ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА К АНАЛИЗУ ДАННЫХ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

Гаибова Татьяна Викторовна

канд. техн. наук, доцент кафедры системного анализа и управления, Оренбургский Государственный Университет, г. Оренбург

E-mail: gaibovasau@mail.ru

Хабибулина Диля Закиржановна

магистр, Оренбургский Государственный Университет, г Оренбург

E-mail:

USING THE SYSTEMS APPROACH TO THE ANALYSIS OF DATA RETAIL

Tatiana Gaibova

Ph.D., Associate Professor, Department of Systems Analysis and Management, Orenburg State University, Orenburg

Dilya Khabibulina

MA, Orenburg State University Orenburg

АННОТАЦИЯ

Повышение потенциала розничного торгового предприятия можно добиться путем использования современных информационных технологий. Успешное развитие предприятия предполагает принятие ряда управленческих решений. В статье рассмотрены основные бизнес - процессы и проблемы управления розничным торговым предприятием. Оптимальный подход решения этих проблем должен базироваться на использовании методов системного анализа и теории принятия решений в совокупности с инструментами интеллектуального анализа данных и современными информационными технологиями.

ABSTRACT

Capacity building of retail trade enterprises can be achieved through the use of modern information technology. The successful development of the enterprise involves taking a series of administrative decisions. The article describes the main business - processes and management challenges retailers. The optimal approach to solving these problems should be based on the use of systems analysis and decision theory in conjunction with data mining tools and modern information technology.

Ключевые слова: управление; системный анализ; интеллектуальный анализ данных; розничная торговля.

Keywords: management; systems analysis; data mining; retail trade.

Розничная торговля - одна из значительных для общества отрасль хозяйства. Через сеть розничных торговых предприятий население приобретает основную массу товаров, доля которых составляет 90 % личного потребления. При этом, необходимость качественной и эффективной реализации широкого перечня торговых и технологических функций магазинов (например, формирование ассортимента, закупка товара, хранение товара, оказание торговых услуг покупателям и пр.) предполагает решение таких управленческих задач, как определение потребности в товаре, выбор поставщика и метода закупки, определение оптимальной цены и условий поставки, оптимизация процесса хранения товара.

Механизму формирования методов и средств принятия управленческих решений на уровне отдельного розничного предприятия посвящено много исследований зарубежных и отечественных ученых. Самыми известными в этом направлении являются работы Баутова А. Н., Алексеева М. М, Карасева А. И., Романенко И. В., Ханк Д. Э, Красе М. С. и других. Однако расширение спектра услуг, усложнение процессов реализации продуктов, а также рост конкуренции на торговых рынках и объективно сопровождающие коммерческую деятельность риски требуют поиска качественно новых подходов к формированию, систематизации и анализу информации с целью разработки стратегии развития, решения тактических задач и оптимизации текущей деятельности магазинов.

Существующие в настоящее время методики анализа, прогнозирования и принятия решений в торговле реализованы в виде различных программных продуктов. Программы оптимального управления запасами (Inventor Soft, SIMPLE-System /Genobium/, Логистик Эксперт и др.) и программы складского учета (ТОРГ СКЛАД, LEAD WMS/ LogistiX/ и др.) решают узкий круг задач и не всегда имеют разграничения доступа пользователей. Средства для автоматизации систем управления (1С: Предприятия 8.0, DiAna: Digital Analytics Pro, RS-Balance 3) гораздо более универсальны, но чаще всего предназначены для крупных предприятий и имеют высокую стоимость.

Большинство перечисленных проблем можно решить, используя методы системного анализа и теории принятия решений в совокупности с инструментами интеллектуального анализа данных и современными информационными технологиями. Предлагаемый подход позволяет находить качественные решения задач классификации, ранжирования, оптимизации, выявлять скрытые закономерности и разрабатывать алгоритмы управления для достижения поставленных целей наилучшим образом.

Если предприятие успешное и активно работающее, то, следовательно, в его информационной системе накапливаются большие объемы разнородной информации. Эта информация может быть использована для выявления как явных, так и скрытых закономерностей, связывающих основные показатели деятельности розничного торгового предприятия. В подобных случаях очень важно установление взаимосвязей переменных, так как если две или более переменные очень сильно связаны между собой, можно без ущерба для качества принятия решений исключить одну или несколько переменных из рассмотрения. Это приводит к задаче отыскания небольшого набора существенных (наиболее информативных) критериев, которые позволяют осуществлять построение алгоритма принятия решений при сокращенном числе переменных без значительной потери информации. Решить указанную задачу возможно лишь на основе системного анализа проблем, возникающих в деятельности розничных торговых предприятий. Для этого необходимо проанализировать виды деятельности розничного торгового предприятия, определить и проверить согласованность целей и критериев деятельности, выполняемые функции, выделив основные бизнес-процессы.

Дерево основных проблем, возникающих при управлении розничным торговым предприятием, представлено на рисунке 1.

Рисунок 1 – Дерево проблем розничного торгового предприятия

Для анализа качества и эффективности существующих бизнес-процессов были выделены следующие существующие бизнес-процессы – формирование ассортимента, закупка товара, хранение товара, сбыт. Составляющие каждый бизнес-процесс бизнес-функции, а также цели и ограничения представлены в таблице 1, а фрагмент результатов моделирования – SADT-диаграмма третьего уровня декомпозиции для одного из бизнес-процессов – на рисунке 2.

Рисунок 2 - SADT – диаграмма для бизнес-процесса

Таблица 1

Основные бизнес-процессы розничного торгового предприятия

В дальнейшем планируется на основе анализа параметров, характеризующих выполнение бизнес-функций и каждого бизнес-процесса в целом, создать систему данных розничного торгового предприятия в виде конечного набора показателей по каждому виду деятельности и разработать методику отбора информативных параметров РТП по степени их важности для процесса принятия проектных решений. Это позволит принимать обоснованные решения на основе ограниченного набора переменных без ущерба для эффективности бизнеса.

Список литературы:

1.Смирнов, Э. А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 362 с. – ISBN 978-5-369-00521-7.

2.Советов, Б. Я. Теоретические основы автоматизированного управления: учебник для вузов / Б. Я. Советов. В. В. Цехановский. В. Д. Чертовской. М.: Высш. шк, 2006. -463 с. – ISBN 5-06-005496-9.

3.Черноруцкий, И. Г. Методы оптимизации и принятия решений: учеб. пособие / И. Г. Черноруцкий. – СПб.: Изд-во «Лань», 2001. – 348 с. – ISBN 5-8114-0387-9.