ОСОБЕННОСТИ  СОЦИАЛЬНОЙ  РАБОТЫ  С  ЖЕНЩИНАМИ  В  УСЛОВИЯХ  КРИЗИСНОГО  ЦЕНТРА

Боцман  Галина  Григорьевна

студент  6  курса  кафедры  социологии  и  социальной  работы  ИрГТУ,  г.  Иркутск

E-mail: 

Урбанаева  Евгения  Геннадьевна

научный  руководитель,  ст.  преподаватель  кафедры  социологии  и  социальной  работы  ИИИиСГН  ИрГТУ,  г.  Иркутск

В  современных  условиях  женщины  представляют  собой  социально-демографическую  группу  населения,  особо  нуждающуюся  в  социальной  защите  и  поддержке  государства,  в  силу  целого  комплекса  социальных  проблем  —  проблемы  ее  положения  в  обществе  и  семье,  охраны  материнства  и  детства,  путей  защиты  женщины  от  различных  форм  дискриминации  и  насилия.  Огромную  роль  в  системе  социальной  защиты  женщин  и  учреждений  социального  обслуживания  играют  кризисные  центры  для  женщин,  находящихся  в  трудной  жизненной  ситуации.  Кризисный  центр  помощи  женщинам  определяется  как  учреждение  социального  обслуживания,  предназначенное  для  оказания  помощи  и  социальной  реабилитации  женщин,  подвергшихся  физическому  или  психическому  насилию,  потерявших  жилье  или  работу,  оказавшихся  в  экстремальных  психологических  и  социально-бытовых  условиях  [3,  с.  7].

Понятие  «трудная  жизненная  ситуация»  относится  к  числу  по­нятий,  наиболее  часто  употребляемых  в  учебной  и  научной  литературе  по  психологии,  социологии,  социальной  работе  и  одновременно  не  имеющих  четкого  определения.  В  мировой  науке  и  практике  трудная  жизненная  ситуация  рассматривается  как  разновидность  социальных  ситуаций,  изучением  которых  занимались  такие  исследователи  и  ученые,  как  Л.С.  Выготский,  Б.Г.  Ананьев,  Б.Ф.  Ломов,  К.  Левин,  Л.И.  Анцыферова,  Л.Ф.  Бурлачук,  Н.В.  Гришина,  Ю.Н.  Емельянов,  Е.В.  Коржова,  С.В.  Ковалев,  А.В.  Филиппов,  Н.Г.  Осухова,  М.  Тышкова,  Н.Ф.  Басов,  Е.А.  Петрова.  Как  отмечает  Петрова  Е.А.  [5,  с.  13],  на  сегодняшний  день  недостаточно  проработаны  методологические  основы  изучения  социальных  ситуаций,  существует  многообразие  теоретических  подходов  к  их  изучению,  тот  эмпирический  материал,  который  был  накоплен  в  рамках  зарубежной  науки,  мало  применим  в  процессе  психолого-педагогического  сопровождения  людей,  которые  попали  в  различные  трудные  жизненные  ситуации  в  российском  обществе.  Сложность  научного  обращения  к  трудной  жизненной  ситуации  осложняется  также  междисциплинарностью  самого  объекта  исследования.  В  научных  работах  часто  понятие  «трудная  жизненная  ситуация»  заменяется  похожими  понятиями,  такими  как:

·     ситуация  социальной  нестабильности  (по  Э.Д.  Телегину,  Н.Ф.  Наумовой,  В.В.  Антипову,  Б.А.  Сосновскому); 

·     стрессогенная  ситуация  (по  Л.  Пельцман,  А.К.  Болотовой);

·     кризисная  ситуация  (по  А.К.  Болотовой);

·     критическая  ситуация  (по  Ф.Е.  Василюку);

·     неопределенная  ситуация  (по  Г.Н.  Солнцевой);

·     переломная  ситуация  (по  Л.И.  Анцыферовой);

·     экстремальная  ситуация  (по  М.Ш.  Магомед-Эминову). 

Понятие  «трудная  жизненная  ситуация»  как  категория  социальной  работы  раскрывается  в  следующих  источниках:

1.  в  федеральном  законе  «Об  основах  социального  обслуживания  населения  в  РФ»,  принятом  Государственной  Думой  15  ноября  1995  года  (с  последними  изменениями  от  23.07.2008  №  160-ФЗ);

2.  в  национальном  стандарте  Российской  Федерации  «Социальное  обслуживание  населения.  Термины  и  определения»,  утвержденном  Приказом  Федерального  агентства  по  техническому  регулированию  и  метрологии  от  30  декабря  2005  г.  №  532-ст.

