СОЦИАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ РАБОТЫ С СЕМЬЕЙ

SOCIAL TECHNOLOGIES OF WORKING WITH THE FAMILY

Lyubov Anikienko

Student, Department of Social Work, Amur State University,

Russia, Blagoveshchensk

Natalya Sheka

Scientific supervisor, Candidate of Sociological Sciences, Associate Professor, Amur State University,

Russia, Blagoveshchensk

АННОТАЦИЯ

В статье рассматриваются особенности социальной работы с семьей, варианты альтернативные использования различных технологий для решения семейных проблем.

ABSTRACT

The article discusses the features of social work with the family, the possibility of using various technologies to solve family problems.

Ключевые слова: межведомственное взаимодействие, технологии, профилактика отказов от детей-инвалидов, психолого-педагогическое и социальное сопровождение.

Keywords: interdepartmental cooperation, technologies, prevention of refusals from disabled children, psychological, pedagogical and social support.

Современная социальная работа выстраивается во многом как процесс взаимодействия разных субъектов, в ходе которого решаются проблемы клиентов и групп, столкнувшихся с трудными жизненными ситуациями. Такое взаимодействие осуществляется на основе приоритета и уважения достоинства и прав личности, часто реализуется в ходе сопровождения, которое может быть представлено как процесс сотрудничества специалиста по социальной работе или другого сопровождающего и клиента. В процесс сопровождения включаются специалисты разной направленности, в некоторых случаях они образуют команду, чьи усилия направлены на общий результат. Однако в других случаях отсутствие слаженной командной работы или специалиста, координирующего действия остальных участников, существенно снижает эффективность сопровождения.

На эффективность технологий сопровождения влияет и отношение к клиенту: воспринимается клиент как субъект деятельности или как пассивный объект социального обслуживания. Многие технологии сопровождения в качестве обязательного компонента предполагают обучение, в ходе которого формируются навыки самостоятельного решения проблемы самим клиентом.

В этом случае в задачи специалиста входит «научение» клиента и оценка его способностей самостоятельно применять сформированные навыки. Здесь важен баланс между активной ролью специалиста и активной ролью самого клиента.

Семья традиционно находится в приоритете интересов отечественного и зарубежного научных сообществ. Она также выделяется как отдельная категория общественной и государственной заботы.

Стоит отметить, что в Российской Федерации вслед за мировым сообществом происходят изменения и осуществляется поиск оптимальных моделей и технологий социального обслуживания семьи, которые позволили бы, с одной стороны, снизить государственные и общественные затраты на заботу о семье, с другой, активизировать ресурсы семьи и способствовать повышению ее мотивации на самостоятельное изменение и решение проблем, неизбежно возникающих в процессе функционирования семейной системы.            В связи с этим в практике социальной работы возрастает спрос на технологии, в основе которых лежат такие методы работы с семьей, которые апеллируют не только к ресурсам социальной сферы в целом, но и к ресурсам самой семьи.

Одной из таких технологий является социальное сопровождение семьи.

Сопровождение способствует укреплению и развитию института семьи, позволяет снизить риски семейного неблагополучия, повысить качество жизни семьи и создать условия для выполнения семьей ее функций, дает возможность разделить ответственность между семьей и специалистами, способствует снижению социального иждивенчества.

Очевидным преимуществом данной технологии является то, что семья получает все необходимые виды помощи из разных ведомств, не обращаясь в каждое ведомство отдельно. Сопровождение дает возможности наращивания семейных ресурсов. Под ресурсами семьи понимается «вся совокупность факторов – материальных и нематериальных, имеющих потенциальное или реальное влияние на благополучие семьи в настоящем и в перспективе».

