Статья опубликована в рамках: CXVIII Международной научно-практической конференции «Научное сообщество студентов: МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ» (Россия, г. Новосибирск, 07 июня 2021 г.)
Наука: Экономика
Секция: Реклама и PR
Скачать книгу(-и): Сборник статей конференции
дипломов
РОЛЬ СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ В ПРОДВИЖЕНИИ АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ
THE ROLE OF SOCIOLOGICAL RESEARCH IN PROMOTION OF REAL ESTATE AGENCIES
Yana Gaas
student, Department of Sociology, Political Science and Psychology, Siberian State University of Telecommunications and Informatics,
Russia, Novosibirsk
Tatiana Monastyrskaya
scientific director, сandidate of Social Sciences, Associate Professor of the Department of Sociology, Psychology and Political Science (DSPP), Siberian State University of Telecommunications and Informatics,
Russia, Novosibirsk
АННОТАЦИЯ
В статье рассматривается возможность использования данных социологического исследования при разработке коммуникационных мероприятий в социальной сети ВКонтакте для новой потенциальной аудитории агентства недвижимости. Делаются выводы о необходимости учитывать интересы и потребности молодежной аудитории при продвижении агентства, чтобы привлечь новых потребителей услуг агентства.
ABSTRACT
The article considers the possibility of using the data of a sociological study in the development of communication activities in the social network Vkontakte for new potential audience of a real estate agency. Conclusions are drawn as to the need to take into account the interests and needs of the young audience to help the agency to attract new consumers of its services.
Ключевые слова: продвижение в социальных сетях, привлечение новой аудитории, агентство недвижимости, социологическое исследование, опросы.
Keywords: promotion in social networks, attracting new audience, real estate agency, sociological research, surveys.
Введение
В условиях сложившейся рыночной ситуации продвижение как объектов недвижимости, так и услуг компании в целом, становится необходимым направлением маркетинговой деятельности агентств недвижимости. Средства и инструменты маркетингового продвижения, используемые компаниями на рынке риелторских услуг, многообразны. Современным трендом является наличие страниц в социальных сетях для продвижения компании. Продвижение в Интернете, вероятно, это одно из самых важных направлений интернет-маркетинга [1]. Маркетинговые инструменты в сети – это рабочие инструменты современных специалистов по маркетингу и рекламе, размещающих информацию о них на интернет-ресурсах большой емкости, таких как: Яндекс, Google, Mail.ru, Рамблер, Bing21, Blinkx [2].
Агентства недвижимости, в зависимости от спектра предлагаемых услуг, работают с клиентами разных социальных статусов и финансовых возможностей. Стратегия интернет-маркетинга индивидуальна и всегда основывается не только на анализе деятельности конкурентов, но и анализе целевой аудитории [3].
Ежегодно существует сезонный спрос на аренду и покупку жилья у молодежной аудитории. Как правило, это конец летнего сезона, когда для обучения в вузе приезжают иногородние студенты, и им требуется арендовать жилье, конец летнего – начало осеннего периода. В это время студенты-дипломника заканчивают свое обучение в вузе. Многие из них предпочитают остаться в городе и подыскивают комфортное, недорогое жилье для аренды или покупки. Целью данного исследования является выявление интересов и потребности новой для агентства недвижимости группы потенциальных клиентов.
1. Социологическое исследование молодежной аудитории как часть маркетинговой деятельности агентства недвижимости
Одним из эффективных инструментов продвижения являются коммуникационные мероприятия в социальных сетях, например, в социальной сети в ВКонтакте. Разработка таких коммуникационных мероприятий для небольшого агентства недвижимости является весьма актуальным. Коммуникационные мероприятия, в сою очередь, должны ориентироваться на целевую аудиторию. Если агентство недвижимости планирует открыть новое направление деятельности или привлечь новых потенциальных клиентов, представляет интерес воспользоваться не только различными интернет-сервисами для анализа целевой аудитории, но и провести социологическое исследование.
Исследование проводилось с 13.05.2021 с 16:08:27 по 21.05.2021 до 10:11:49. В социологическом исследовании приняли участие студенты Сибирского государственного университета телекоммуникаций и информатики и новосибирского государственного технического университета. В качестве метода исследования использовался анкетный опрос. Было опрошено 113 студента. Из них юноши составили 35,4%, девушки – 64,6% в возрасте от 16 до 24 лет. На 1 курсе обучаются 39,8% респондентов, на 2 - 19,5%, на 3 - 24,8%, на 4 - 13,3% и в магистратуре - 2,7% опрошенных. Большинство студентов приехали из других областей России (68.1%), а также из Новосибирской области – 29,2% респондентов, из страны Ближнего и Дальнего зарубежья – 1,8% и 0,9% соответственно.
Основными задачами исследования ставилось: 1) выявить предпочтения при аренде жилья (тип жилья, его место расположение), 2) источники информации при выборе жилья, 3) желаемые характеристики агентства, к которому хотелось бы обратиться, 4) досуг. Информация о досуге была включена в вопросы анкеты с целью в дальнейшем сформировать аттрактивные предложения при выборе жилья и разработать соответствующие коммуникационные мероприятия в сети ВКонтакте.
2. Рынок недвижимости и новая молодежная целевая аудитория: результаты опроса
Анализ данных опроса позволил выделить следующие моменты. Большинство студентов (44,2%) могут приезжать домой только на каникулы, следовательно, им требуется длительный период аренды жилья. Наиболее привлекательным вариантом для молодежи, независимо от того, будут ли они арендовать жилье или проживать в общежитии, является жилплощадь, рассчитанная на одного человека (рис.1).
