ЛИЧНОСТНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ В ПРОЦЕССЕ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Важнейшим фактором, влияющим на процесс принятия управленческих решений, является личность руководителя. Семейное происхождение менеджера, его образование и информация могут рассматриваться как основы, составляющие личностный фактор в процессе принятия решений.  Однако даже тогда, когда все эти подструктуры почти одинаковы или идентичны, наблюдается, что менеджеры различаются между собой. Это личность лица, принимающего решения, которое имеет значение. На процесс принятия решений влияют когнитивные, моральные и психологические качества людей. Согласно исследованиям, проведенными психологами мира:

• Решение определяется как включающее психические процессы на сознательном уровне, процессы, которые содержат важные логические аспекты, и они предполагают, что решения должны быть «рациональными». Однако существуют также эмоциональные и подсознательные факторы, которые не могут быть сознательно выражены и которые могут сделать решение нерациональным для наблюдателя.
• Психологические характеристики индивидов, такие как восприятие, мотивация, понимание, межличностные отношения и взаимодействия, влияют на процесс принятия решений.  Восприятие, такое как концептуализация и оценка, оказывает большее влияние на ментальные компоненты процесса принятия решений.  Эмоция – это волнение, которое играет определенную роль в оценке вариантов. 
• Результат процесса принятия решений зависит от мотивации. Мотивация является важным элементом в любом изменении организации и влиянии на весь процесс.
• Интеллект, когнитивный стиль, возраст, опыт, уровень знаний руководителя играют определенную роль в процессе принятия решений.  Например, видно, что менеджеры, которые остроумны, легко обучаемы, хорошо осведомлены и глубоки, могут принимать решения быстрее и качественнее, чем другие.

На основании результатов исследования выявлена значимая взаимосвязь между психологическими характеристиками менеджера и его компетентностью в принятии управленческих решений. В процессе принятия решений на менеджеров влияют их навыки принятия решений с личностными и психологическими характеристиками. Менеджер принимает решения на основе опыта, чувств и накопленных суждений. Согласно отчетам исследователей, почти половина опрошенных менеджеров использовали больше интуиции, чем официального анализа для управления своими компаниями. После чего выделили пять различных аспектов интуиции при изучении процесса принятия управленческих решений, который представлен на рисунке № 1.

Рисунок 1. Интуитивное принятие решений

1. Решения, основанные на опыте-менеджеры принимают решение на основе прошлого опыта.

2. Решения, инициированные аффектом-менеджеры принимают решения, основанные на чувствах или эмоциях

3. Когнитивные решения-менеджеры принимают решение, основанное на навыках, знаниях и обучении.

4. Подсознательная ментальная обработка-менеджеры используют данные из подсознания, чтобы помочь им принимать решения.

5. Ценности или этические решения-менеджеры принимают решения, основанные на этических ценностях или культуре. 

Менеджер, который испытывал сильные чувства и эмоции при принятии решений, фактически достиг более высокой эффективности принятия решений, особенно когда они понимали свои чувства, когда они принимали решения. Во многих случаях обычное поведение скрывается под принятыми решениями. Отказ от такого поведения подразумевает, что менеджер хорошо понимает проблему и ищет новые варианты.

Список литературы:

1. Шойгу Ю.С. Психология экстремальных ситуаций / М. Павлова, Т. Кузнецова и др./ Под. общ. ред. Ю.С. Шойгу 2009
2. Шойгу Ю.С. Настольная книга психолога МЧС России. Экстренная психологическая помощь/ Шойгу Ю.С., Елисеева И.Н., Ершова Е.С., Казенная Е.В., Макарова О.Л., Пыжьянова Л.Г., Тимофеева Л.Н., Варфоломеева Е.И. 2012
3. И.Н. Базаркина, Психология личности / И.Н. Базаркина, Л.В. Сенкевич,     Д.А. Донцов. - М.: Человек, 2014. - 176 c