Каждая семья, вне зависимости от своего социального статуса, обладает определенными возможностями и резервами: материальными, духовными, ресурсами физического здоровья. Иногда оценка ресурсности семьи представляет собой достаточно сложный процесс, поскольку специалисты уверены, что ресурсный потенциал семьи незначителен. В данном случае имеет смысл сделать акцент на оценку ресурсов всех уровней. Оценка ресурсности семьи должна проводиться специалистом комплексно. Акцентирование внимания исключительно на материальных ресурсах семьи, как это традиционно осуществлялось в учреждениях социального обслуживания, не позволяет адекватно оценить ее ресурсообеспеченность, искажает реальную картину ситуации. Семья, которая, казалось бы, испытывает недостаток материальных ресурсов, может быть более ресурсообеспеченной, чем финансово-состоятельная семья. С целью реализации государственной политики в сфере защиты семьи и детей в Амурской области утвержден План мероприятий по реализации мер, направленных на профилактику социального сиротства в Амурской области на 2022-2025 годы, утвержденный распоряжением Губернатора Амурской области от 28.12.2021 № 791-р.

Работой по выявлению семейного неблагополучия в Амурской области и сопровождению семей занимаются территориальные органы и учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, в том числе – органы социальной защиты населения.

Постановлением Правительства Амурской области от 05.07.2021 № 442 утвержден Порядок межведомственного взаимодействия по вопросам профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, в основу, которого заложены следующие технологии:

1) Командообразующий принцип оказания помощи неблагополучным семьям специалистами (технология направлена на организацию эффективной работы с семьей специалистами из различных ведомств);

2) Раннее выявление семей с детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации (технология направлена на выявление семей на ранней стадии неблагополучия и организацию комплексной работы);

3) «Работа со случаем» («Индивидуальная работа со случаем») (технология направлена на оказание помощи гражданам (семьям с детьми) в решении психологических, межличностных, социальных, экономических и других проблем путем установления непосредственного прямого взаимодействия между специалистом (куратором «случая») и гражданином (в том числе его близким окружением). Куратор «случая» выявляет и анализирует проблемы гражданина (семьи), разрабатывает совместно с семьей индивидуальный план (программу) по координации деятельности по оказанию необходимой помощи гражданину (семье) с привлечением  ресурсов;

4) «Социальный патронаж семей» (технология, предполагающая осуществление контрольной функции за образом жизни семьи, а также проведение с членами семьи профилактической работы, как в условиях учреждения с приглашением на мероприятия, так и работа в стенах дома).

В ходе работы с семьями, находящимися в трудной жизненной ситуации, в Амурской области используются следующие социальные технологии:

1) «Мобильная бригада» – технология оказания помощи, в том числе экстренной, семьям с детьми;

2) Сетевая терапия в работе с различными категориями семей по методу «Работа с сетью социальных контактов», в том числе: оказание помощи семье с учетом активизации ресурсов социального окружения и внутренних ресурсов семьи, потенциальных возможностей ближайшего сетевого окружения.

3) Организация пунктов социальных прокатов, где на безвозмездной основе семьям с детьми до 1 года предоставляют предметы первой необходимости. Технология направлена на оказание помощи семьям, имеющим детей до 1 года, с целью профилактики отказов от новорожденных.

4) «Наставничество» (технология направлена на оказание помощи воспитанникам организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в вопросах социализации и становления личности).

5) Организация работы социальных комнат «Мать и дитя» с целью предоставления временного жилья женщинам с детьми, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, подвергшимся насилию. Социальные комнаты «Мать и дитя» функционируют в ГБУ АО «Архаринский комплексный центр социального обслуживания населения», ГАУ АО «Благовещенский комплексный центр социального обслуживания населения «Доброта», ГАУ АО «Новорайчихинский комплексный центр социального обслуживания «Маяк», ГАУ СО АО «Свободненский специальный (коррекционный) детский дом».

В ГБУ АО «Архаринский комплексный центр социального обслуживания населения» организована мастерская для матерей по профилю «Швейное дело», предназначенная для оказания услуг по ремонту и пошиву одежды.

На базе филиала ГАУСО АО «Свободненский специальный (коррекционный) детский дом» успешно реализуется обучающий модуль «Фазенда» (обучение работе на приусадебном участке: выращивание рассады, самостоятельный уход и обработка, заготовка овощей на зиму).

