мониторинг процессов и оперативно реагировать на отклонения от плана. В строительной отрасли это может быть внедрение систем управления проектами (например, ERP-систем) [6, с. 45].

Таким образом, переход на процессную структуру управления позволяет не только повысить эффективность внутренних процессов, но и улучшить координацию между различными подразделениями компании.

Рассмотрим внедрение процессного подхода на примере строительной компании, специализирующейся на строительстве жилой недвижимости. До внедрения процессного подхода в компании использовалась функциональная структура, при которой отдельные подразделения (проектный отдел, строительный отдел, отдел продаж) работали независимо друг от друга. Это приводило к частым задержкам в реализации проектов, превышению бюджетов и низкой удовлетворенности клиентов.

После внедрения процессного подхода были выделены ключевые процессы, такие как «Управление проектами», «Закупка материалов», «Контроль качества» и «Продажа недвижимости». Для каждого процесса были определены ответственные лица и разработаны KPI. В результате компания смогла:

• Сократить сроки выполнения строительных проектов на 15%.
• Снизить издержки за счет более эффективного управления ресурсами на 10%.
• Повысить удовлетворенность клиентов на 20% [7, с. 97].

Данный пример демонстрирует, что процессный подход позволяет значительно улучшить эффективность управления и повысить конкурентоспособность строительной компании на рынке недвижимости.

Внедрение процессного подхода в управление строительной компанией позволяет значительно повысить эффективность функционирования организации, оптимизировать внутренние процессы и улучшить взаимодействие между различными подразделениями. Процессная структура управления предоставляет возможность рассматривать деятельность компании как единое целое, где каждый процесс вносит свой вклад в достижение стратегических целей предприятия. Это особенно важно в строительной отрасли, где проекты отличаются длительными циклами реализации, значительными инвестициями и высоким уровнем ответственности.

Основные преимущества процессного подхода заключаются в повышении прозрачности и управляемости бизнес-процессов, что позволяет оперативно выявлять и устранять узкие места, минимизировать потери времени и ресурсов, а также оптимизировать использование персонала и материалов. В результате снижаются операционные издержки, сокращаются сроки реализации проектов, что положительно сказывается на финансовых показателях компании и её конкурентоспособности на рынке. Кроме того, внедрение процессного подхода способствует улучшению контроля качества на всех этапах строительства, что ведёт к повышению удовлетворённости клиентов и формированию положительной репутации компании на рынке недвижимости [3, с. 98].

Одним из ключевых факторов успеха внедрения процессного подхода является грамотная автоматизация бизнес-процессов. Внедрение современных информационных систем управления проектами, таких как ERP-системы, позволяет автоматизировать рутинные операции, улучшить контроль за выполнением задач и сократить количество ошибок, связанных с человеческим фактором. Кроме того, такие системы обеспечивают доступ к актуальной информации в реальном времени, что существенно ускоряет принятие управленческих решений и повышает гибкость компании в условиях динамично изменяющегося рынка [4, с. 47].

На примере рассмотренной строительной компании, специализирующейся на строительстве и продаже недвижимости, было продемонстрировано, что переход на процессный подход к управлению позволил существенно улучшить ключевые показатели эффективности. Оптимизация процессов и их интеграция в единую систему управления привела к снижению издержек, сокращению сроков реализации проектов и повышению уровня удовлетворённости клиентов. Этот пример подтверждает, что процессный подход является эффективным инструментом управления, особенно в условиях высокой конкуренции и необходимости оперативной адаптации к изменениям на рынке [5, с. 243].

Таким образом, совершенствование структуры управления на основе процессного подхода является важным шагом для строительных компаний, стремящихся к устойчивому развитию и повышению своей конкурентоспособности. Процессное управление позволяет не только повысить операционную эффективность, но и создать гибкую и адаптивную систему, способную быстро реагировать на изменения во внешней среде. В условиях растущих требований клиентов и усиливающейся конкуренции, процессный подход становится неотъемлемой частью стратегии развития современных компаний, работающих в сфере строительства и недвижимости.

Список литературы:

1. Хамзина, А. М. Управление процессами в организации: теоретические основы и практическое применение // Управленческая наука. – 2019. – № 4. – С. 110-120.
2. Зотов, П. И. Процессный подход к управлению строительной компанией // Экономика строительства. – 2021. – № 3. – С. 50-60.
3. Иванов, В. В. Современные методы управления процессами в строительстве // Менеджмент в строительстве. – 2020. – № 2. – С. 90-100.
4. Петров, А. А. Оптимизация управления проектами в строительных компаниях // Строительство и недвижимость. – 2022. – № 1. – С. 160-170.
5. Беляев, К. В. Внедрение процессного подхода в управление строительными организациями // Строительная экономика. – 2018. – № 6. – С. 230-240.
6. Кузнецов, Н. И. Информационные системы для управления строительными проектами // Информационные технологии в строительстве. – 2020. – № 5. – С. 40-50.
7. Романов, С. Г. Процессное управление в строительной отрасли: опыт внедрения // Управление проектами. – 2021. – № 4. – С. 90-100.