ВЛИЯНИЕ ВЕБ-ДИЗАЙНA НА ПЕРВЫЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ, ЭСТЕТИЧЕСКИЕ СУЖДЕНИЯ И ЮЗАБИЛИТИ ВЕБ-САЙТОВ

INFLUENCE OF WEB DESIGN ON FIRST IMPRESSIONS, AESTHETIC JUDGMENTS AND WEB SITES

Yerkezhan Aryn

undergraduate, Department of publishing-editorial and design art,  Kazakh National University named al-Farabi,

Kazakhstan, Almaty

АННОТАЦИЯ

В данной статье рассказывается о влиянии различных типов веб-дизайна на первые впечатления, эстетические оценки, также на производительность памяти после просмотра информаций. По результатам онлайн-голосования касательно дизайна «внешнего вида» информаций, были выявлены различия между тремя категориями дизайна, определенными десятью экспертами в предварительном тестировании: SCOFA (strong colours of one colour family –яркие цвета одного цветового семейства), LAPIC (large pictures – большие изображения) и SAPAT (same amount of pictures and text – одинаковое количество изображений и текст). Ответы 458 участников (52,2% - женщины) показывают, что а) спустя времени в пяти секунд, воздействия атрибутов, связанных с веб-сайтом, различаются между категориями, б) LAPIC и SAPAT воспринимаются как более эстетичные, чем SCOFA, в) производительность памяти лучше всего на сайтах с категорией SAPAT. Эти результаты подчеркивают важность первых впечатлений от внешнего вида сайта и предоставляют практическое руководство для веб-дизайнеров, показывая, что пользователи связывают с определенными дизайнами, какие дизайны они предпочитают и какие сайты наиболее запоминаются.

ABSTRACT

This article discusses the impact of various types of web design on first impressions, aesthetic evaluations, and memory performance after viewing information. According to the results of the online voting regarding the design of the “appearance” of the information, differences were revealed between the three design categories identified by ten experts in the preliminary testing: SCOFA (strong colors of one color family — bright colors of one color family), LAPIC (large pictures – large images) and SAPAT (same amount of pictures and text - the same number of images and text). The responses of 458 participants (52.2% are women) show that a) after five seconds, the effects of the attributes associated with the website differ between the categories, b) LAPIC and SAPAT are perceived as more aesthetic than SCOFA, c) memory performance is best on sites with a category of SAPAT. These results emphasize the importance of first impressions of a site’s appearance and provide a practical guide for web designers, showing that users associate with certain designs, which designs they prefer and which sites are most remembered.

Ключевые слова: веб-дизайн, веб-сайт, информация, первое впечатление, онлайн-голосование.

Keywords: web design, website, information, first impression, online voting.

Всемирная паутина определенно играет важную роль в нашем обществе. Фактически существует почти 50 миллиардов веб-сайтов (оценка основана на результатах поиска Google и Bing, http://www.worldwidewebsize.com). Использование интернета в мире продолжает расти. В среднем люди пользуются Интернетом по 169 минут в день [7, с. 358]. В течение этих почти трех часов пользователи вступают в контакт с самыми разными веб-сайтами, и часто они остаются на одном веб-сайте всего две или три секунды [4, с. 386].. Что это значит? В нашем быстро меняющемся обществе люди ограничены во времени. В то же время Интернет предоставляет огромное количество информации. Поэтому задача состоит в том, чтобы быстро выбрать наиболее подходящие веб-сайты из доступных. Учитывая, что пользователи интернета в среднем проводят всего несколько секунд на одном сайте [2, с. 903]., они, похоже, не основывают свое решение о том, стоит ли заниматься изучением того или иного контента. Как и во многих других областях человеческого взаимодействия, первое впечатление от веб-дизайна сайта имеет важное значение.

