ВИДЫ БАНКОВСКОЙ РЕКЛАМЫ

TYPES OF BANK ADVERTISING

Ivan Kocheshev

student, Department of Marketing, Advertising and Public Relations, Novosibirsk state University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

Yuliya Babina

scientific supervisor, candidate of Economic sciences, associate professor, Novosibirsk state University of Economics and Management,

 Russia, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

В статье рассматриваются различные виды банковской рекламы, применяемые для привлечения клиентов и продвижения финансовых продуктов.

ABSTRACT

The article discusses various types of banking advertising used to attract customers and promote financial products.

Ключевые слова: банк, реклама, банковские продукты, рекламная кампания, услуга.

Keywords: bank, advertising, banking products, advertising campaign, service.

Реклама банковской деятельности имеет свои отличительные особенности, так как она передает специфику банковской деятельности (находится в банковской сфере и работает с финансами) и создает доверие к банку (положительный образ в глазах потенциальных клиентов).

Сначала необходимо отметить, что можно выделить три основных вида банковской рекламы:

• реклама самого банка;
• реклама банковских продуктов;
• имиджевая реклама

Целью рекламы самого банка является привлечение клиентов в данный банк, а также стремление напоминать клиентам о существовании данного банка.

Цель имиджевой рекламы состоит в создании положительного образа/имиджа/репутации данного банка в глазах вкладчиков для поддержания долгосрочных отношений с ними. Целью рекламы банковских продуктов является заинтересованность клиентов в покупке определенного вида продукта банка.

Важно рассмотреть определение банковских продуктов. Банковский продукт – это некий документ, который является предметом договора между банком и клиентом, о предоставлении обслуживания данного клиента и продажа данного продукта клиенту.

Существуют следующие виды продуктов:

Валютные операции - услуги по купле – продаже иностранной валюты. Чаще всего этим занимаются крупные банки

Коммерческие векселя и кредиты предприятиям - учет векселей, кредитование предприятий, с помощью покупки обязательств у третьих лиц

Сберегательные депозиты - обеспечение предприятиям достаточный объем оборотных средств

Хранение ценностей - предоставление клиенту ячейки-сейфа для хранения ценностей на определенный срок и за определенную плату

Правительственные кредиты - предоставление займа правительству через приобретение у них облигаций

Чековые счета - предоставление возможности осуществлять оплату путем подписания переводных векселей

Потребительский кредит - основной вид деятельности, за счет которого формируется прибыль банка.

Следует заметить, что продажа банковских продуктов всегда идет вместе с качественным предоставлением банковской услуги, без которой невозможна данная продажа.

Существуют такие услуги, которые предоставляет банк на данный момент:

Консультационные услуги - предоставление полной, достаточной информации клиенту об особенностях банковского продукта

Управление денежными потоками - размещение по поручению клиента временно-свободных средств

Брокерские услуги - помощь в проведении операций с ценными бумагами, в т. ч. Векселями

Страховые услуги - минимизация рисков по всем видам операций

Финансовые услуги - Покупка дебиторской задолженности

Реклама самого банка и реклама банковских продуктов, по сути является информационной рекламой, так как она предоставляет информацию о банковском продукте и о самом банке клиенту.

Михаил Бочаров, доктор социологических наук, профессор факультета государственного управления МГУ им. М.В. Ломоносова, в своей книге «Записки профессора: Публикации, выступления, интервью. Сборник» пишет: «при продвижении конкретной услуги необходимо разработать рекламную кампанию, ключевой творческой идеей которой должно быть позиционирование услуги и ее имидж. Цели подобной рекламной кампании будут заключаться в том, чтобы информировать или повысить уровень знания потребителя о банковском продукте, повлиять на субъекты коммуникации таким образом, чтобы заставить их действовать – потреблять рекламируемый продукт».

В учебнике «Основы рекламы» под редакцией профессора Л.М. Дмитриевой отмечаются 5 направлений рекламной деятельности коммерческого банка, которые могут быть также включены в имиджевую рекламу. А именно:

1. Оформление банкоматов.

Для выделения банкоматов определенного банка среди других разрабатываются материалы, выдержанные в фирменном стиле банка с его логотипом. Клиент должен безошибочно определять «свой» банк.

2. Клиентская листовка:

• должна быть разработана с учетом фирменного стиля банка;
• оформление должно быть лаконичным, с минимальным использованием символов;
• должна содержать информацию о том, что дает та или иная услуга клиенту, кто имеет право стать ее пользователем и куда следует обратиться, чтобы получить эту услугу;
• должна гарантировать клиенту законность оказания услуг
• указание соответствующей лицензии; – должна быть узнаваемой, если даже убрать логотип и название банка;
• должна быть выполнена в едином стиле. Возможно различное цветовое и шрифтовое оформление заголовков, вставка тематических иллюстраций для идентификации услуг.