В  данных  нормативно-правовых  актах  дается  следующее  определение:  «трудная  жизненная  ситуация  это  ситуация,  объективно  нарушающая  жизнедеятельность  гражданина  по  причинам  инвалидности,  неспособности  к  самообслуживанию  в  связи  с  преклонным  возрастом  или  болезнью,  безработицы,  сиротства,  одиночества,  безнадзорности,  малообеспеченности,  конфликтов  и  жестокого  обращения  в  семье,  нарушения  законных  прав  и  интересов,  отсутствия  определенного  места  жительства  и  т.  д.,  которую  он  не  может  преодолеть  самостоятельно».  Исходя  из  определения  можно  выделить  его  следующие  характерные  черты:

1.  трудная  жизненная  ситуация  это  объективно  существующая  социальная  ситуация,  которая  выступает  по  отношению  к  человеку  как  внешне  заданный  комплекс  затрудненных  условий  и  жизненных  обстоятельств,  а  не  как  выдуманная  и  существующая  только  в  интерпретации  самого  человека  ситуация,  эмоционально  и  субъективно  воспринимаемая  им  и  отождествляемая  как  трудная;

2.  трудная  жизненная  ситуация  нарушает  жизнедеятельность  человека,  то  есть  нарушает  его  привычный  уклад  жизни,  способ  мышления  и  мировоззрение,  проявляется  в  новых  доселе  неведомых  условиях  и  обстоятельствах,  к  которым  человек  должен  адаптироваться;

3.  трудная  жизненная  ситуация  это  та  ситуация,  когда  человек  самостоятельно  не  может  с  ней  справиться,  и  вынужден  искать  посторонней  поддержки.  Неразрешенность  трудной  ситуации  приводит  к  плачевным  последствиям,  как  для  самого  человека,  так  и  для  общества  в  целом. 

В  соответствии  с  национальным  стандартом  РФ  «Социальное  обслуживание  населения.  Социальные  услуги  женщинам»,  утвержденным  Приказом  Федерального  агентства  по  техническому  регулированию  и  метрологии  от  2  декабря  2007  г.  №  564-ст.  выделены  следующие  группы  женщин,  оказавшиеся  в  трудной  жизненной  ситуации:

·подвергшиеся  психофизическому  насилию;

·получившие  психотравмирующий  опыт  (в  том  числе  подвергшиеся  сексуальным  домогательствам  на  рабочем  месте);

·имеющие  эмоциональные  нарушения,  невротические  расстройства,  трудности  в  супружеских  отношениях  или  трудности,  связанные  с  девиантным  поведением  ребенка,  его  школьными  проблемами;

·несовершеннолетние  «группы  риска»  из  асоциальных  семей;

·женщины  «группы  риска»  (страдающим  алкоголизмом,  наркоманией);

·пострадавшие  от  торговли  людьми  или  условий,  сходные  с  рабскими;

·имеющие  детей-инвалидов,  детей  с  ограниченными  физическими  и  умственными  возможностями,  воспитываемые  дома;

·женщинам,  потерявшие  родных  и  близких  (вдовы);

·одинокие  матери  с  несовершеннолетними  детьми;

·несовершеннолетние  матери;

·беременные  женщины  (в  том  числе  несовершеннолетние  и  одинокие);  кормящие  матери  и  женщины,  находящиеся  в  отпуске  по  уходу  за  ребенком;

·женщины  из  неполных  семей;

·женщины,  находящиеся  в  состоянии  развода,  предразводной  или  послеразводной  ситуации;

·самостоятельно  проживающие  выпускницы  детских  домов,  специализированных  учреждений  социального  обслуживания  для  несовершеннолетних  и  школ-интернатов;

·женщины,  находящиеся  в  конфликте  с  семьей;

·матери,  желающие  найти  временную  работу  с  сокращенным  рабочим  днем,  на  дому  или  в  других  определенных  условиях;

·женщины,  освобождающиеся  из  мест  лишения  свободы;

·женщины,  находящиеся  в  ситуации,  связанной  с  вынужденным  переездом  с  места  постоянного  проживания,  в  том  числе  беженки  и  вынужденные  переселенки.

В  условиях  кризисного  центра  при  оказании  социальных  услуг  женщинам,  оказавшимся  в  трудной  жизненной  ситуации,  специалисты  реализуют  как  общие  принципы,  так  и  специальные  принципы  социальной  работы. 