Эстетичный дизайн, безусловно, важен для оценки веб-сайта, но, конечно, это не единственный важный фактор. На самом деле важны три основные конструкции: контент, удобство использования и эстетика [1, с. 358].. В контексте веб-сайтов контент определяется как «набор объектов контента» в веб-интерфейсе пользователя, причем объект контента представляет собой «интерактивный или неинтерактивный объект, содержащий информацию, представленную текстом, изображением, видео, звуком или другим виды СМИ» [8, с. 3]. Юзабилити определяется тем, насколько эффективно, результативно и удовлетворительно продукт может использоваться для достижения конкретных целей (ISO, 1998). Эстетика, как термин, не используется последовательно, но мы будем опираться на определение «немедленного приятного субъективного опыта, который направлен на объект, а не опосредован промежуточными рассуждениями» [1, с. 690]. Хотя контент, удобство использования и эстетика важны, существуют различия в их важности в зависимости от продолжительности и направленности использования сайта. Использование веб-сайта может быть разделено на этапы, которые функционируют по-разному. Когда пользователи заходят на веб-сайт, первое впечатление уже сформировано, прежде чем они нажмут на одну ссылку. Этот первый этап использования веб-сайта является первым этапом предварительного просмотра. На этом этапе важно различать первые и преднамеренные первые впечатления. Первые непосредственные впечатления определяются восходящими процессами зрительного восприятия человека, тогда как преднамеренные первые впечатления основаны на нисходящих процессах, включая рефлексивные когнитивные процессы и рассуждения [1, с. 731]. Эстетика оказывает наибольшее влияние на оба этих впечатления. Когда пользователи проводят некоторое время на веб-сайте, читая текст и перемещаясь по страницам, удобство использования и содержание становятся более актуальными. Эта вторая фаза – фаза общего впечатления после использования. Хотя впечатления важны, владельцы сайтов не только хотят, чтобы их сайты оставляли хорошее впечатление. Например, если сайт представляет собой интернет-магазин покупок, они хотели бы, чтобы их посетители что-то купили. Другим желаемым результатом может быть рекомендация сайта другим, чтобы он стал более популярным. То, произойдут ли эти результаты, зависит от фазы, на которой строятся намерения в отношении веб-сайта. На этом третьем этапе контент играет решающую роль. Когда людей спрашивают, какую из трех основных конструкций они считают важными для восприятия веб-сайта, для них наиболее важен контент, за которым следует удобство использования и, наконец, эстетика [7, с. 302].. Соответственно, можно предположить, что эстетика не очень актуальна при использовании веб-сайтов в целом и с точки зрения пользователей. Кажется, существует несоответствие между тем, на что полагают пользователи, и тем, на что они полагаются при оценке сайта. Учитывая, что эмоции могут быть вызваны быстрее, чем рациональные ответы [6, с. 169], неудивительно, что эстетика влияет не только на то, нравится ли людям тот или иной веб-сайт за миллисекунды или не нравится [5, с. 811], но это также влияет на различные намеренные и поведенческие результаты. Перед использованием веб-сайта эстетика влияет на предпочтения сильнее, чем на удобство использования [3, с. 530]. Приятные веб-сайты влияют на оценку достоверности и достоверности; они вызывают такие эмоции, как веселье, радость и удовольствие, и влияют на такие результаты, как удовлетворение, лояльность клиентов и намерение вернуться [1, с. 691]. Иногда визуальная эстетика может даже компенсировать плохое удобство использования например, при размещении определенной информации на веб-сайте. Пользователи даже допускают более длительное время загрузки страниц, когда страницы эстетически оформлены. Связь между эстетикой и удовлетворенностью пользователей является фажным фактором для веб-сайтов, в основном предоставляющих полезную информацию, независимо от наличия конкретной цели использования, но многие пользователи действительно имеют цель при использовании Интернета, такую ​​как покупка продукта или поиск информации. Доверие к веб-сайтам оценивается в течение первых нескольких секунд, что приводит к тому, что когда один и тот же контент представлен в эстетически разных версиях, более эстетичный контент оценивается как более надежный [4, с. 392]. Конечно, существуют и другие способы оценки достоверности, например, для проверки квалификации автора и поиска других источников для проверки достоверности информации, но пользователи редко пользуются этим. Поскольку пользователи так сильно полагаются на свое первоначальное впечатление от веб-сайта, которое передается через его дизайн, очень важно знать, как правильно разработать веб-сайт.

Список литературы:

1. Зиэлш, M.T., Хиршфелд Дж. Пространственные частоты в эстетических оценках веб-сайтов – объясняющие, как формируются сверхбыстрые оценки. Эргономика, 2012, 731-742 с.
2. Кокбёрн, A. & Маккензи B. Что делают веб-пользователи? Эмпирический анализ использования сети. Международный журнал исследований человека и компьютера, 2001, 903-922 с.
3. Ли С., Кубок Р.Дж. Понимание пользовательских предпочтений на основе удобства использования и эстетики до и после фактического использования. Взаимодействие с компьютерами, 2010, 530-543.
4. Робинс Д. и Холмс Дж. Эстетика и доверие в дизайне сайта. Обработка информации и управление, 2008, 386-399 c.
5. Тач A.Н., Прэслэбер E.E., Стоклинг M., Опуис K., Баргас-Авила Дж.A. Роль визуальной сложности и прототипичности в отношении первого впечатления от веб-сайтов: работа над пониманием эстетических суждений. Международный журнал HumanComputer Studies, 2012, 794-811.
6. Экман, П. Аргументация для основных эмоций. Познание и эмоция, 1992, 169-200 с.
7. Van Eimeren, B. & Frees, B. Быстрый рост потребления интернета - онлайн-пользователи онлайн почти три часа в сутки [на немецком языке]. Медиа Перспективы, 2013, 358-372 c.
8. ISO (2008). ISO 9241-151: эргономика взаимодействия человека с системой. Часть 151. Руководство по пользовательским интерфейсам World Wide Web. Женева: Международная организация по стандартизации.