Рисунок 1. Распределение ответов респондентов о привлекательности вариантов проживания по 5-бальной шкале (5 -наиболее привлекательный вариант, 1 – наименее привлекательный вариант)
Основные критерии выбора жилья представлены на рисунке 2.
Рисунок 2. Распределение ответов на вопрос о критериях выбора места жилья
Прежде всего респондентов интересуют близость жилья к университету и его санитарное состояние. Большая часть респондентов не может позволить себе высокую арендную плату за жилье (табл.1)
Таблица 1.
Распределение ответов на вопрос «В период обучения Вы можете позволить себе оплату жилья в пределах»
|
Сумма оплаты за жилье |
Частота |
Процент |
|
1000 -3000 руб. |
32 |
28,3 |
|
4000-6000 руб. |
32 |
28,3 |
|
7000-9000 руб. |
23 |
20,4 |
|
10000-12000 руб. |
14 |
12,4 |
|
13000 и более рублей |
12 |
10,6 |
|
Итого |
113 |
100,0 |
81,4% респондентов планируют оплачивать жилье самостоятельно (т.е. предполагается, что большинство иногородних студентов – работающие).
После окончания обучения в университете респонденты предпочли бы купить небольшую студию/однокомнатную квартиру (64,9%) или снимать отдельную однокомнатную квартиру (табл. 2).
Таблица 2.
Распределение ответов на вопрос о планах после окончания обучения
|
Планы после завершения обучения |
Частота |
Процент |
|
купить новую небольшую студию в Новосибирске |
33 |
29,2 |
|
купить недорогую квартиру из вторичного жилья |
29 |
25,7 |
|
снимать комнату |
4 |
3,5 |
|
снимать отдельную однокомнатную квартиру |
34 |
30,1 |
|
вернуться в родной город |
1 |
0,9 |
|
все будет зависеть от расположения и цены жилья, но жить я буду одна/с родственниками |
1 |
0,9 |
|
купить квартиру не в Новосибирске |
1 |
0,9 |
|
купить однокомнатную квартиру в Новосибирске |
1 |
0,9 |
|
купить себе огромную квартиру |
1 |
0,9 |
|
не планирую жить в Новосибирске |
1 |
0,9 |
|
неизвестно |
1 |
0,9 |
|
переехать в другую страну |
1 |
0,9 |
|
переехать в другой город, снимать там квартиру, потом купить |
1 |
0,9 |
|
у меня есть квартира |
1 |
0,9 |
|
Итого |
113 |
100,0 |
Большинство респондентов несмотря на то, что молодежная аудитория активно пользуется информацией социальных сетей, предпочтут искать информацию об аренде и покупки недвижимости на сайте агентств (рис.3). Можно сделать вывод о том, что агентства недвижимости не позиционируют себя активно в социальных сетях.
Рисунок 3. Распределение ответов на вопрос об источниках информации о жилье
Ответы на вопрос о досуге респондентов (рис.4) помогут заранее составить предложения, включающие необходимую инфраструктуру в зоне проживания, а также разработать соответствующий контент при продвижении агентства.
Рисунок 4. Распределение ответов респондентов о занятиях в свободное время
Имидж агентства складывается из многочисленных факторов и аспектов его деятельности (табл.3).
Таблица 3.
Распределение ответов на вопрос «Какое агентство недвижимости привлечет Ваше внимание в первую очередь? (можно выбрать 3 ответа)
|
Характеристики агентства |
Частота |
Процент |
|
Агентство, активно и интересно продвигающее свои услуги в сети интернет и социальных сетях |
6 |
5,3 |
|
Агентство, активно работающее с клиентом не только до момента заключения договора об аренде, но и после него (акции, интересное рядом с домом и т.п.) |
9 |
8,0 |
|
Агентство, предоставившее наиболее полную информацию и хороший выбор жилья |
48 |
42,4 |
|
Агентство, предоставляющее помимо достаточного выбора жилья дополнительные услуги (помощь в оказании переезда, ремонта, клининга, 3Д программа расстановки мебели в квартире, услуги дизайнера и др.) |
11 |
9,7 |
|
Агентство, специализирующееся на аренде жилья для молодежи |
12 |
10,6 |
|
Небольшое, с хорошими отзывами |
13 |
11,5 |
|
Солидное, с хорошими отзывами |
24 |
21,2 |
Молодежную целевую аудиторию, в первую очередь, привлечет агентство, предоставившее наиболее полную информацию и достаточный выбор жилья. Полнота информации интерпретируется не только как информация, собственно, о снимаемом или приобретаемом жилье, но и в том числе сравнительный анализ жилья о стоимости, преимущества инфраструктуры и т.д.
Выводы
В статье приведены только некоторые результаты исследования. Данные проведенного исследования позволили выделить «ключевые слова», которые смогут служить опорой при выборе контента и разработке коммуникационных мероприятий в социальной сети ВКонтакте. Будут учитываться следующие моменты:
- долгосрочная аренда;
- жилплощадь для одного проживающего;
- санитарное состояние, удобная транспортная развязка, жилье рядом с университетом;
- невысокая аренда жилья;
- самая полная информация и большой выбор.
Список литературы:
- Андросов Н. Интернет-маркетинг на 100%. СПб.: Питер, 2012. 240 c.
- Гаврикова М.А. Социальные сети как инструмент продвижения бренда // Достижения науки и образования. 2020. № 18 (72). С. 37-40. URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_44895327_48480660.pdf (дата обращения: 18.04.2021).
- Анализ целевой аудитории агентства недвижимости// Бизнес –UP Realty, 14 декабря, 2017. URL: https://biznes-up-realty.ru/analiz-tselevoj-auditorii-agentstva-nedvizhimosti/ (дата обращения: 18.04.2021).
дипломов
Оставить комментарий