Общими  принципами  в  социальной  работе  [1,  с.  53]  являются  принцип  гуманизма,  принцип  законности,  принцип  социальной  справедливости,  принцип  социальной  дифференциации,  принцип  эффективности,  принцип  профессионализма.  Наряду  с  общими  принципами  специалисты  кризисного  центра  придерживаются  и  специальных,  профессиональных  принципов  социальной  работы,  представляющие  собой  исходные  руководящие  правила,  конкретизирующие  требования  общих  принципов  при  осуществлении  специальных  задач  и  функциональных  обязанностей  социальной  работе  с  женщинами.  Можно  выделить  такие  специальные  принципы  как  принцип  клиентоцентризма,  принцип  опоры  на  собственные  силы,  принцип  универсальности,  принцип  социального  реагирования,  принцип  охраны  социальных  прав,  принцип  профилактической  направленности  [4,  с.  15],  принцип  конфиденциальности  информации  о  клиенте,  принцип  последовательности  и  преемственности,  принцип  индивидуальной  ответственности,  принцип  постоянной  оценки  качества  и  эффективности  работы,  принцип  всесторонней  и  полноценной  поддержки.

Основным  содержанием  деятельности  сотрудников  кризисного  центра  по  работе  с  женщинами  является  их  сопровождение.  В  зависимости  от  решаемых  задач,  форм  и  методов  сопровождения  выделяют  педагогическое,  социальное,  психологическое,  комплексное  сопровождение.  На  наш  взгляд,  лишь  комплексное  сопровождение  (включая  правовое,  медико-социальное)  женщины  в  кризисном  центре  способствует  эффективному  использованию  психолого-педагогических,  медицинских  юридических,  финансовых  средств  и  возможностей  центра  и  предполагает  конструктивное  взаимодействие  консультанта,  педагога,  психолога,  юриста,  врача,  социального  работника,  волонтеров,  представителей  групп  самопомощи  и  родственников.  Комплексное  сопровождение  женщин-клиенток  позволяет  преодолеть  узкоспециализированный  подход  в  деятельности  специалистов  кризисного  центра  к  решению  проблем  социальной  коррекции  и  реабилитации  женщин,  а  также  фрагментарности  в  интеграции  общих  методологических  принципов  их  сопровождения. 

Профессиональная  деятельность  специалистов  в  кризисном  центре  характеризуется  тремя  основными  подходами  к  вмешательству  в  ту  проблему,  которая  лежит  в  основе  трудной  жизненной  ситуации  женщины,  обратившейся  в  кризисный  центр.  Эти  три  основных  подхода,  которые  определяются  вариациями  их  профессиональных  функций,  можно  обозначить  как  воспитание,  фасилитация  и  адвокатирование.  Воспитательный  подход  позволяет  специалисту  по  социальной  работе  выступать  в  роли  учителя,  наставника,  консультанта,  эксперта,  советовать,  выслушивать,  обучать.  Фасилитативный  подход  позволяет  исполнять  роль  пособника,  помощника,  сторонника  или  посредника  в  преодолении  проблемы,  когда  очень  важно  ободрить  женщину,  объяснить  ей  сложившуюся  ситуацию,  мобилизовать  ее  внутренние  ресурсы,  обсудить  всевозможные  альтернативные  направления  и  действия  выхода  из  ситуации.  Адвокатский  подход  применяется  в  случаях,  когда  женщина  нуждается  в  адвокатской  помощи  и  специалист  по  социальной  работе  выполняет  ролевые  функции  адвоката  от  ее  имени,  тогда  он  оказывает  помощь  в  формулировании  обвинений,  объяснении  ситуации  на  суде,  в  сборе  и  подборе  необходимой,  подтверждающей  обвинения  документации.  Основные  направления  и  виды  деятельности  кризисного  центра  являются:

·     экстренная  психологическая  помощь  по  «Телефону  доверия»,  оказываемая  психологами  и,  как  правило,  юрисконсультами.  Обращения  за  правовой  поддержкой,  юридической  консультацией  составляют  больше  половины  звонков  на  телефон  доверия.  Анализ  обращений  показывает  [2,  с.  56],  что  две  трети  из  них  связаны  с  проблемами  нарушения  трудового  законодательства  при  приеме  на  работу  и  увольнении  женщин,  оставшаяся  треть  —  на  раздел  имущества  и  проблемы  истребования  алиментов.  Случаи  консультирования  по  поводу  процедуры  наказания,  защиты  своих  прав  в  суде,  развода  с  насильником  —  единичны.

