СОВРЕМЕННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ ВИРТУАЛЬНОГО МАРКЕТИНГА И СЛОЖНОСТИ ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

MODERN VIRTUAL MARKETING TOOLS AND THE COMPLEXITY OF THEIR USE

Ksenia Kuzmina

student, Department of Management, Novosibirsk State Technical University,

Russia, Novosibirsk

Evgeniya Gorevaya

scientific supervisor, candidate of Sciences in Economics, associate professor, Novosibirsk State Technical University,

Russia, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

Современный мир стремительно развивается, и информационные технологии играют ключевую роль в этом процессе. Виртуальный маркетинг становится все более популярным и необходимым инструментом для продвижения товаров и услуг. Однако, несмотря на очевидные преимущества, использование виртуальных маркетинговых инструментов сопряжено с рядом сложностей и требует от компаний значительных усилий и знаний. Данная статья направлена на исследование этих инструментов, а также выявление проблем, которые могут возникнуть в процессе их применения. Целью исследования является изучение и анализ текущих инструментов виртуального маркетинга, их функциональных возможностей и значимости для успешного ведения бизнеса в цифровую эпоху. Среди них выделяются такие инструменты как: поисковые технологии, контекстная реклама, ремаркетинг и ретаргетинг, email-рассылки, виртуальная и дополненная реальность, интернет вещей и геймификация.

ABSTRACT

The modern world is rapidly developing, and information technology plays a key role in this process. Virtual marketing is becoming an increasingly popular and necessary tool for promoting goods and services. However, despite the obvious advantages, the use of virtual marketing tools is associated with a number of difficulties and requires significant efforts and knowledge from companies. This article aims to study these tools, as well as identify problems that may arise in the process of their application. The purpose of the study is to study and analyze current virtual marketing tools, their functionality and importance for successful business in the digital era. Among them are such tools as: search technologies, contextual advertising, remarketing and retargeting, email newsletters, virtual and augmented reality, the Internet of things and gamification.

Ключевые слова: виртуальный маркетинг, инструменты виртуального маркетинга, поисковая оптимизация, контент, геймификация, email-рассылки, видеоконтент, ремаркетинг, ретаргетинг.

Keywords: virtual marketing, virtual marketing tools, search engine optimization, content, gamification, email newsletters, video content, remarketing, retargeting.

Инструменты виртуального маркетинга представляют собой набор цифровых технологий и стратегий, используемых для продвижения товаров и услуг, взаимодействия с клиентами и увеличения продаж через онлайн-платформы.

Поисковые технологии (CEO) позволяют оптимизировать позиции сайта и повысить его эффективность. SEO- оптимизация включает в себя процесс исследования и в последствии использования правильных ключевых слов, которые в наибольшей мере будут соответствовать запросам целевой аудитории. Основная цель заключается в том, чтобы сайт занимал ведущие позиции в результатах поискового запроса.

Самое выразительное средство массовой информации– видеомаркетинг. Короткий и динамичный видеоряд достаточно легко усваивается и носит развлекательный характер [4]. К тому же, если видео попадет в раздел «вирусного», то люди будут передавать его своим знакомым и друзьям без какого-либо внешнего стимула от компании автора контента. Что повысит интерес к бренду и его узнаваемость на рынке.

Контекстная реклама — это форма интернет-рекламы, которая отображается пользователям на основе их интересов и поведения в сети. Она внедряется в содержимое веб-страниц и может принимать различные форматы, включая текстовые объявления, баннеры и видеорекламу.

Основная идея контекстной рекламы заключается в том, чтобы показывать рекламу в тот момент, когда пользователь активно ищет информацию, связанную с предложениями рекламодателя. Это позволяет повысить релевантность объявлений и увеличить вероятность кликов и конверсий. Системы контекстной рекламы используют алгоритмы для определения наиболее подходящих показов на основе ключевых слов, интересов пользователя и других факторов. Контекстная реклама обеспечивает возможность таргетирования и настройки рекламных кампаний, что позволяет оптимизировать расходы и достигать определенных бизнес-целей, таких как увеличение продаж, привлечение трафика на сайт или повышение узнаваемости бренда.

