ВКЛАД СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ ДЛЯ ПОНИМАНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ПОВЕДЕНИЯ ПРИ ПОЖАРЕ И ЧРЕЗВЫЧАЙНОЙ СИТУАЦИИ

Сегодня у нас есть много свидетельств о реакции людей в случае пожара. Некоторые реакции свойственны пожарной аварии. Однако, чтобы понять эти реакции, важно знать основные принципы индивидуального и группового поведения. Основной целью этой статьи является представить результаты психологических исследований основных инстинктов (тревога, страх, паника) и результаты исследования группового поведения (социальное содействие, конформность, альтруизм, распространение ответственность, уважение к власти и т. д.) и применять эти результаты при расследовании поведение во время пожара. Короче говоря, эта статья имеет цель объяснить поведение человека во время пожара и чрезвычайной ситуации на основе основных результатов социальной психологии. Кроме того, статья предлагает возможные действия - особенно в области образования и обучения - которые могут уменьшить проигрыш человека в пожарах.

1. ВВЕДЕНИЕ

Изучение поведения человека при пожаре является очень важным элементом адекватного планирования защиты от пожара. Например, дизайнер здания может составить отличный план маршрута эвакуации. Тем не менее, в ситуации реального пожара может легко случиться так, что люди не используют эти маршруты. Причина проста: в ситуации общего страха, даже паники, люди инстинктивно стремятся покинуть объект, который находится в огне, используя те же маршруты, которые они используют каждый день. Следовательно, вероятно что люди не будут использовать аварийные выходы.

Необходимо отметить, что поведение людей в случае пожара почти всегда очень рискованно, потому что это происходит в сложных условиях, которые быстро меняются. В таких условиях не хватает информации и большая опасность для людей и имущества.

2 ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ РЕАКЦИИ ПРИ ПОЖАРЕ

2.1 Беспокойство

Тревога - это «страх перед страхом», следовательно, самая легкая форма страха. Исследования показали, что самый высокий уровень тревоги можно ожидать у людей, которые никогда не были на  пожаре и самый низкий в тех которые пережили пожар, но не имели негативных последствий между ними.

2.2 Страх

Страх - это эмоциональный ответ на реальную или воображаемую опасность. Страх - это  одна из четырех основных эмоций (другие это радость, гнев и грусть). Это влияет как на низших животных, но также появляется даже у новорожденных детей. Внезапность опасности усиливает страх. Поскольку пожары обычно происходят внезапно.

Весьма вероятно, что люди почувствуют сильный страх в случае пожара. Страх подготавливает тело к риску. Ускоряет сердечный ритм, увеличивает кровяное давление, ускоряет дыхание и улучшает поток кислорода. Страх вызывает жажду, потерю аппетита, медленное пищеварение и сжатие кулаков. Таким образом, чувство страха на самом деле увеличивает нашу способность справляться с опасностью.

Исследователей интересовал вопрос о том, увеличивает ли страх навыки решения проблем. Ответ положительный в случае физических усилий и более легких интеллектуальных проблем. Тем не менее, страх снижает способность решать серьезные логические задачи (например, решать математические задачи). Кроме того, слишком большой страх (который превращается в панику) значительно затрудняет способность решать проблемы.

Таким образом, страх имеет положительный эффект, только если под контролем. Если человек больше не может контролировать свое собственное поведение, страх увеличивает опасность.

Важно отметить, что только серьезно больные люди (психопаты) не могут чувствовать страх. Эти люди как правило, чрезвычайно агрессивные, садистские и склонные к преступлению. С другой стороны, от двух до пяти процентов людей страдают от тревоги и, следовательно, должны получить профессиональную помощь. Некоторые люди страдают от определенного типа фобии - пирофобия (боязнь огня). Эти люди могут вызвать панику в пожар.

В конце мы упомянем еще одно интересное исследование страха. Исследователи интересовались психологические черты героев - людей, которые оказались чрезвычайно героическими в опасных ситуациях. Оказалось, что эти люди необычайно умны, психически устойчивы, но менее дисциплинированы, чем средние люди (Гал, 1978).

2.3 Паника

Паника - это неразумное, иррациональное поведение, возникающее из-за реальной или воображаемой опасности. В отличие от страха, который может быть полезным, паника почти всегда увеличивает вероятность трагических событий. Очевидным примером является ситуация, когда люди не могут эвакуироваться из пострадавшего кинотеатра, в котором двери открываются внутрь, и в результате люди блокируют ее. Если бы они не паниковали, их можно было легко эвакуировать. Было бы достаточно сделать шаг назад и разрешить открыть дверь. Однако паника мешает их рациональному поведению.