·     очное  консультирование  юрисконсультом,  психологом  и  психотерапевтом.  Данное  направление  (в  формах  консультаций,  проведения  тренингов  и  групповых  занятий)  направлено  на  выведение  женщин  из  кризисных  и  стрессовых  ситуаций,  поиск  путей  и  возможностей  реализации  намеченной  цели,  нормализации  семейных  отношений,  самопознание  и  саморазвитие,  налаживание  отношений  в  коллективе,  изменение  ситуации,  представляющей  для  клиента  проблему.  Очное  консультирование  может  осуществляться  в  рамках  индивидуальной  программы  психологического  сопровождения  женщин,  на  основе  схожего  травматического  опыта  создаются  группы  женщин,  с  которыми  работает  психолог  в  качестве  их  тренера.  Социально-психологический  тренинг  представляет  собой  один  из  активных  методов  работы  специалистов  кризисного  центра  и  психологического  воздействия,  реализуемого  в  групповой  работе  с  женщинами,  направленного  на  повышение  уровня  их  уверенности,  самооценки,  личностного  роста,  коммуникативности,  достижение  поставленных  целей.  Наиболее  востребованной  и  актуальной  формой  работы  с  женщинами  в  кризисном  центре  является  арттерапия.  Арттерапия  очень  эффективна  при  коррекции  эмоциональных  состояний,  поскольку  это  лечение  души  посредством  творчества,  особенно  для  выхода  из  тяжелых  кризисных  ситуаций,  предназначена  для  тех  женщин,  которые  испытывают  (-ли)  по  отношению  к  себе  агрессию,  насилие,  унижение.  Распространенными  средствами  арттерапии  являются  рисунок,  лепка,  танец,  пантомима,  дизайн.  Арттерапия  используется  и  как  диагностика  психоэмоционального  состояния  женщины.

·     предоставление  временного  проживания  в  стационарном  отделении  центра,  что  позволяет  женщине  почувствовать  себя  в  безопасности  и  оградить  себя  и  детей  от  насилия,  оказаться  в  условиях  поддержки  и  защищенности.  В  ситуации  домашнего  насилия  временного  проживание  предоставляется  женщинам  в  качестве  социального  приюта  сроком  до  2  месяцев,  несовершеннолетним  беременным  и  молодым  матерям  с  детьми  временное  проживание  предоставляется  сроком  до  одного  года.  В  исключительных  случаях  срок  пребывания  клиента  в  стационарном  отделении  продлевается  в  результате  принятия  соответствующего  решения  на  консилиуме  кризисного  центра.

·     социальный  патронаж,  под  которым  понимается  форма  индивидуальной  адресной  социальной  поддержки  и  необходимых  услуг,  которые  предоставляются  женщинам  и  детям,  оказавшимся  в  трудной  жизненной  ситуации.  Социальный  патронаж  осуществляется  сотрудниками  кризисного  центра  преимущественно  на  дому  после  отчисления  клиента  из  стационарного  отделения  на  длительной  основе.  Основными  видами  социального  патронажа  являются  социально-экономический,  социально-психологический,  социально-педагогический  медико-социальный,  социально-правовой  патронажи.  Особенности  патронажа  как  формы  работы  заключаются  в  его  системности,  комплексности,  привлечении  специалистов  разного  профиля,  различных  ведомств  и  учреждений  в  целях  повышения  самостоятельности  клиентов  к  решению  своих  жизненно  важных  проблем  и  полноценной  интеграции  в  социальную  среду.  Постановка  женщины  и  ее  детей  на  социальный  патронаж  осуществляется  после  консилиума  специалистов  кризисного  центра.  На  каждого  клиента  оформляется  социальный  паспорт,  реабилитационная  карта,  где  обозначаются  основные  проблемы  клиента,  которые  делятся  в  свою  очередь,  на  решаемые  силами  специалистов  кризисного  центра  и  выходящие  за  пределы  компетенции  центра,  план  его  реабилитации  с  направлениями  работы.  В  конце  срока  патронажа  на  основе  социальных  паспортов  и  заключений  по  ним,  принимается  решение  на  консилиуме  сотрудников  кризисного  центра  о  продлении  срока  патронажа  или  снятию  с  него. 

Список  литературы:

1. Афанасьев  В.С.  О  закономерностях  и  принципах  социальной  работы  в  России.  //  Власть.  —  2007.  —  №  10.  —  С.  52—54.
2. Заяц  О.В.  Опыт  организационно-административной  работы  в  системе  социальных  служб,  учреждений,  организаций.  —  Владивосток:  Изд-во  Дальневосточного  ун-та,  2004.  —  105  с.
3. Национальный  стандарт  Российской  Федерации  «Социальное  обслуживание  населения.  Термины  и  определения»,  утвержденном  Приказом  Федерального  агентства  по  техническому  регулированию  и  метрологии  от  30  декабря  2005  г.  №  532-ст  в  п.    2.1.5  /  ПС  «Консультант  Плюс».  —  Москва,  ©1997—2013  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://www.consultant.ru/  (дата  пос.  сайта  —  18.02.2013  г.).
4. Холостова  Е.И.  Теория  социальной  работы:  учебник  /  Е.И.  Холостова.  —  М.:  Юристъ,  2001.  —  334  с.
5. Человек  в  трудной  жизненной  ситуации:  Материалы  I  и  II  научно-практических  конференций  24  декабря  2003  г.  и  8  декабря  2004  г.  /Под  ред.  Е.А.  Петровой  —  М.:  Издательство  РГСУ,  2004.  —  333  с.