СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ  ПРОЦЕССОВ  УПРАВЛЕНИЯ  ПРОЕКТАМИ  НАУКОЕМКИХ  ИЗДЕЛИЙ  СЛОЖНОЙ  ТЕХНИКИ  С  ПРИМЕНЕНИЕМ  СИСТЕМНОГО  И  ПРОЦЕССНОГО  ПОДХОДА

Шевченко  Михаил  Игоревич

начальник  отдела,  МАТИ  —  Российский  государственный  технологический  университет  имени  К.Э.  Циолковского,  г.  Москва

E-mail:  mick63f@gmail.com

Черняев  Александр  Владимирович

д-р  техн.  наук,  профессор,  МАТИ  —  Российский  государственный  технологический  университет  имени  К.Э.  Циолковского,  г.  Москва

E-mail: 

DEVELOPMENT  OF  PROJECT  MANAGEMENT  PROCESSES  OF  HIGH  TECHNOLOGY  KNOWLEDGE-INTENSIVE  PRODUCTS  USING  SYSTEM  AND  PROCESS  APPROACHES

Mikhail  Shevchenko

Division  head,  ‘MATI’  —  Russian  State  Technological  University,  Moscow

Alexander  Tchernyaev

Doctor  of  Engineering  Science,  professor,  ‘MATI’  —  Russian  State  Technological  University,  Moscow

АННОТАЦИЯ

Выполнен  анализ  процессов  управления  проектами  наукоемких  изделий  сложной  техники  с  применением  системного  и  процессного  подхода.  Рассмотрено  взаимодействие  между  фазами  жизненного  цикла  проектирования  новой  техники,  а  так  же  процессы  управления  в  фазе  жизненного  цикла  проекта. 

ABSTRACT

There  was  conducted  an  analysis  of  project  management  processes  of  high  technology  knowledge-intensive  equipment  using  system  and  process  approaches.  Collaboration  between  lifecycle  phases  of  new  equipment  project  planning  as  well  as  the  management  process  in  a  project  lifecycle  phase  was  considered. 

Ключевые  слова:  процессы  управления;  системный  подход;  процессный  подход;  жизненный  цикл;  проектирование.

Key  words:  management  process;  system  approach;  process  approach;  life  cycle;  project  planning.

Создание  сложной  техники  диктует  необходимость  применения  системного  подхода  к  ее  исследованию.  В  широком  смысле  системный  подход  —  это  методология  исследования  любых  объектов  посредством  представления  их  как  систем  и  анализа  этих  систем.  Системная  концепция  проектирования  является  прямым  следствием  комплексного  рассмотрения  этого  процесса  как  со  стороны  управляющей  (проектирующей)  системы,  реализующей  целенаправленную  деятельность  субъектов  (разработчиков),  так  и  со  стороны  управляемой  (проектируемой)  системы,  т.  е.  самого  объекта  проектирования.  При  таком  подходе  проектирование  рассматривается  как  система  взаимоувязанных  проектных  решений  и  обеспечивающих  их  технических  и  организационно-экономических  мероприятий,  составляющих  содержание  процессов  управления  создаваемой  техники.

Важным  аспектом  системной  концепции  проектирования  является  рассмотрение  процессов  воспроизводства  как  особой  формы  управления  качеством  в  жизненном  цикле  создаваемой  и  применяемой  техники,  на  стадиях  и  этапах  которого  формируются  и  проявляются  ее  основные  свойства.  Последовательность  стадий  жизненного  цикла  техники  определяет  следующий  принцип  управления,  обычно  называемый  принципом  последовательного  формирования  качества:  качество  техники  закладывается  при  ее  исследовании  и  проектировании,  обеспечивается  в  производстве  и  реализуется  в  процессе  ее  эксплуатации.  Отсюда  следует,  что  управление  качеством  техники  осуществляется  опосредованно  —  через  управление  качеством  процессов  ее  создания  и  использования.  Системная  концепция  проектирования  и  вытекающий  из  нее  принцип  управления  составляют  методологическую  основу  организации  проектных  исследований.

