PR В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ: СУЩНОСТЬ, РОЛЬ И НЕОБХОДИМОСТЬ

Социальная сфера характеризуется системой социальной защиты населения: широкими государственными программами поддержки наиболее незащищенных граждан, науки, культуры, социального продвижения, образования, бесплатной медициной.

Социальный PR устремлен в будущее и оптимистичен. Он помогает в создании благоприятного имиджа компаний, организаций как коммерческих, так и некоммерческих (НКО), в ориентировании отдельных субъектов в обществе. Public relations регулируют отношения в обществе, помогают социальным организациям получить в ответ доверительное отношение и донести нужную информацию до социума.

Социальный PR тесно связан с коммерцией и политикой, поскольку от них зависят благосостояние и жизнь граждан.

В статье рассматривается современное развитие PR  деятельности в социальных сфере, раскрыто понятие, пиар,  предложены пути   совершенствования PR деятельности   для социальной  организации.

Ключевые слова:  примере PR, социальная  есть сфера, социальная  культура инфраструктура.

PR давно уже является существенной частью жизни западного общества, широко применяется не только политиками и коммерческими структурами, но и общественными объединениями и упреждениями социальной сферы при реализации социальных программ. [12, с. 102] Сегодня перед социальными службами стоит важная задача - заинтересовать общество результатами своего труда, привлечь внимание к насущным потребностям профессии. Социальным работникам важно убедить общество, государственные и общественные структуры в значимости результатов своего труда; уметь вступить в конкурентные отношения на рынке социальных услуг, показывая преимущества своих методов и форм работы. [1, с. 15]

Пиар (англ. PR — сокращение от public relations — связи с общественностью) - это деятельность, направленная на формирование общественного мнения о чем-либо (товаре, компании, событии). [2, с. 8]

Гуманитарное направление деятельности связи с общественностью необходимо организациям. Руководители начинают осознавать значимость PR для своей работы. "Имидж", "репутация", "доверие"- все эти понятия формируюсь в рамках социального PR. [5, с. 231]

Социальный PR имеет определенную специфику. Он оптимистичен и, как правило, устремлен в будущее. Он не может быть черным по определению. Успешно выстроенные коммуникации помогают обществу нормально развиваться и сдержать так называемый эффект отчуждения людей от власти. Многие зарубежные компании уделяют значительное внимание созданию привлекательного имиджа своей структуры с помощью PR - технологий. Тратятся огромные средства на привлечение высокооплачиваемых специалистов в области Public relations, на проведение широкомасштабных маркетинговых исследований, разработку и реализацию целого комплекса общественно-ориентированных программ. Основные задачи социального PR заключаются в том, чтобы помочь отдельным субъектам ориентироваться в обществе, получать правильную информацию и формировать собственное мнение. Социальный PR может помочь создать и поддержать позитивный имидж компании, используя специальные технологии, в том числе благотворительность, долгосрочные социальные программы. [6, с. 113]  И эти усилия оправданны. Они позволяют повысить рейтинг компании и организаций, способствуют формированию позитивной оценки ее деятельности в целом, появлению заинтересованности общества, а также власти в стабильности и процветании. [17, с. 54]

Благодаря PR – технологиям повышается эффективность деятельности социальных служб, поэтому их они не могут не применять в своей работе.

Одно из ключевых позиций в продвижении социальной помощи и услуг занимает работа со СМИ. Ознакомление публики с деятельностью третьего сектора, создание у нее верного представления о том, как функционируют некоммерческие организации (НКО) и социальные службы является стратегической целью усилий по связям с общественностью. Также главной задачей, которую необходимо решить будет усиление взаимопомощи СМИ и социальных организаций. Журналисты не часто пишут об НКО, поскольку плохо знают их работу, несмотря на то, что в любой газете есть отдел социальных проблем. [4, с. 9]

На сегодняшний день социальным PR занимаются не очень большое количество агенств, однако опыт стран с развитой социальной сферы показывает, что влияние маркетинга увеличивается с каджым годом. [7, с. 19]

Происходит это по тому, что:

- развивается комплекс социальных услуг, которые оказываются населению;

- в глобальных масштабах происходит решение социальных проблем;

- НКО и государство вынуждены решать главную проблему – отсутствие конкуренции. [8, с. 210]

Необходимо понимание того, что PR может помочь, если будут созданы нужные механизмы реализации идеи социальной помощи. Решение разных социальных проблем посредством различных акций можно отнести к социальному PR. [3, с. 37]

Public relations – комплекс связи и взаимодействия, которое разворачивается по мере общения между  совместно действующими разнообразными социальными группами, общественными организациями, контактными (целевыми) аудиториями и социальными организациями в условиях повседневной жизнедеятельности. [9, с. 190]

Взаимодействоие двустороннего общения как взаимопонимания в масштабах социальной отвественности ставит необходимость:

- для общественности, получать в открытом доступе информацию об учреждениях и услугах, которые они предоставляют.

- для социальных служб, распространение информации о своей деятельности, создание хорошего имиджа организации.

Доревие  у клиентов – главная задача PR. [10, с. 15]

Социальный PR должен установить равновесие взаимодействия социума и социальных служб, а также укрепить деверительные отношения между правительством и населением. Эти функции выполняют инициативные группы и общественные службы. Миссия таких организаций очень важна для государства, поэтому им надо учиться работать со своими клиентами. [5, с. 6]

Актуальность овладения технологиями связей с общественностью связана еще с одним фактором. Сегодня НКО приходится считаться с тем, услугами PR-агентов государственные организации или частные компании, чьи интересы расходятся с интересами третьего сектора. Например, руководство скоростной ж/д магистрали Москва – Санкт-Петербург, строительству которой пытаются воспрепятствовать российские экологические организации, пригласило к сотрудничеству одно из PR-агенств, члена Российской ассоциации по связям с общественностью, чтобы сформировать в свою пользу благоприятное общественное мнение. [11, с. 98]

Итак, со временем становится очевидно, что гуманитарное направление деятельности связи с общественностью необходимо организациям, коммерческим и некоммерческим, и не менее важно, чем другие. [13, с. 10]

Список литературы:

1. Андреева Г.М. Социальная психология. М. Аспект-Пресс, 2016 г.
2. Астахова Т.В. Связи с общественностью для третьего сектора. – М. – 2017.
3. Блэк. С. Паблик Рилейшнз. М., 2016.
4. Богомолова Н. Н. Массовая коммуникация и общение. М., Знание., 2017.
5. Капитонов Э. А. Организация службы связи с общественностью. Ростов н/Д. – 2015.
6. Каплип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М., 2016.
7. Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью. Теория и технологии. М., 2017.
8. Манн И. Б. Маркетинг на 100%:ремикс: Как стать хорошим менеджером по маркетингу, М. 2017 г.
9. Мелеховский В.М. Социальный маркетинг. – Ярославль, – 2017.
10. Н. Манвелов. В спонсорстве главное – успеть к раздаче слонов. // Капитал. – 2016. – 7 – 13 февр. – с.21
11. Социальная психология А.Ц. Пуни, В.Я. Слепов, СпБ, 2015.
12. Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. Спб., 2016.
13. Э. А. Капитонов. Организация службы связи с общественностью. Ростов н/Д. – 2017. С. 11.