КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ  КАК  ТЕХНОЛОГИЯ  СОЦИАЛЬНОЙ  РАБОТЫ

Юрова  Оксана  Александровна

студент  4  курса,  социально-психологического  факультета,  Института  образования  и  социальных  наук,  ФГАО  ВПО  «Северо-Кавказский  федеральный  университет»  РФ,  г.  Ставрополь

E-mail:  yurova.oksana@yandex.ru

Батнасунов  Александр  Сергеевич

научный  руководитель,  канд.  социол.  наук,  доцент  кафедры  социальной  работы,  социально-психологического  факультета,  Института  образования  и  социальных  наук,  ФГАО  ВПО  «Северо-Кавказский  федеральный  университет»,  РФ,  г.  Ставрополь

Как  один  из  методов  технологии  социальной  работы  консультирование  играет  важную  роль  в  системе  социального  обслуживания  населения. 

Консультирование  как  технологический  способ  решения  социальных  задач  —  это  процедура,  часто  используемая  в  социальной  работе,  в  медицинской,  юридической  практике  специалистами  разных  направлений  с  целью  ориентации  граждан,  отдельных  лиц,  семей,  групп,  общин  путем  советов,  указания  на  альтернативные  формы  оказания  помощи,  в  определении  целей  и  обеспечении  необходимой  информацией  [1,  с.  197]. 

С  каждым  годом  число  людей,  которые  обращаются  за  помощью  к  консультанту,  возрастает.  Неуверенность  в  себе  и  завтрашнем  дне,  неспособность  самостоятельно  принимать  решения,  трудные  жизненные  ситуации,  проблемы  в  браке  и  в  семье  —  все  это  и  многое  другое  относят  к  трудностям,  которые  люди  не  в  силах  осмыслить  и  прийти  к  правильному  разрешению  самостоятельно.  Социальные  работники  на  практике,  рассматривают  не  только  консультирование  клиента,  но  и  консультации  с  другими  специалистами.  Этот  процесс  является  необходимым  элементом  в  деятельности  специалистов  социальных  служб. 

Рассматривая  определение  понятия  «консультирования»,  различные  авторы  трактуют  его  по-разному.  Но  все  же  большинство  определений  включает  в  себя  одинаковые  элементы.  Это,  например,  представление  о  том,  что  консультирование  направленно  на  помощь  людям  в  осуществлении  выбора  и  действий  в  соответствии  с  ним.  Р.  Кочунас  характеризуя  консультирование  определяет  его  следующим  образом: 

·     Консультирование  помогает  обучаться  новому  поведению.

·     Консультирование  способствует  развитию  личности.

·     Консультирование  помогает  людям  выбирать  и  действовать  по  собственному  усмотрению  [2,  с.  168].

С  точки  зрения  социальной  работы  консультирование  определяется  как  взаимодействие  между  двумя  или  несколькими  людьми,  в  ходе  которого  определенные  специальные  знания  консультанта-специалиста  используются  для  оказания  помощи  консультируемому  в  решении  текущих  проблем  или  при  подготовке  альтернативных  программ.  Не  редко  действия  консультанта  оцениваются  как  побуждающее  действие,  облегчающее  работу,  формулирующее  ее  мотивы  и  роль,  разъясняющее  последствие  различных  перспектив,  помогающее  специалисту-консультанту  более  систематически  и  объективно  оценить  стоящие  перед  ним  проблемы  с  целью  всестороннего  расширения  выбора  предлагаемых  возможных  вариантов  поведения.

Роль  назначения  консультирования  заключается  в  том,  чтобы  помочь  консультируемым  понять  и  прояснить  собственные  жизненные  взгляды  на  их  жизненное  пространство  и  научить  их  достигать  собственных,  самостоятельно  определяемых  целей  посредством  осуществления  сознательного  выбора  и  решения  проблем  эмоционального  и  межличностного  характера.  Сведя  все  воедино  можно  дать  следующее  определение  консультированию  —  это  отношения,  это  процесс,  и  определяющее  его  назначение  —  помогать  людям  осуществлять  выбор  и  решать  проблемы. 

Консультирование  может  быть  охарактеризовано  как  деятельность  профилактическая,  медицинская,  образовательная,  ориентированная  на  решение  определенной  проблемы.  Рассмотрим  основные  виды  консультирования.

Примером  профилактического  консультирования  является  проведение  диспансеризации  и  профилактических  медицинских  осмотров  нуждающегося  населения  в  медицинских  организациях.

Медицинское  консультирование,  примером  которого  может  являться  и  телемедицина  —  направление  медицинской  информатики,  позволяющее  предоставить  медицинские  услуги  на  расстоянии  с  помощью  электронной  почты  и  других  средств  компьютерной,  аудио-  и  видеосвязи. 

Понятие  «социальное  консультирование»  приближенно  с  другими  понятиями:  «психологическому»  и  «психосоциальному  консультированию».

Психологическое  консультирование  рассматривается  как  непосредственная  работа  с  людьми,  направленная  на  решение  различного  рода  психологических  проблем,  связанных  с  трудностями  в  межличностных  отношениях,  где  основным  средством  воздействия  является  определенным  образом  построенная  беседа.

Психосоциальное  консультирование  осуществляется  воздействием  не  только  на  личность  консультируемого,  но  и  на  его  социальное  окружение  с  целью  помощи  консультируемому  в  контексте  социальной  адаптации,  реабилитации  и  концепции  независимой  жизни.