С целью профилактики отказов от новорожденных детей с февраля 2024 года на площадке ГБУСО АО «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Забота» открыто отделение помощи женщинам.

6) «Социальный огород» (технология направлена на оказание помощи семьям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, путем сбора от населения и передачи семьям помощи в виде саженцев и рассады). Благодаря данной практике ежегодно более 300 амурчан получают натуральную помощь.

7) Технология Клубной работы с детьми и родителями направлена на стабилизацию внутрисемейных отношений путем организации работы Школ ответственного материнства, клубов для семей участников СВО.

8) «Домашнее визитирование» – это технология оказания педагогической, психологической и социальной помощи семьям, воспитывающим детей с ограниченными возможностями здоровья, в привычной для них обстановке.

9) Микрореабилитационный центр – это технология комплексной реабилитации детей с ограниченными возможностями здоровья, которая способствует компенсации (устранению) ограничений жизнедеятельности, социализации и гармоничному развитию особенного ребенка. Технология внедрена в ГАУ АО «Благовещенский комплексный центр социального обслуживания населения «Доброта», ГАУ АО «Тамбовский комплексный центр социального обслуживания населения», ГАУ АО «Константиновский центр социальной помощи семье и детям «Росток».

10) Краткосрочное пребывание детей-инвалидов в ГАУ СО АО «Малиновский социально-реабилитационный центр». С целью профилактики отказов от детей-инвалидов, имеющих тяжелые множественные нарушения развития, в ГАУ СО АО «Малиновский социально-реабилитационный центр» (далее – Малиновский СРЦ) работает социально-реабилитационное отделение краткосрочного пребывания сроком 12 дней. Зачисление в отделение осуществляется в соответствии с графиком заездов. На базе отделения работает группа дневного пребывания, функционирующая для создания условий по занятости родителей, воспитывающих детей-инвалидов, оказания им помощи в воспитании, обучении, организации присмотра и ухода за особенными детьми.

11) Социальная передышка – организация кратковременного присмотра и ухода за детьми-инвалидами с тяжелыми множественными нарушениями развития. Услуга «Социальная передышка» (предоставление родителям/опекунам (членам семьи) времени и возможностей для отдыха, решения каких-либо семейных проблем, социально-значимых вопросов) организована на базе Малиновского СРЦ с 2019 года.

12) Семейный многофункциональный центр. В декабре 2024 года в Амурской области запланировано открытие 2 семейных МФЦ в г. Благовещенск и г. Тында, цель работы которого – качественное удовлетворение потребностей семей в социальных услугах, предупреждение и преодоление семейного неблагополучия, выстраивание индивидуального бесшовного маршрута помощи семье по принципу «одного окна».

13) «Телефон доверия» – дистанционная технология проведения анонимного консультирования граждан в сложных жизненных ситуациях, оказания им психологической помощи в круглосуточном режиме.

ГБУ АО «Свободненский комплексный центр социального обслуживания населения «Лада» (далее – Центр «Лада») на протяжении 8 лет реализует практику «Социальное сопровождение беременных женщин и женщин с детьми до 1,5 лет, попавших в трудную жизненную или кризисную ситуацию».

Работа по оказанию помощи беременным женщинам и женщинам с новорождёнными детьми началась в Центре «Лада» с 2015 года.

Цель практики: организация психолого-педагогического и социального сопровождения беременных женщин и женщин с новорожденными детьми, находящихся в социально опасном положении. Целевые группы:

• беременные женщины и женщины с новорожденными детьми;
• женщины, находящиеся в родильном доме, изъявившие устное или письменное намерение отказаться от новорожденного ребенка;
• воспитанницы и (или) выпускницы организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в период беременности и в течение первого года рождения после рождения ребёнка;
• несовершеннолетние беременные и женщины на грани совершения аборта (с кризисной беременностью), лишенные поддержки со стороны отца ребенка, родителей, иных близких людей. Начало работы с целевыми группами:

1) руководитель практики совместно со специалистами, ответственными за его реализацию, проводят оценку необходимости вмешательства в случай;

2) в случае принятия решения о необходимости экстренного вмешательства в ситуацию психолог и специалист по социальной работе выезжают в семью (не позднее 1рабочего дня после оценки ситуации) для сбора более полной информации о семье и подготовки заключения;

3) специалисты консультируют клиента и информируют о социальных услугах, предлагают социальное сопровождение.

