ERP-СИСТЕМЫ В РОССИЙСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ: ОСОБЕННОСТИ И ПРОБЛЕМЫ

В настоящее время российский рынок ERP-систем активно развивается. Примером могут служить следующие цифры. В России они составляют 20-40% роста, тогда как на западном рынке - лишь единицы процентов. Если брать в масштабном соотношении, то российский рынок ERP-систем можно сравнить с европейским. Именно конкуренция подталкивает компании на внедрение этой системы. Динамично развивающееся предприятие руководствуется системой ERP. Этим они повышают инвестиционную привлекательность компании, и получают инструмент контроля за быстрорастущим бизнесом. Система ERP эффективно внедряется в российский рынок. 8 декабря 2011 года Правительство РФ утвердило «Стратегию инновационного развития России на период до 2020 года». Одним из направлений данной стратегии является развитие информационных технологий, которые рассматриваются как основной источник инноваций, способствующих развитию смежных отраслей и формированию цифровой экономики.

У российского рынка есть свои особенности, а именно: специфика организаций бизнес-процессов в российский компаниях; уровень и стиль менеджмента на российских предприятиях; специфика организационной культуры большинства российских предприятий; уровень подготовленности персонала (в том числе и управленческого) к работе с ИС [1].

Большинство специалистов уверено, если предприятие целенаправленно стремится заработать деньги для акционеров или эффективно работать в интересах общества, и если эти цели поставлены руководителями гласно, то, естественно, подходы к внедрению таких систем нужно документировать в управленческие решения.

По-своему обыкновению можно выделить «тяжелые» и «легкие» решения. «Тяжелым» ERP-системам соответствуют три условия [2]: предназначены для крупных предприятий; направлены на обработку данных от других филиалов и бизнесов компаний; средняя стоимость внедрения проекта более 1 млн. долларов США. В первую очередь к таким ERP-системам относятся: SAP, Oracle. К более «легким» решениям: отечественные «Парус», «Галактика» и зарубежные Microsoft Business Solution (MBS) Navision/Axapta, mySAP all-in-one. Средняя стоимость – от 100 тыс. до 1 млн. долларов США [3].

При выборе системы заказчик должен видеть конкретные цели и задачи своего бизнеса, а также перспективы и масштабы его развития. В России особым спросом пользуются система-ERP среднего класса. Она не требует существенной реорганизации процессов бизнеса в компании. Именно заказчик определяет выбор продуктов, так как ему предстоит решить поставленные задачи [4]. Практический эффект начинается с финансового модуля, а также модуля управления материалами. Российские компании считают, что успех заметен при внедрении этих модулей. В свою очередь, менеджеры оценивают заметные увеличения прибыли и сокращения срока подготовки отчета. Без налаженного управления материальными потоками в компании, модуль управления не может дать ожидаемого эффекта.

Для успешного внедрения системы автоматизации очень важно отношение руководства к самому проекту. Большинство экспертов сводятся к одному мнению, что внедрение систем не пройдет, если на предприятии проект будет возглавлять не сам представитель топ-менеджмента, а начальник отдела АСУ, у которого нет права на решение ключевых вопросов. Автоматизация производственных и управленческих процессов практически всегда требует их предварительной оптимизации, бывает, что и коренных изменений. Именно должное внимание руководителя способствует развитию проекта, а не затягиванию сроков и результатов, кардинально расходящихся с ожиданиями.

Внедряя новые системы в компании, могут происходить психологические сложности. Например, сотрудники компании не готовы принять изменения и ошибочно рассматривают замену себя компьютерами. Это может привести к саботажу. Если руководство вовремя не организует работу с персоналом и не вовлечёт его в проект с самого начала, то сотрудники не смогут увидеть истинной пользы не только для самой компании, но и для самих себя.

Необходимо учесть важный факт, как только компания начнет пользоваться системой, рядовым пользователям станет сложнее работать. В системе ERP есть жесткие алгоритмы и их не следует нарушать. По ошибке люди могут просто внести не туда и не ту цифру, одним словом, не понять, как работает система. Нужно учесть еще один важный факт, что ERP-системы организованы, в первую очередь, для удобств менеджеров (эта информация полезна для бизнеса).

В случае не штатной ситуации, руководитель должен оперативно вмешаться, поскольку он отслеживает работу всей компании. В этом случае, для компании: уменьшается объем работы, так как не надо вводить повторяющуюся информацию много раз; усиливается контроль; возникает возможность более качественно анализировать ситуацию рынка, особенно актуально в условиях динамичной среды.

Острая проблема при внедрении ERP-системы в компании – это смена топ-менеджера предприятия. Это затрудняет финансирование проекта, так как уходят ключевые обученные специалисты. На обучении тратится определённая часть бюджета. Внедрение ERP – систем в компании иногда осуществляются формально для имиджа в глазах инвесторов. Недостаточно квалифицированная команда может быть тормозом в развитии проекта [5]. Подготовка сотрудников может оказаться сильно дифференцирована, то есть от продвинутых пользователей до тех, кто ни разу не сидел за компьютером.