Похожие понятия ретаргетинга и ремаркетинга касаются повторного привлечения пользователей, которые уже взаимодействовали с брендом в интернете. Ретаргетинг осуществляет свою работу, устанавливая файлы cookie на сайте, с целью вернуть тех, кто выпал из воронки продаж. Основное отличие заключается в том, что ремаркетинг ориентирован на пользователей, которые уже совершили покупку, тогда как ретаргетинг на тех, кто не закончил покупку, и чаще всего касается ситуаций с заброшенной корзиной. Таким образом, ретаргетинг часто используется в качестве напоминания о брошенных корзинах. Ремаркетинг, в свою очередь, направлен на удержание уже существующих клиентов.

Email-рассылки представляют собой систему писем с целью стимулирования продаж. Компании информируют клиентов посредством рассылки электронных писем по адресам которые имеются в базе данных компании – продавца. Однако чересчур частые рассылки могут вызывать у клиентов негативные эмоции в связи с навязчивостью, и могут рассматриваться как спам.

Новейшие инструменты виртуального маркетинга такие как виртуальная реальность (VR) и дополненная реальность (AR) представляют нашим чувствам реальность, созданную компьютером, расширяющую нашу физическую среду реального мира. Данные инструменты можно использовать для создания захватывающих и интерактивных впечатлений, что будет особенно эффективно для продуктов, которые сложно продемонстрировать с помощью традиционного маркетинга [3]. Они могут быть полезны для продуктов, где необходимо показать сложность сборки и функций.

Такой инструмент как интернет вещей представляет собой устройства, подключенные к интернету, позволяющие контролировать их и обмениваться данными с другими системами, что позволяет маркетологам лучше понимать предпочтения пользователей и адаптировать свои предложения [1].  В целом, Интернет вещей открывает новые горизонты для маркетинга, позволяя компаниям более эффективно взаимодействовать с их аудиторией и улучшать качество предоставляемых услуг.

Геймификация позволяет интегрировать игровые элементы в неигровую среду. Этот современный маркетинговый инструмент включает в себя набор методов и техник, использующих игровые механики, реализуемые через современные коммуникационные каналы (такие как социальные сети, смартфоны и мессенджеры) [5].  Это создает игровые аспекты в маркетинговых процессах и способствует привлечению новых пользователей благодаря увеличению уровня вовлеченности участников. Основой геймификации является система вознаграждений, а пользователи мотивируются благодаря отображению своих достижений и позиций в рейтинге, поскольку конкуренция с другими вызывает значительный интерес.

Ниже представлена статистика поисковых запросов по неделям за последние три года по различным инструментам виртуального маркетинга.

Рисунок 1. Число запросов по поиску «SEO-оптимизация» по данным Яндекс вордстат [6]

Пик запросов 9391раз приходится на середину февраля 2023 года, за последний год есть тенденция к снижению частоты запросов.

Рисунок 2. Число запросов по поиску «Ретаргетинг» по данным Яндекс вордстат [6]

По формулировке «Ретаргетинг» самое большое число запросов 3797 в начале февраля 2021, самое наименьшее в начале января 2021 года – 598 раз. Есть тенденции к снижению частоты запросов.

Рисунок 3. Число запросов по поиску «Контекстная реклама» по данным Яндекс вордстат [6]

Наибольшее число запросов 33 402 раза в течении недели наблюдается в начале октября 2021, самый низкий пик в январе 2024, за последнее время наблюдается снижение интереса пользователей.

Рисунок 4. Число запросов по поиску «Виртуальная реальность» по данным Яндекс вордстат [6]

Пик запросов 104 220 раза приходится на январь 2024 года, а самый низкий уровень 34 997 раза на июль 2021 года.  Идет тенденция к повышению числа запросов.

Рисунок 5. Число запросов по поиску «Email-рассылка» по данным Яндекс вордстат [6]

Пик запросов 4967 приходился на март 2022, а самое низкое число запросов на январь 2024– 796 раз. Постепенно идет снижение количества запросов по данной формулировке.