Специалисты, работающие в рамках проекта: психологи, прошедшие курсы повышения квалификации по вопросам психологического сопровождения женщин в дородовый и послеродовый период по направлениям. С согласия женщины руководитель практики назначает куратора – специалиста по социальной работе, который совместно с женщиной (членами её семьи) разрабатывает индивидуальный план реабилитации (далее – ИПР), который:

• оказывает помощь по выполнению социально-правовых, социально-бытовых, социально-медицинских мероприятий ИПР женщины (семьи);
• осуществляет патронаж женщины (семьи) (не менее 4 раз в месяц);
• консультирует в кабинете доабортного консультирования.  

На заседаниях рабочей группы куратор предоставляет промежуточный или заключительный мониторинг о результатах проведённой работы с женщиной (семьей). В кабинете доабортного консультирования проводятся индивидуальные и групповые занятия, на которых женщины делятся опытом, расширяют сеть социальных контактов, получают стимул на гармоничное и спокойное протекание беременности.

Пункт проката «Умная аренда» создан в Центре «Лада» для решения социальных проблем женщин целевой группы. В пункте проката предоставляются во временное пользование детские товары, выдаются комплекты для новорожденного.

По результатам работы проекта в 2020-2023 гг.:

92 семьи (121 родитель) получили поддержку (в семьях детей до 1,5 лет – 93, старше 1,5 лет – 74);

предотвращено: 17 абортов; 23 изъятия детей из семьи за недолжное исполнение родительских обязанностей (кризисная ситуация); 8 отказов от новорождённых; 4 случая расторжения брака.

Список литературы:

1. Активизация в социальной работе с семьей: коллективная монография / под ред. О.И. Бородкиной, В.А. Самойловой. – Санкт-Петербург: Скифия-принт, 2013. – 176 с. – ISBN 978-5-98620-098-9.
2. Активизирующие подходы в практике социальной работы с семьей: сборник статей /под ред. В. А. Самойловой. – Санкт-Петербург: Скифияпринт, 2014. – 224 с. – ISBN 978-5-98620-1130-9.
3. Апробация и применение профессиональных стандартов социальной сферы: реализация моделей межведомственного взаимодействия/под ред. Л.Ю. Ельцовой, В.В. Рубцова. – Москва: ФГБОУ ВО МГППУ, 2017. – 311 с. – ISBN 978-5-94051-146-5.
4. Гордеева М. В. Социальное сопровождение семей с детьми/ М.В. Гордеева, О.И. Волжина//Информационно-методический сборник. – Москва: ИДПО ДТСЗН, 2015. – 242 с. – ISBN 978-5-4213-0068-7.
5. Замараева З.П. Ресурсные технологии в социальной работе с семьей, находящейся на сопровождении/З.П. Замараева, Е.А. Иванова//Социальная безопасность и защита человека в условиях новой общественной реальности: материалы XII международной научно-практической конференции. Пермь, 9 декабря 2020 г. – Пермь: Изд-во Перм. гос. исслед. ун-та, 2020. – С. 55–61.
6. Лобкова А.О. Социальное сопровождение как технология работы с неблагополучными семьями (региональный аспект) /А.О. Лобкова // Материалы научной сессии: в 2 т. – Волгоград: Изд-во Волгоград. ун-та, 2020. – Т. 1. – С. 140–145.
7. Филиппова Л.А. Социальное сопровождение в деятельности учреждений социального обслуживания: информационно-методический материал / Л.А. Филиппова. – Великий Новгород: ОАУ «Новгородский областной центр развития социального обслуживания населения», 2015. – 33 с.