Самая распространенная реакция при панике - это бегство. Кроме того, люди, которые паникуют, агрессивны. Тем не менее, иногда паника может привести к полной жесткости. Что общего для всех людей, которые испытывают панику - это невозможность рационального мышления. Основными причинами паники являются, во-первых, убеждение (реальное или вымышленное) в том, что существует угроза жизни. Во-вторых, паника возникает, когда люди перестают вести себя рационально (см. пример выше), когда они полностью балуются в эмоциях (интенсивный страх). В-третьих, для паники характерна психическая инфекция – это передается от одного человека другому. Спирты и наркоманы особенно склонны к панике, поскольку у людей, у которых нет лидера, и людей, которые не сотрудничают друг с другом в решении проблемы. Кроме того, вероятность паники особенно возрастает в условиях чрезвычайной ситуации и физическом истощении.

Чтобы предотвратить панику, люди должны быть реалистичными в оценке возможной опасности. Люди чувствуют величайший страх, когда они переоценивают риск. К счастью, в большинстве случаев пожар представляет угрозу человеческой жизни относительно мало и, следовательно, знание о реальной опасности уменьшает вероятность паники. Во-вторых, в ситуации кризисов очень важно установить дисциплину. Поэтому до начала пожара необходимо назначить ответственных за эвакуацию и организацию пожаротушения. Когда у людей есть способные лидеры, которым они доверяют, вероятность паники сводится к минимуму. Не только лидеры, но и другие люди должны действовать спокойно. Паника может быть такой же заразной, как и спокойствие. Человек, который паникует, должен попытаться успокоиться.

Если человек продолжает паниковать, он должен быть изолирован. В-третьих, активность снижает панику. Поэтому в случае пожара люди должны принимать активное участие, либо в противопожарной деятельности, либо в процессе эвакуации. И последнее, но не менее важное: чем больше людей понимают пожар, тем меньше вероятность его возникновения, что они будут паниковать. Поэтому пожарные учения являются очень эффективным средством предотвращения паники. В конце концов, необходимо ответить на вопрос о частоте паники во время пожара. Хорошая новость заключается в том, что исследования показывают, что в случае пожара паника относительно редка. К сожалению, ситуации, в которых присутствует паника, - отличная новость для журналистов. Вот почему посторонние имеют такое впечатление, что в случае пожара преобладает распространенная паническая реакция людей.

3 ГРУППОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ И ЕГО ЗНАЧЕНИЕ В СЛУЧАЕ ПОЖАРА

Из опыта хорошо известно, что люди не ведут себя так же, как изолированные члены групп. Вежливый и застенчивый ученик может быть, как член своей фан-группы, очень агрессивным. Поскольку люди обычно оказываются членами группы в случае пожара, важно показать основные характеристики группового поведения.

3.1 Альтруизм

В литературе можно найти много примеров, которые показывают, что люди иногда не показывают малейшая забота о других. Возможно, самый известный случай - случай Китти Дженовезе, девочки который был жестоко изнасилован и убит в центре Нью-Йорка. Приступ длился 45 минут. Целых 38 жителей услышали ее крики о помощи. Однако не только кто-то пришел ей на помощь, но они даже не вызвали полицию! Исходя из этого события, можно сделать очень негативные выводы о человеческой природе. Однако в литературе есть многочисленные примеры, когда люди готовы рисковать даже своей жизнью, чтобы спасти других. Например, в 1982 году, в разгар холода Зимой самолет врезался в Потомак. Вскоре прибыл вертолет, чтобы спасти людей. Один из пассажиров схватили спасательный круг. Он отдал эту веревку соседнему человеку. Этот процесс был повторялось до того момента, когда все оставшиеся в живых пассажиры, кроме него, были эвакуированы. Однако, когда вертолет пошел, чтобы спасти его, крушение самолета, и он затонул  Таким образом, он помог спасти всех выживших, тем самым пожертвовав собственной жизнью. Другими словами, во время пожара люди гораздо чаще ведут себя альтруистично, чем эгоистично.