Рисунок 6. Число запросов по поиску «Геймификация» по данным Яндекс вордстат [6]

Наибольшее число запросов 10 787 приходится на начало декабря 2023, самое низкое на январь 2023.

По проведенному исследованию статистики поисковых запросов пользователи Яндекс чаще всего ищут виртуальную реальность и контекстную рекламу, наименее популярные запросы email-рассылка и ретаргетинг.

Главное преимущество виртуальных инструментов маркетинга состоит в отсутствие пространственной локализации и возможности осуществлять деятельность вне привязки к конкретной территории, а также они позволяют сегментировать аудиторию и создавать персонализированные предложения.

Современные инструменты маркетинга предлагают новые возможности для взаимодействия с клиентами, но одновременно с этим поднимают множество вопросов: как правильно выбрать стратегию, как избежать перегрузки информации, как адаптироваться к постоянно меняющимся алгоритмам и трендам.

Кроме того, многие компании сталкиваются с трудностями в отслеживании эффективности своих маркетинговых кампаний, а также в интеграции различных инструментов в единую стратегию.

В виду высокой конкуренции на современном рынке все сложнее становится привлекать внимания пользователей, сеть интернет на сегодняшний момент перегружена различным контентом, пытающимся привлечь внимания пользователей. Большая часть виртуальной рекламы перестает быть заметной для человека и расценивается как спам. Использование инструментов требует постоянного анализа эффективности, обновления и оптимизации, а также больших временных затрат, требует эффективного управления рекламным бюджетом. Современным компаниям необходимо постоянно придумывать свой уникальный контент, который заинтересуют будущих покупателей, что требует больших усилий.  Сложность использования инструментов интернет-маркетинга можно преодолеть путем внедрения стратегических подходов и детального планирования. Разработка правильной маркетинговой стратегии с течением времени требует сочетания профессионализма, дисциплины и гибкости. Компаниям необходимо принять стратегию и постоянно искать способы ее улучшения, чтобы добиться успеха на современных высококонкурентных рынках [2].

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключении стоит отметить что, современные инструменты виртуального маркетинга представляют собой мощный набор стратегий и технологий, которые позволяют компаниям эффективно взаимодействовать с целевой аудиторией, повышать узнаваемость бренда и стимулировать продажи. Однако с ростом возможностей появляются и новые вызовы. Постоянные изменения в алгоритмах социальных сетей, необходимость аналитики и адаптации контента, а также конкуренция на перенасыщенном рынке требуют от маркетологов высокой степени квалификации и креативности.

Компании должны не только осваивать новые инструменты, но и быть готовыми к их постоянному обновлению и интеграции. Успех виртуального маркетинга заключается в умении адаптироваться к изменениям, учитывать предпочтения и поведение потребителей, а также использовать данные для принятия обоснованных решений. Несмотря на сложности, правильное применение современных инструментов виртуального маркетинга открывает широкие горизонты для роста и развития бизнеса, позволяя компаниям оставаться конкурентоспособными в непрерывно меняющемся цифровом мире.

Список литературы:

1. Chaffey D., Ellis-Chadwick F. Digital marketing: global edition // Pearson UK. 2019. – 545 p.
2. Kotler P., Keller K. Marketing management //Pearson Education. 2016. – 692 p.
3. Kralj S., Mamula N., Vukasinovic M.  The use of virtual and augmented reality in digital marketing// International conference on advances in science and technology (Herceg Novi, 31 May - 03 June 2023). – 2023.–P.180-190.
4. Romi I. Video marketing impact on consumers' behavior/ I. Romi //Journal of Business and Management. – 2023. – № 25. – P. 58-68.
5. Стефанова Н. А. Геймификация как инструмент современного маркетинга в условиях цифровой экономики / Н. А. Стефанова // Наука: общество, экономика, право. – 2019. – № 1. – С. 49-53.
6. Яндекс вордстат [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://wordstat.yandex.ru/ (дата обращения: 20.09.2024)