Услуги банка в основном непредметны, поэтому необходимо в листовке составить визуальный ряд, для того чтобы у клиента сложилось точное представление о предлагаемой услуге. Благодаря визуализации банковской услуги клиент определит, что предлагает ему банк. Если клиента данная услуга заинтересует, он обязательно подойдет и подробно ознакомится с информацией.

3. Баннеры в Интернете.

Целесообразно размещать баннеры на интернет-страницах с определенной тематикой с ориентиром на рекламируемую услугу. Например, рекламу по услуге «Автокредит» целесообразно размещать на автомобильных сайтах.

4. Корпоративная газета.

Основными задачами корпоративной газеты являются:

• поддержание положительного имиджа банка;
• информирование клиентов о фирме, ее задачах, целях, успехах, новостях, продуктах и услугах или группе продуктов или услуг;
• информирование служащих о деятельности банка, успехах и проблемах;
• разъяснение основных решений руководства;
• рассказ о лучших сотрудниках;
• обратная связь со служащими с помощью электронной почты.

Корпоративная газета издается на средства организации и не содержит информации о других участниках рынка. Целевое назначение корпоративной газеты – формирование лояльности к деятельности фирмы среди сотрудников, клиентов и партнеров. Читательская аудитория – сотрудники, клиенты и партнеры банка.

5. Сувенирная продукция. Люди любят получать подарки, и это, в свою очередь, делает сувенирную продукцию одним из мощнейших средств по формированию имиджа банка. Небольшой презент, предмет, необходимый клиенту в повседневном обиходе (ручка, зажигалка, брелок, заколка для галстука, ежедневник и др.), послужит постоянным напоминанием о банке.

Самым лучшим решением является сочетание информационной и имиджевой рекламы для усиления привлечения новых клиентов в банк. Однако нужно отметить, что выбранная пропорция между количеством имиджевой и информационной рекламой должна идти «рука об руку» с поставленными целями и задачами руководства банка, в определенный период времени.

Следует добавить, что у коммерческого банка есть всего 3 категории основных целевых аудиторий PR-кампании и рекламной кампании. А именно: – корпоративная коммерческая клиентура; – государственные предприятия и образования; – физические лица с высоким и средним уровнем дохода.

Разработка бюджета рекламной кампании

Реализация рекламной банковской деятельности связана, в первую очередь, с проблемами финансирования, вопросами разработки и контроля исполнения рекламного бюджета банка. Четко определенные цели и задачи для достижения данных целей помогают сформировать бюджет каждой конкретной рекламной кампании, из которых состоит общий рекламный бюджет банка.

Для эффективного проведения рекламных мероприятий нужно, с помощью допустимого размера бюджета, создать условия для них. Допустимый размер рекламного бюджета вовсе не означает, что нужно тратить сразу весь его запас. Разработка рекламного бюджета зависит от многих факторов, в том числе, интуиции, опыта, индивидуальных способностей людей, которые его распределяют. Саму разработку рекламного бюджета, можно разделить на две составляющие:

1. Определение совокупного объема денежных средств на проведение рекламной кампании банка.
2. Распределение денежных средств по основным направлениям рекламной кампании банка.

При определении совокупного объема денежных средств, следует учесть следующие основные факторы.

Объем сбыта и размер прибыли. Здесь подразумевается, что нужно найти приемлемую величину рекламного бюджета, так как если банк захочет увеличить свои затраты на рекламу, при постоянном уровне дохода, то неизбежно уменьшится размер прибыли банка.

Затраты конкурентных банков. В данном случае, если цель банка состоит в том, чтобы «ослабить» действие рекламы конкурентов на рынке, то от дополнительных расходов на рекламу банку будет невозможно избежать.

Зачастую, размер расходов на рекламные акции может рассчитываться, «отталкиваясь» от расходов конкурентов.

Собственные финансовые возможности. Здесь следует учесть тот факт, что объем рекламного бюджета зависит от размера и возможностей источников финансирования рекламной кампании банка. Чем меньше доход и прибыль банка от продажи рекламируемого банковского продукта, тем «теснее» рамки возможностей финансирования своей рекламной деятельности. Если же продукт (услуга) представляются руководству банка очень перспективными в плане будущих прибылей, оно может пойти на выделение для данной рекламной кампании средств, полученных от реализации других продуктов (услуг).

Список литературы:

1. Платонов К. А., Глинская И. Ю. Особенности проведения рекламной кампании в коммерческом банке // Интерактивная наука. - 2016. - №3. - С. 139143.
2. Романенко Е.В., Латыпова А.Э. Особенности банковского маркетинга // Экономика и социум. - 2014. - №4(13). - С. 610-613.
3. Индерейкина Е.В., Романенко Е.В. Банковская реклама // Экономика и социум. - 2015. - №1(14). - С. 439-441.