Совокупность  процессов  проектирования  новых  изделий  сложной  техники  можно  разделить  на  следующие  категории:

·процессы  управления  проектами;

·процессы,  ориентированные  на  изделие,  определяющие  жизненный  цикл  (ЖЦ)  проекта  и  касающиеся  непосредственно  спецификации  и  производства  нового  изделия.

Данные  процессы  постоянно  пересекаются  и  взаимодействуют  друг  с  другом  по  ходу  проекта.  Его  реализация  проходит  различные  фазы,  называемые  жизненным  циклом  (ЖЦ)  проекта.  Сформулируем  основные  универсальные  характеристики  ЖЦ  проекта  и  на  этой  основе  сформируем  общие  принципы  управления  проектами  новых  изделий  сложной  техники.

Набор  и  последовательность  процессов,  ориентированных  на  продукт,  уникальны  и  определяются  ЖЦ  проекта.  Однако  существуют  процессы  управления  проектами,  которые  протекают  в  рамках  каждой  из  фаз  ЖЦ  проекта.  Принято  разделять  процессы  УП  на  следующие  группы:

·процессы  инициирования  —  распознавание  того,  что  определенный  проект  или  фаза  должны  начаться  и  для  их  выполнения  необходимо  привлечение  ресурсов;

·процессы  планирования  —  создание  и  поддержание  работоспособной  схемы  достижения  деловой  цели;

·процессы  исполнения  —  координация  людских  и  других  ресурсов  для  выполнения  плана;

·процессы  мониторинга  и  анализа  (риски,  проблемы,  изменения)  —  проверка  достижения  поставленных  целей  путем  отслеживания  и  измерения  процессов  и,  при  необходимости,  назначения  корректирующих  действий; 

·процессы  завершения  —  формализация  приемки  результатов  проекта  или  фазы  и  приведение  их  к  соответствующему  концу. 

Для  более  полного  описания  взаимодействия  процессов  управления  проектом  необходимо  использовать  принципы,  заложенные  в  основу  стандартов  ИСО  серии  9000.  Процессный  подход  предполагает  необходимость  осуществления  не  только  проверки  выполнения  поставленных  задач  (выходного  контроля),  но  и  постоянного  контроля  процесса  (мониторинга  процесса)  [1,  с.  47].  Кроме  того,  внешние  условия  среды  постоянно  изменяются  и  любая  система  должна  стремиться  к  непрерывным  улучшениям. 

Таким  образом,  к  перечисленным  выше  5  процессам  управления  проектами  необходимо  добавить  процессы  улучшения.  Процессы  улучшения  возникают,  когда  полученные  результаты  (выходные  данные)  проекта  или  фазы  не  удовлетворяют  заданным  входным  параметрам  или  изменившимся  условиям  среды  и  возникает  необходимость  принятия  корректирующих  или  предупреждающих  действий.  Исходя  из  приведенных  выше  рассуждений,  каждую  фазу  ЖЦ  проекта  можно  декомпозировать  и  представить  согласно  концепции  «PDCA»  в  виде  7  групп  процессов  управления  проектом. 

Следует  заметить,  что  группы  процессов  управления  проектами  не  являются  дискретными  единичными  событиями  —  это  пересекающиеся  работы,  проявляющиеся  с  разными  уровнями  интенсивности  внутри  каждой  фазы  проекта  (рис.  1).

Каждую  из  выявленных  групп  процессов  можно  декомпозировать  для  определения  взаимосвязей  между  процессами  внутри  группы.  Представляется  целесообразным  использовать  подходы,  положенные  в  основу  стандартов  ИСО  серии  9000,  рекомендующие  распространять  управление  качеством  проекта  как  на  управление  проектом,  так  и  на  продукт  проекта  [2,  с.  23].  В  связи  с  этим  критическим  аспектом  в  управлении  качеством  в  контексте  проекта  можно  считать  необходимость  обратить  предполагаемые  нужды  в  заявленные  посредством  управления  замыслом  проекта.