В  особом  рассмотрении  нуждается  социально-правовое  консультирование,  поскольку  в  большинстве  случаев  проблемы  у  людей  возникают  из-за  незнания  своих  прав.  Практически  все  население  получает  информацию  из  средств  массовой  информации,  у  кого-то  есть  на  это  время,  а  у  кого-то  его  нет.  Не  всегда  информация,  которую  предоставляют  нам  средства  массовой  информации,  является  достоверной.  У  людей  должно  возникать  желание  личной  заинтересованности  в  консультировании  по  поводу  своих  прав,  которыми  они  обладают.  Попустительское  отношение  к  осведомленности  и  личном  консультировании  может  привести  к  нежелательным  последствиям,  связанным  с  возникновением  определенных  ситуаций,  при  выходе  из  которых  нужно  знание  своих  прав  и  прав  другого  лица,  связанного  с  этой  же  ситуацией. 

Для  того  чтобы  предотвращать  такие  ситуации  созданы  специальные  консультативные  центры,  которые  готовы  осведомить  клиента  о  том,  какими  правами  он  обладает  по  праву. 

К  примеру,  образовательного  консультирования  относиться  и  консультирование  по  поводу  выбора  будущей  профессии  школьниками.  В  сфере  образования  консультирование  не  рассматривается  должным  образом.  На  наш  взгляд,  в  консультировании  очень  нуждаются  старшеклассники,  в  особенности  обучающиеся  11  класса.  Так  как  им  предстоит  нелегкий  путь  выбрать  должную  профессию,  которая  в  дальнейшем  станет  одной  из  частей  смысла  жизни.  Основная  задача  специалиста-консультанта  в  этой  области  должна  заключаться  в  правильной  трактовке  и  донесении  до  обучающихся  смысла  той  или  иной  профессии. 

В  большинстве  случаев  многие  выпускники  определяются  с  будущей  профессией  случайно.  Большое  количество  проводимых  мероприятий,  навязчивое  желание  помочь  им  найти  себя  часто  вызывает  у  выпускников  обратную  реакцию.  Порой  даже  родители  не  всегда  готовы  помочь  с  выбором  профессии.  Чтобы  определиться,  так  сказать,  найти  себя,  нужна  помощь  квалифицированного  специалиста-консультанта  в  области  образования.

В  первую  очередь  консультант  должен  разделить  профессии  на  виды.  Чтобы  заинтересовать  выпускников,  консультанту  необходимо  подойти  к  работе  творчески.  В  виде  фильма  предоставить  информацию  о  престижных  профессиях.  Желательно,  предоставить  наиболее  полную  информацию,  необходимую  для  правильного  выбора  профессии  и  построения  карьеры.

При  выборе  будущей  профессии  нужно  ориентироваться  не  только  на  интересы  и  склонности  школьника,  но  и  учитывать  при  этом  требования  той  или  иной  сферы  профессиональной  деятельности:  наличие  профессионально  значимых  качеств  личности  у  ребенка;  интеллектуального  потенциала,  психологических  возможностей.

Обязательно  не  нужно  навязывать  свою  точку  зрения,  нужно  учитывать  право  выбора  ребенка.  Нужно  также  провести  консультацию  с  родителями,  чтобы  они  тоже  участвовали  в  выборе  профессии  своего  ребенка.  Пусть  они  расскажут  о  своем  опыте  при  выборе  профессии,  о  своих  возможных  ошибках  в  этом  выборе.  Ориентируясь  на  личный  опыт  родителей,  ребенку  проще  принимать  решение. 

Посещение  различных  мероприятий,  посвященных  выбранным  профессиям,  это  могут  быть  как  выставки  с  профессиональными  вакансиями  на  рынке  труда,  дни  открытых  дверей  в  вузах,  так  и  ознакомление  с  практикой  путем  общения  с  уже  состоявшимися  профессионалами.

Все  виды  консультирования  направленны  на  решение  определенной  проблемы  клиента.  Поэтому  консультанты  со  всей  ответственностью  и  внимательностью  должны  подходить  к  проблеме  клиента.  Главная  роль  консультанта  в  консультировании  —  это  не  решение  проблемы  за  клиента,  а  направить  клиента  в  такое  русло,  чтобы  он  сам  взялся  за  ее  решение.  Большинство  людей,  обращаясь  к  консультантам  социальной  сферы,  приходят  с  надеждой,  что  за  них  все  решат,  но  это  не  так.  Консультанты  доносят  до  людей  различного  рода  сведения,  связанные  с  информирование  правильной  работы  с  клиентом.  То  есть,  объясняют,  что  не  могут  решить  за  клиента  его  проблемы.

Подводя  итог,  можно  сказать,  что  консультативная  деятельность  на  современном  этапе  распространена  на  разные  сферы  жизни.  Этот  эволюционный  процесс  будет  продолжен,  так  как  консультирование  приобретает  поддержку  не  только  в  системе  социальной  поддержки  населения,  но  и  социальной  сфере  в  целом.

Список  литературы:

1. Барнер  Р.  Словарь  социальной  работы.  М.,  2011.
2. Кочунас  Р.  Психологическое  консультирование.  М.:  Академический  проект,  2009.