СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В СТРОИТЕЛЬСТВЕ

Системы менеджмента качества в строительстве минимизируют риск возникновение нештатных ситуаций, учитывает потребности заказчиков и потребителей, устанавливает контроль над качеством материалов, качественного исполнения строительных работ. Для этого используют стандарт ГОСТ 55048, основанный на универсальных принципах ISO 9001, а также ISO 9000, ISO 9004, ISO 19011, Р НОСТРОЙ 2.32.2-2011.

Очень важно, что б строительство функционировало эффективно, т.к. является одной из крупнейших отраслей экономики страны, которое решает множество задач. Например, социального характера – ремонт зданий и сооружений, новое строительство; государственного - рост ВВП и т.д.

Следующие элементы характерны для это системы:

1. Исполнители, к которым относятся инвесторы, проектировщики, изготовители материалов, конструкций, оборудования, строители.
2. Объекты строительства и средства производства.
3. Структура рынка строительного комплекса.
4. Рыночный механизм.
5. Государственные контроль.

Действие следующих факторов позволяет ограничивать деловую активность организаций в различных сферах проявления:

• Рыночная конкуренция;
• Государственные факторы:
• Хозяйственно-экономические факторы.

Действие государственно-политических факторов практически уменьшить невозможно.

Зато, экономико-хозяйственные факторы успешно возможно регулировать. Таким механизмом является система менеджмента качества в строительстве, предоставляющая преимущества организации и обеспечивающая:

• преимущества при участии в тендерах;
• снижение непроизводительных затрат за счет более рационального использования ресурсов;
• усовершенствованная, эффективная система управления организации;
• гарантия качества продукции и услуг;
• ответственность и дисциплина персонала.

Существует восемь принципов менеджмента, для повышения качества продукции:

1. Ориентация на заказчика (потребителя), т.е. выполнение всех требований заказчика, а также превосходить их ожидания.
2. Лидерские качества руководителя организации. Он должен возглавлять работу по созданию системы качества, а также анализировать происходящее, намечать мероприятия по устранению недостатков, но не вмешиваться в сам процесс.
3. Вовлечение работников. Только полное использование всех ресурсов работников позволяет максимально достигать выполнения поставленных задач.

Способы достижения внедрения системы менеджмента качества:

• Трудоустройство наемных работников на постоянную основу;
• Командная работа;
• Предоставление всем членом команды участвовать в управлении.

4. Процессный подход. Под процессом понимается любое действие, которое принимает входные элементы и преобразует в выходные. У процесса должен быть исполнитель. Это необходимо для удовлетворения требований заказчика.
5. Системный подход. При системной подходе к менеджменту предполагается командный подход к управлению: координация всех аспектов деятельности организации; оценка удовлетворенности заказчика, показатели эффективности и удовлетворенности.
6. Непрерывное совершенствование. По мониторингу, измерению результатов процессов, показателей деятельности организации, степени оценки заказчика определяется область улучшения.
7. Принятие решений, основанных на фактах.
8. Выгодные отношения с поставщиками.

Таким образом, система менеджмента качества - основной компонент управления организацией, направленная на эффективность работы всего производства в целом, за счет производственных, управленческих и организационных процессов. А также ориентированность на удовлетворения требований заказчика и потребителя.

Список литературы:

1. ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Системы менеджмента качества. Требования. – М.: Стандартинформ, 2008. – 16 с.
2. ISO 9011:2011. Системы менеджмента качества. Руководство по аудиту систем менеджмента. – М. : Стандартинформ, 2011. – 55 с.
3. Система менеджмента качества. Руководство по применению стандарта ГОСТ Р ИСО 9001–2008 в строительных организациях. Рекомендации НОСТРОЙ 2.35.2–2011. – М. : Стандартинформ, 2011. – 155 с.
4. ISO 9001. Разработка, внедрение, сертификация, улучшение системы менеджмента качества : практ. руководство для специалистов по качеству. – М. : Форум Медиа, 2006. – 157 с.