МЕСТО КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ В ПРОФЕССИИ ВРАЧА

THE PLACE OF COMMUNICATIVE COMPETENCE IN THE MEDICAL PROFESSION

Ekaterina Dadonova

student, Department of Latin language and Russian language Ryazan State Medical University named after academician I.P. Pavlov,

Russia, Ryazan

Viktoria Dyakova

student, Department of Latin language and Russian language Ryazan State Medical University named after academician I.P. Pavlov,

Russia, Ryazan

АННОТАЦИЯ

В статье представлена информация о важности коммуникативной компетентности в профессии врача.

ABSTRACT

The article provides information about the importance of communicative competence in the medical profession.

Ключевые слова: коммуникативная компетентность, врач.

Keywords: communicative competence, doctor.

Коммуникативная компетентность – это одна из самых важных качественных характеристик личности, отражающая знания правильного поведения человека в различных ситуациях.

Филологи и психологи по-разному трактуют данный термин.  И.А. Зимняя считает, что коммуникативная компетентность – это знания, представления, отношения, которые проявляются в правильности решения человека. [2]

М.Н. Вятютнев под термином коммуникативная компетентность подразумевает речевое поведение человека в зависимости от способности ориентироваться в той или иной обстановке. [2][3]

Л.А. Петровская выявила, что коммуникативная компетентность - это система внутренних ресурсов, необходимых для построения в определённых ситуациях межличностного взаимодействия. [1]

Суммируя вышесказанное, мы пришли к выводу, что коммуникативная компетентность – важное качество, помогающее людям в общении.

Но какую роль коммуникативная компетентность играет в профессии врача? Мы решили разобраться в данном вопросе и поставили перед собой следующие цели и задачи

Цели:

1. Узнать, что такое коммуникативная компетентность.

2. Выяснить, как данное понятие относится к профессии врача

3. Узнать, как формируется коммуникативная компетентность врача.

Задачи:

1. Провести опрос с целью услышать ответ на вопросы: «Как студенты понимают смысл понятия «Коммуникативная компетентность врача», для чего она нужна, как и где она помогает врачу?

Побеседовав с работниками Межрайонной городской больницы города Михайлова, Чеховской районной больницы №1 и Станцией скорой медицинской помощи чеховского района МО, опросив в итоге около 20 врачей, мы смогли понять из чего же складывается коммуникативная компетентность врача и какую роль в их жизни она играет.

Большинство опрошенных врачей ответили, что компетентность врача включает в себя следующие навыки:

- умение вступать в контакт;

- формировать хорошее первое впечатление;

- задавать вопросы и отвечать на них;

- вести беседу

- слушать, услышать и понять то, что имел в виду собеседник;

- осуществлять обратную связь, т. е. передать собеседнику, что его услышали и поняли;

- выравнивать эмоциональное напряжение в беседе.

Обладая данными качествами, докторам удается найти общий язык даже с самыми проблемными пациентами. Ведь при отсутствии психологического контакта пациент, возможно, не станет слушать врачебные рекомендации, проконсультируется у других врачей или просто у своих знакомых, займется самолечением, обратится к представителям альтернативной медицины.

Как же складывается коммуникативная компетенция? Оказывается, всё начинается с самого раннего детства… Сначала родители учат с уважением относиться к старшим. Затем учителя открывают в детях такие качества, как милосердие, отзывчивость, доброта. А уже в институте начинает формироваться профессиональная компетентность, которая учит «Как правильно вести себя с пациентом? Что нужно говорить, а чего не стоит?».

Как уже отмечалось ранее, коммуникативная компетентность зарождается и формируется на протяжении длительного времени. И мы решили провести опрос среди студентов РязГМУ для того, чтобы узнать «Что дает врачу владение коммуникативной компетентностью?»

Самые распространенные ответы:

• «Коммуникативная компетентность помогает правильно реагировать на знаки пациентов, а это в свою очередь приводит к извлечению полезной информации»;
• «Коммуникативная компетентность налаживает связь с пациентом, тем самым появляется одобрение плана лечения»;
• «Именно коммуникативная компетентность помогает передавать пациентам адекватную медицинскую информацию, способствует убеждению вести здоровый образ жизни».

Кроме того, мы взяли интервью у Калинина Романа Евгеньевича, ректора нашего университета, и узнали его мнение о том, каким должен быть настоящий врач и какими качествами он должен обладать: «Добросердечность, порядочность, сердечность, милосердие, желание, стремление, патриотизм, понимание, коммуникабельность, компетентность, ответственность, честность. Только обладая этими качествами человек сможет стать настоящим врачом, профессионалом своего дела. И если человек сейчас может пожертвовать своим временем: ночным сном, походом в кино, чем-то незначительным, то из него вырастет замечательный специалист».

Особенно среди этих качеств, Роман Евгеньевич выделяет коммуникативные способности врача, ведь, по его мнению, умение правильно вести диалог, грамотно и корректно доносить свои мысли и понимать пациента (коллегу) являются главными качествами настоящего врача-специалиста.

Таким образом, мы выяснили, что коммуникативная компетентность - это свойство личности, которое включает в себя умения и навыки ведения диалога и включает в себя различные знания, мотивацию, ценностные ориентации, этические установки. Коммуникативная компетентность закладывается с самого раннего детства, и в дальнейшем она помогает врачу избегать различных конфликтных ситуаций, найти общий язык с коллегами, пациентами, младшим медицинским персоналом.

Список литературы:

1. Бастрикова Е.М.  Коммуникативная компетенция как лингводидактический феномен. [Электронный ресурс]  — Режим доступа: http://old.kpfu.ru/f10/publications/2004/articles.php?id=6&num=11000000
2. Низаева Л. Ф. Коммуникативная компетенция: сущность и компонентный состав // Молодой ученый. — 2016. — №28. — С. 933-935.   
3. Проблема коммуникативности руководителей современных организаций  [Электронный ресурс]  — Режим доступа:  http://lib.sale/psihologiya-upravleniya-uchebnik/problema-kommunikativnosti-rukovoditeley-85406.html