ИНТЕГРАЦИЯ СИСТЕМ СЛУЖБ ЭКСТРЕННОГО РЕАГИРОВАНИЯ

Вопросы интеграции систем служб экстренного реагирования являются актуальными на сегодняшний день. В этих системах часто обрабатываются одинаковые данные — начиная со справочников и классификаторов. Многие информационные системы изначально ориентированы на получение информации из других приложений и баз данных (например, системы формирования сводной и корпоративной отчетности, системы управления и мониторинга). Также актуальным является вопрос интеграции несовместимых систем.

Целью интеграции систем является увеличение скорости выполнения типичных задач, повышение оперативности и качества принимаемых решений сотрудниками служб экстренного реагирования.

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

• сбор и анализ данных по интегрируемым системам;
• формирование требований к системе интеграции;
• проектирование системы интеграции;
• разработка системы интеграции;
• тестирование системы интеграции;
• внедрение системы интеграции.

Решить проблему интеграции систем можно путем создания системы интеграции, которая будет служить посредником обмена данными.

Интеграция может осуществляться в соответствии со схемой сетевого взаимодействия, представленной на рисунке 1.

Рисунок 1. Схема сетевого взаимодействия

В данном случае рассматривается пример интеграции систем, где Система 1 реализована с помощью современных веб-технологий, а Система 2 реализована в виде настольного приложения для ОС MS-DOS. Целью интеграции этих систем является передача данных из Системы 1 в Систему 2.

На стороне Системы 1 находятся операторские машины с ip-телефонией, куда поступают обращения. После заполнения операторами карточек обращения, они записываются в базу данных. Все операции выполняются во внутренней сети. Карточки обращения могут относиться к разным категориям происшествий и карточки определенной категории необходимо направлять в Систему 2. На текущий момент это выполняется следующим образом: оператор Системы 1 заполняет карточку обращения, задает категорию обращения, затем эта карточка отправляется оператору Системы 2, который вручную, путем ввода с клавиатуры, переносит информацию с полученной карточки в Систему 2.

На стороне Системы 2 находится операторская машина и сервер с файловым хранением данных. Все операции выполняются во внутренней сети.

На стороне Системы интеграции находится компьютер с двумя сетевыми картами. Первая сетевая карта служит для соединения с Системой 1, вторая для соединения с Системой 2. Также на данном компьютере реализованы алгоритмы обработки принятых данных с Системы 1.

В случае, когда исходные коды систем закрыты и нет возможности установки дополнительных модулей, но есть необходимость получения или изменения данных из системы, то нужно реализовать ПО для работы с БД напрямую.

Процесс передачи данных осуществляется следующим образом: в Системе 1 оператор создает карточку обращения и отправляет её в Систему интеграции. Затем принятые данные автоматически обрабатываются и выполняется отправка в Систему 2.

На клиентском компьютере Системы 2 находится ПО, служащее хранилищем принятых карточек обращения. В случае прибытия новой карточки в трее выводится уведомление о появлении новой карточки и оператор, кликнув на него получает список принятых карточек. При клике на карточку в списке, она автоматически заносится в Систему 2.

Интеграция рассмотренных систем позволит избежать следующие проблемы:

• повторный ручной ввод данных;
• многократные и бесконечные «сверки и корректировки» не исключающие ошибок;
• затраты на формирование сводной отчетности;
• неприемлемые сроки и себестоимость выполнения обыденных задач.

Список литературы:

1. Интеграция приложений: методы взаимодействия, топология, инструменты. [Электронный ресурс]. – Режим доступа https://www.osp.ru/os/2006/09/3776464/, свободный; (дата обращения 20.09.2017);
2. Система-112. [Электронный ресурс]. – Режим доступа https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0-112, свободный; (дата обращения 12.09.2017).
3. Инструкция по эксплуатации «ЭСКАРТ» для ОП. [Электронный документ];
4. Протокол УКИО 112 БГ Iskratel. [Электронный документ]