Рисунок  1.  Взаимосвязь  групп  процессов  в  фазе  ЖЦ  проекта

Следует  отметить,  что  управление  качеством  только  дополняет  современное  управление  проектами,  процессы  же  управления  качеством  проекта  рассматриваются  как  вспомогательные.  При  этом  следует  четко  разграничивать  процессы,  которые  направлены  на  планирование  и  достижение  требуемого  качества  нового  изделия,  и  процессы  управления  проектом.  К  процессам  управления  качеством  относятся  только  элементы  описания  процессов  и  изделия,  а  также  процессы,  относящиеся  в  МС  ИСО  9001:2000,  к  разделу  8  «Измерение,  анализ,  улучшение». 

Сформулируем  содержание  и  основные  требования  к  приведенным  на  рис.  2  процессам.

Процессы  инициации.  Инициация  предполагает  определение  глобальной  цели  проекта  и  включает  единственный  подпроцесс  —  авторизацию,  то  есть  решение  начать  следующую  фазу  проекта.

Рисунок  2.  Взаимодействие  между  фазами  ЖЦ  проектирования  новой  техники

Процессы  планирования.  Признак  уникальности  проекта  не  позволяет  подвергнуть  деятельность  по  его  разработке  строгой  унификации.  В  связи  с  этим  планирование  является  одним  из  наиболее  значимых  процессов  при  разработке  проекта.  Планирование  включает  достаточно  много  процессов,  однако  усилия,  прилагаемые  для  планирования,  следует  соизмерять  с  целями  проекта  и  полезностью  полученной  информации.

На  этапе  планирования  определяются  требуемые  параметры  качества  проекта  и  пути  их  достижения.  Взаимосвязи  между  процессами  планирования  представлены  на  рис.  3.

Рисунок  3.  Процессы  планирования

В  ходе  исполнения  проекта  данные  процессы  повторяются.  В  результате  могут  измениться  цели  проекта,  ресурсы,  бюджет  и  т.  д.  Также  следует  отметить,  что  для  одного  проекта  различными  командами  проекта  могут  быть  разработаны  различные  планы.  Пакеты  управления  проектами,  при  одинаковых  исходных  данных,  могут  составить  различные  расписания  выполнения  работ.

Некоторые  из  процессов  планирования  имеют  четкие  логические  и  информационные  взаимосвязи.  Они  выполняются  в  одном  порядке  практически  во  всех  проектах.  Такие  процессы  относятся  к  основным  процессам  группы  процессов  планирования.  К  ним  относятся:

·планирование  замысла  проекта  —  уточнение  требований  потребителя,  определение  требований  к  входным  и  выходным  параметрам  проекта; 

·разработка  процессов  проекта  —  определение  и  документирование  последовательности  проведения  работ,  их  продолжительности,  ресурсов  проекта  и  рабочих  процедур;

·составление  сметы  —  оценка  стоимости  ресурсов,  необходимых  для  выполнения  работ  проекта;

·планирование  параметров  качества  проекта  (управляемых  параметров  проекта)  —  определение  количественных  характеристик  процессов  проекта,  а  также  путей  их  достижения.  К  основным  параметрам  качества  проекта,  определяемым  при  планировании  качества  проекта,  относятся:  характеристики  технологического  процесса  (процесса  разработки)  проекта;  характеристики  средств  технологического  оснащения;  технико-экономические  показатели;  сроки  реализации  проекта;

·разработка  качества  плана  проекта  —  сбор  результатов  прочих  процессов  планирования  и  их  объединение  в  согласованный  связанный  документ.

Помимо  основных  процессов  планирования  существуют  вспомогательные  процессы,  наличие  и  взаимодействие  которых  сильно  зависит  от  природы  конкретного  проекта:

·планирование  нормативного  обеспечения  —  определение  нормативных  требований,  которые  необходимо  учесть  при  реализации  проекта; 

·планирование  организации  —  определение,  документирование  и  назначение  ролей,  ответственности  и  взаимоотношений  отчетности  в  организации; 

·назначение  персонала  —  определение  требований  к  персоналу  и  назначение  человеческих  ресурсов  на  выполнение  работ  проекта; 

·планирование  коммуникаций  —  определение  потоков  информации  и  способов  взаимодействия,  необходимых  для  участников  проекта; 

·идентификация  риска  —  определение  и  документирование  событий  риска,  которые  могут  повлиять  на  проект; 

·планирование  поставок  —  выработка  требований  к  поставкам  и  критериев  выбора  поставщиков.