ERP-система может быть успешна в том случае, если руководитель проекта будет наделен полномочиями (очень хорошо, если это будет первое лицо компании, либо его заместитель). У себя в коллективе можно воспитать такую команду, которая будет воплощать проект в реальность, но можно нанять и консультантов. Когда нет времени на обучение своих людей в компании можно набрать специалистов со стороны. Самый быстрый вариант - это внешние консультанты, но главным минусом является цена вопроса.

Заказчики ERP-систем обвиняют прежде всего в своих неудачах консультантов, а не сам внедренный проект. Консультанты, в свою очередь, ссылаются на неправильный организованный бизнес заказчика [6].

ERP-системы дают организации следующие преимущества: руководитель организации, а также ее персонал получают инструмент, который реально позволяет планировать и управлять производством; ERP-системы дают возможность соединиться с CAD/CAM системами, что допускает возможность получить интегрированное решение, которое объединяет разработки, производство, а также поставки; экономия ресурсов; улучшение качества; позволяет ускорить процесс принятия решений; возрастает отдача от внедрения; великолепная адаптация к локальному рынку.

Вектор на импортозамещения ведет российские компании в сторону отечественных ERP-систем. Спрос постепенно растет на отечественные решения похожего класса. На сегодняшний день крупные компании уже начали переход с западных систем на российские. Это относится как миграции с уже ранее внедренных решений, так и выбор в пользу отечественных систем при осуществлении новых задач автоматизации. Данные тенденции отмечаются по рынку в общем и целом, а также непосредственно по самим проектам, стартовавших на продуктах «Галактика» за последнее время. Еще несколько лет назад компании были нацелены внедрять ERP-решения от Oracle, SAP, а также других иностранных вендоров, а уже на сегодняшний день, компании рассматривают внедрение российских решений, в первую очередь. Даже если решения по каким-либо причинам не подходят компаниям, то они готовы сами начать разработку ИС, хотя стоимость данной разработки может в 2-3 раза превышать бюджет, который сопоставим с внедрением уже готового решения от иностранного вендора.

В наше время российский рынок ERP с каждым годом становится все более зрелым. Мировые производители программного обеспечения замечают высокий рост своих доходов в России. Благодаря информационным технологиям отечественные предприятия поняли, что могут работать эффективнее, а самое главное, они готовы инвестировать в автоматизированные системы управления.

Рынок ERP-систем растет и этому свидетельствует показатели выручки участников рынка ERP [7]:

Таблица 1.

Выручка компаний от ERP-проектов в России

Как мы видим из таблицы 1, в системе реализации ERP-систем наибольший доход у компании IBS, выручка которой возросла на 50,7%, а также Maykor-GMCS-25,8%. По данным TAdviser рынок ERP вырос на 11,6%, что подразумевает устойчивый рост ERP-систем как информационно-технологической составляющей в экономической сфере.

Если обратить внимание на таблицу 2, то Москва является традиционным лидером, более 1,5 тыс. ERP-внедрений. За ней идет Северная столица -  около 575 проектов и столица Урала - 88 проектов [9].

Таблица 2.

Топ-10 городов Росси по числу ERP-проектов

Таким образом для того, чтобы российские компании, особенно крупные и диверсифицированные, прочно закрепились на рынке и продолжали успешно расти и развиваться, им необходимы ERP-системы, благодаря которым большинство крупных компаний почувствовали себя уверенными и способными конкурировать с другими не менее крупными компаниями. В этом немаловажную роль играет сам руководитель компании, который успешно внедряет проект и воплощает его в реальность. ERP-система – это важная составляющая для развития бизнеса.

Список литературы:

1. Особенности внедрения ERP-системы [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://bourabai.ru/is/epr.htm#6. (дата обращения: 07.11.2017)
2. Что такое ERP-система? Планирование финансовых ресурсов предприятия [Электронный ресурс]. –  Режим доступа:http://fb.ru/article/155116/chto-takoe-erp-sistema-planirovanie-finansovyih-resursov-predpriyatiya. (дата обращения: 07.11.2017)
3. Юдина С. В., Кузнецова М. А. Практика внедрения информационных систем управления предприятием в зарубежных компаниях // Молодой ученый. — 2017. — №13. — С. 418-421.
4.   Обзор современного рынка ERP-систем [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.sfx-tula.ru/news/infoblog/8191//(дата обращения: 10.11.2017)
5. Причины неудач внедрения ERP-систем в России [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.cfin.ru/press/loginfo/2001-07/70-80.shtml. (дата обращения: 10.11.2017)
6. ERP-системы: «за», «против» или воздержаться [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://citcity.ru/11193/. (дата обращения:12.11.2017)
7.   Выручка участников российского рынка ERP [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.tadviser.ru. (дата обращения: 12.11.2017)