АНАЛИЗ БАРЬЕРОВ ДОСТУПА К ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫМ УСЛУГАМ ДЛЯ ЛЮДЕЙ С ПСИХИЧЕСКИМИ ЗАБОЛЕВАНИЯМИ

ANALYSIS OF BARRIERS TO ACCESS TO TELECOMMUNICATION SERVICES FOR PEOPLE WITH MENTAL ILLNESSES

Angelina Syumak

student, Department of Social Work, Amur State University,

Russia, Blagoveshchensk

Natalia Shcheka

scientific supervisor, Candidate of Social Sciences, Associate Professor, Amur State University,

Russia, Blagoveshchensk

АННОТАЦИЯ

В современном мире телекоммуникационные технологии играют ключевую роль в повседневной жизни, обеспечивая связь, доступ к информации и возможности для социальной интеграции. Однако для людей с психическими заболеваниями доступ к этим услугам может быть ограничен различными барьерами. Эта статья направлена на анализ существующих препятствий, с которыми сталкиваются люди с психическими расстройствами при использовании телекоммуникационных услуг, а также на предложение возможных решений для их преодоления.

ABSTRACT

In today's world, telecommunication technologies play a key role in everyday life, providing connectivity, access to information, and opportunities for social integration. However, for people with mental illnesses, access to these services may be limited by various barriers. This article aims to analyze the existing obstacles faced by people with mental disorders when using telecommunications services, as well as to propose possible solutions to overcome them.

Ключевые слова: инвалиды с психическими заболеваниями, доступ, медицинские услуги, процесс, барьеры, аспекты, телекоммуникационные услуги.

Keywords: people with disabilities with mental illnesses, access, medical services, process, barriers, aspects, telecommunication services.

В современном обществе доступ к телекоммуникационным услугам стал необходимым условием для полноценной социальной жизни, участия в образовательных и трудовых процессах. Однако люди с психическими заболеваниями часто сталкиваются с существенными барьерами, ограничивающими их доступ к этим услугам. Данная статья направлена на анализ этих барьеров и поиск путей их преодоления.

Объективные барьеры:

1. Финансовые ограничения: Люди с психическими заболеваниями часто имеют ограниченный доступ к финансовым ресурсам из-за трудностей с трудоустройством, низких доходов, отсутствия социальной поддержки. Стоимость телекоммуникационных услуг, оборудования и интернета может стать непреодолимым препятствием.
2. Недостаток цифровых навыков: Многие люди с психическими заболеваниями испытывают трудности с освоением новых технологий из-за когнитивных нарушений, проблем с концентрацией внимания и памятью. Отсутствие базовых навыков работы с компьютером и мобильными устройствами ограничивает их доступ к онлайн-сервисам.
3. Отсутствие доступной инфраструктуры: Неравномерное развитие телекоммуникационной инфраструктуры может привести к тому, что люди с психическими заболеваниями, проживающие в отдаленных районах или социальных учреждениях, не имеют доступа к высокоскоростному интернету и необходимым услугам [2].
4. Отсутствие адаптированного оборудования и программного обеспечения: Интерфейсы многих онлайн-сервисов не адаптированы для пользователей с когнитивными нарушениями. Сложные инструкции, перегруженные информацией страницы, отсутствие альтернативных способов управления могут создавать трудности в использовании.

Субъективные барьеры:

1. Стигматизация: Стигматизация людей с психическими заболеваниями является серьезным препятствием для доступа к различным социальным ресурсам, включая телекоммуникационные услуги. Страх дискриминации и осуждения может мешать им обращаться за помощью и использовать современные технологии [3].
2. Когнитивные нарушения: Нарушения памяти, внимания, исполнительных функций могут затруднять освоение новых технологий и использование телекоммуникационных услуг. Сложность в понимании инструкций, быстрая утомляемость, проблемы с организацией информации – все это создает дополнительные препятствия.
3. Психологические барьеры: Тревожность, депрессия, низкая самооценка могут снижать мотивацию к освоению новых технологий и использованию телекоммуникационных услуг.
4. Отсутствие социальной поддержки: Отсутствие поддержки со стороны семьи, друзей и специалистов может затруднять процесс освоения цифровых навыков и использования телекоммуникационных услуг [1].

Пути преодоления барьеров:

1. Финансовая помощь и субсидии: Предоставление финансовой поддержки для оплаты телекоммуникационных услуг и приобретения необходимого оборудования.
2. Обучающие программы: Разработка и внедрение специализированных обучающих программ по освоению цифровых навыков, адаптированных к когнитивным возможностям людей с психическими заболеваниями.
3. Развитие доступной инфраструктуры: Обеспечение доступа к высокоскоростному интернету во всех населенных пунктах и социальных учреждениях.
4. Разработка адаптированного ПО: Создание онлайн-сервисов с интуитивно понятным интерфейсом, возможностью настройки параметров и использованием альтернативных методов управления.
5. Просветительская работа: Проведение просветительских кампаний по борьбе со стигматизацией и повышению осведомленности о проблемах людей с психическими заболеваниями.
6. Социальная поддержка: Предоставление социальной поддержки со стороны семьи, друзей и специалистов, содействие в освоении новых технологий.
7. Интеграция в сообщество: Создание условий для социальной интеграции людей с психическими заболеваниями, что позволит им чувствовать себя увереннее и активнее использовать телекоммуникационные услуги.

Подводя итоги вышесказанного, можно с уверенностью сказать, что обеспечение доступа к телекоммуникационным услугам для людей с психическими заболеваниями является важной задачей, способствующей их социальной интеграции, улучшению качества жизни и повышению уровня независимости. Преодоление как объективных, так и субъективных барьеров требует комплексного подхода, включающего в себя государственную поддержку, работу с общественным мнением, разработку специальных программ обучения и создание адаптированной инфраструктуры. Дальнейшие исследования в данной области необходимы для разработки более эффективных стратегий обеспечения цифрового равенства для всех членов общества.

Список литературы:

1. Хамадулин, Э. Ф.  Методы и средства измерений в телекоммуникационных системах : учебное пособие для вузов / Э. Ф. Хамадулин. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 315 с.
2. Социально-трудовая реабилитация и адаптация инвалидов и лиц пожилого возраста : учебное пособие / М. О. Буянова [и др.]. – М. : Издательство Юрайт, 2024. – 133 с.
3. Григорьева, И. А. Теория и методика социальной работы : учебник для среднего профессионального образования / И. А. Григорьева, В. Н. Келасьев. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2024. – 254 с.