Процессы  исполнения.  В  данном  случае  исполнение  рассматривается  как  процессы,  связанные  с  реализацией,  проектированием  объекта.  Исполнение  проекта  регулярно  измеряться  и  анализироваться  с  целью  выявления  отклонения  от  намеченного  плана,  а  так  же  оценивания  влияния  на  проект,  поэтому  процессы  исполнения  непрерывно  связаны  с  процессами  контроля  и  мониторинга. 

Процессы  исполнения  (рис.  4)  можно  разделить  на  основные  и  вспомогательные.

Рисунок  4.  Процессы  исполнения

К  основным  относится  непосредственно  процесс  проектирования  объекта  и  подготовка  к  постановке  его  на  производство.  Среди  вспомогательных  процессов  выделяются:

·управление  коммуникациями  —  подготовка  и  распределение  необходимой  для  участников  проекта  информации  с  требуемой  периодичностью; 

·управление  данными  —  получение  рекомендаций,  отзывов,  предложений,  заявок  и  т.  д.;

·подтверждение  замысла  —  формализация  приемки  замысла  проекта;

·управление  инфраструктурой  —  создание  и  поддержание  условий  труда,  необходимых  для  реализации  проекта;

·развитие  команды  проекта  —  повышение  квалификации  участников  команды  проекта,  развитие  групповых  и  индивидуальных  навыков,  требуемых  для  повышения  эффективности  проекта;

·работа  с  поставщиками  —  оценка  предложений,  выбор  поставщиков  и  подрядчиков,  заключение  контрактов.

Процессы  мониторинга  и  анализа.  Эффективность  выполнения  проекта  должна  регулярно  оцениваться  с  целью  обнаружения  отклонений  от  плана.  При  обнаружении  таких  отклонений  назначаются  соответствующие  корректирующие  действия.  Все  выявленные  отклонения  от  плана  регистрируются  с  целью  их  последующего  анализа  и  принятия  возможных  предупреждающих  действий.

Процессы  мониторинга  и  анализа  включают  в  себя  анализ  плана  и  исполнения  проекта  плана.  Мониторинг  и  анализ  плана  определяет,  соответствует  ли  составленный  план  исполнения  проекта  требованиям  участников  проекта.  Данную  группу  процессов  можно  считать  итеративной  по  своей  природе,  так  как  в  дальнейшем  изложении  анализ  плана  включается  в  группу  процессов  планирования.  Исходя  из  этого,  под  процессами  анализа  в  дальнейшем  понимаются  процессы  анализа  исполнения.

Процессы  анализа  исполнения  служат  для  оценки  состояния  и  прогноза  успешности  исполнения  данного  проекта  в  соответствии  с  запланированным  показателям  качества,  а  так  же  ограничениям,  которые  были  определенны  на  стадии  планирования.  Так  как,  каждый  проект  является  уникальным,  данные  критерии  не  могут  являться  универсальными,  здесь  в  группу  основных  процессов  вошли  только  те  показатели,  которые  характерны  для  большинства  проектов.  Для  каждого  конкретного  проекта  необходимо  вносить  в  эту  группу  дополнительные  специфические  показатели. 

В  случае  отрицательного  прогноза  принимается  решение  о  необходимости  корректирующих  воздействий.  Их  выбор  осуществляется  в  процессах  улучшения.  Процессы  анализа  можно  представить  как  основные  и  вспомогательные  (рис.  5).

Рисунок  5.  Процессы  мониторинга  и  анализа

К  основным  относятся  процессы  анализа  непосредственно  связанные  с  целями  проекта,  а  так  же  показателями,  которые  характеризуют  успешность  исполнения  проекта:

·мониторинг  и  анализ  сроков  —  определение  соответствия  фактических  и  прогнозных  сроков  исполнения  операций  проекта  директивным  или  запланированным;

·мониторинг  и  анализ  экономических  показателей  —  определение  соответствия  фактических  и  прогнозных  экономических  показателей  операций  и  фаз  проекта  директивным  и  запланированным;

·мониторинг  и  анализ  продукции  (результатов)  —  мониторинг  результатов  с  целью  их  проверки  на  соответствие  требованиям  нормативов  и  установленным  требованиям  потребителя  (заказчика);

·анализ  изменений  замысла  проекта  —  анализ  изменений,  вносимых  в  первоначальный  замысел  проекта,  определенный  на  этапе  планирования;

·мониторинг  и  анализ  процессов  проекта  —  мониторинг  технологических  показателей  процессов,  уникальных  для  каждого  конкретного  проекта; 

·анализ  изменений  —  мониторинг  и  анализ  изменений  в  окружающей  среде  проекта,  которые  могут  повлиять  на  его  выполнение.