3.2 Распространение ответственности

Тем не менее, есть одна особенность группового поведения, которая снижает вероятность поддержки, и это распространение ответственности. Этот термин означает, что масса людей ожидает, что кто-то еще возьму на себя ответственность. Люди могут предотвратить распространение ответственности следующим образом. Если вы получили травму, укажите пальцем на конкретного человека и попросить его о помощи. В этом случае этот человек не сможет избежать обязанность. И если вы встретите человека, которому нужна помощь, не думайте, что кто-то еще помогите, вы должны помочь. В литературе есть случай студента-психолога, который - после лекции о распределении ответственности - случайно попал в здание, на котором человек, который собирался спрыгнуть угрожая покончить жизнь самоубийством.

Вспоминая, чему она научилась за несколько минут назад она немедленно вызвала скорую помощь и стала уговаривать несчастного человека не совершать самоубийство. Она знала, что, если она не поможет ему, вероятно, никто не будет. Ей удалось убедить его отказаться от совершения самоубийства. Другими словами, в случае пожара, после человека позвоните в отдел пожарной охраны, он / она должен попытаться потушить небольшие пожары или помочь эвакуировать людей избегать распространения ответственности. Кроме того, вполне вероятно, что другие люди, из-за конформизм последует этому примеру человека, и они также будут вести себя альтруистично. присутствие других людей ускорит эвакуацию из-за явления социального содействие. Кроме того, если нет лица, ответственного за организацию пожаротушения и Эвакуация, надо взять ситуацию под контроль и организовать людей.

время пожара, чтобы успешно организовать тушение небольшого пожара и (или) эвакуацию в случае крупного пожара.

3.3 Вероятность поддержки в случае пожара

В конце этого раздела, основные факторы, которые влияют на вероятность того, что кто-то поможет в случае огня будут перечислены. Основными причинами, по которым люди иногда не помогают, являются следующие:

1. Они не замечают опасности - часто случается, что люди не называют огонь отдел или начать тушить пожар, просто потому, что они не заметили, что вспыхнул пожар;

2. Они не интерпретируют событие как угрозу - часто случается так, что люди не начинают эвакуировать, когда они слышат пожарную тревогу, потому что они думают, что это пожарная тренировка;

3. Они думают, что им не нужно помогать - распространение ответственности;

4. Они не знают, как помочь - например, они не знают, как использовать огонь огнетушители или они не знают, как оказать первую помощь;

5. Они думают о других, особенно когда они паникуют;

6. Они не хотят помогать - многие люди естественно эгоистичны.

Тем не менее, вышеупомянутые проблемы могут быть сведены к минимуму, если люди знают, как реагировать в случае пожара.

4 ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

В конце этой статьи, наиболее важные выводы о поведении людей во время пожара. Исследования показали, что 80-90% людей реагируют рационально во время пожара, пытаясь решить проблему. Вообще говоря, люди ведут себя альтруистично во время кризиса.

Наличие качественного руководства и организации повышает адекватное и альтруистическое поведение и уменьшает вероятность неуместного и эгоистичного поведения.

Обученные люди действуют гораздо более рационально. Они также тушат огонь все чаще, и они меньше получают травм. Существует также правило, что чем меньше риск, тем более рациональны люди. К тому же, люди готовы помочь людям, которых они не знают, особенно если они являются их клиентами ( Например для , пациентов в больницах). При планировании эвакуации важно знать, что во время пожарники должны собираться в обычных местах, совместно обсуждать возможные решения и пытаться использовать обычные маршруты. Поэтому необходимо четко обозначить все возможные пути эвакуации. Во время пожара важно давать четкие инструкции людям. Тем не менее, ключевым фактором для снижения смертности, травм и повреждений имущества - наряду с мерами технической защиты - это правильное поведение людей в случае пожара.

Список литературы:

1. Аронсон Э., Т. Д. Уилсон и Акерт Р. М., 2005. Социальная психология.
2. Гал, Р., 1978. «Характеристика героизма», статья, представленная на Второй международной конференции
3. Психологический стресс и адаптация во время войны и мира, Иерусалим, 19-23 июня и 1978.
4. Национальная ассоциация противопожарной защиты, 2003 г. Поведение человека в чрезвычайных ситуациях. Куинси, США: NFPA.
5. 2000. Военная психология. Загреб: Министерство обороны Республики Хорватия.
6. Звонаревич, М., 1989. Социальная психология. Загреб: Школьная книга.