Вспомогательные  процессы  анализа  связаны  с  анализом  факторов,  влияющих  на  цели  и  критерии  успеха  проекта.  Эти  процессы  включают:

·отчетность  о  ходе  выполнения  —  ведение,  сбор  и  анализ  записей  по  процессам  мониторинга  и  анализа;

·обратную  связь  —  анализ  данных,  полученных  от  потребителей  с  целью  выявления  возможных  несоответствий  и  дополнительных  требований  к  проекту;

·анализ  ресурсов  —  определение  соответствия  фактической  и  прогнозной  загрузки  и  производительности  ресурсов  запланированным,  а  также  анализ  соответствия  фактического  расхода  материалов  плановым  значениям.

В  результате  анализа  полученных  данных  принимается  решение  о  продолжении  исполнения  проекта  по  намеченному  ранее  плану,  в  противном  случае  определяется  необходимость  применения  корректирующих  воздействий.

Процессы  улучшения.  Процессы  улучшения  направлены  на  определение  и  применение  необходимых  управляющих  воздействий  с  целью  успешной  реализации  проекта  (рис.  6).  Кроме  того,  процессы  улучшения  применяют  для  комплексного  анализа  результатов  проекта  с  тем,  чтобы  полностью  исключить  или,  по  крайней  мере,  свести  к  минимуму  возникновение  несоответствий  на  последующих  стадиях  ЖЦ  объекта  проектирования.

Рисунок  6.  Процессы  улучшения

К  основным  процессам  улучшения  следует  отнести:

·управление  корректирующими  действиями  —  определение,  согласование,  утверждение  и  принятие  к  исполнению  корректирующих  воздействий  и  координация  изменений  по  всему  проекту; 

·управление  предупреждающими  действиями  —  определение,  согласование,  утверждение  и  принятие  к  исполнению  предупреждающих  воздействий;

·управление  процессами  постоянного  улучшения  —  анализ  реальных  и  потенциальных  несоответствий  проекта  и  принятие  воздействий  для  предотвращения  их  появления  на  последующих  стадиях  ЖЦ  объекта  проектирования.

Среди  вспомогательных  процессов  улучшения  можно  выделить:

·управление  рисками  —  реагирование  на  события  и  изменение  рисков  в  процессе  проектирования; 

·управление  поставщиками  —  координация  работы  поставщиков,  корректировка  контрактов,  разрешение  конфликтов.

Процессы  завершения.  Процессами,  сопровождающими  завершение  проекта,  являются:

·закрытие  контрактов  —  завершение  и  закрытие  контрактов,  включая  разрешение  всех  возникших  споров; 

·административное  завершение  —  подготовка,  сбор  и  распределение  информации,  необходимой  для  формального  завершения  проекта.

В  заключение  отметим,  что  методы  и  технологии  реализации  вышеперечисленных  процессов,  а  так  же  их  интеграция  составляют  суть  управления  проектами  новых  изделий  сложной  техники.  Успешное  внедрение  системы  управления  проектами  новых  изделий,  равно  как  и  их  постановка  в  производство  ставит  нас  перед  необходимостью  разработки  методической  базы  для  оценки  качества  проектно-конструкторского  обеспечения  производства  новых  конкурентоспособных  изделий. 

Список  литературы:

1.Александровская  Л.Н.,  Аронов  И.З.,  Смирнов  В.В.,  Шолом  А.М.  Сертификация  сложных  систем.  —  М.:  Логос,  2001.  —  312  c.

2.Аронов  И.З.,  Мирющенко  Е.Е.,  Мирющенко  К.Е.  Управление  проектами  и  всеобщее  управление  качеством  //  Стандарты  и  качество.  —  1996.  —  20—25  c.